- Kundeninteraktion: Du stehst direkt in Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, WhatsApp, E-Mail und Social Media und beantwortest ihre Fragen, moderierst Werbeanzeigen und förderst aktives Engagement.
- Analyse und Optimierung: Du analysierst die Customer Journey, führst Erlebnisinterviews und Umfragen durch und sammelst Daten, die zur Optimierung unserer Kundeninteraktionen beitragen.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit: In enger Kooperation mit dem Operations- und Marketingteam identifizierst du wichtige Touchpoints und arbeitest an kanalübergreifenden Verbesserungen.
- Performance-Monitoring: Du verfolgst und verbesserst kontinuierlich wichtige KPIs wie NPS, ART, CSAT und CES, um die Qualität der Kundenerfahrung zu steigern.
- Analytisches Denken: Du hast ein gutes Verständnis für Datenanalyse und bist fähig, aus Feedback konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
- Kommunikationsstärke: Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu interagieren.
- Technologieaffinität: Du bist versiert im Umgang mit modernen Kommunikationstools und sozialen Medien.
- Studium: Du bist eingeschriebene:r Student:in, vorzugsweise in einem relevanten Studiengang wie Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder einem verwandten Bereich.
- Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und ein Interview vereinbaren.
- Nach dem Kennenlernen mit unserem Team wirst du einen kleinen Test-Case bearbeiten, um einen Eindruck von deinen Aufgaben zu bekommen.
- Spätestens bei der Präsentation des Cases lernst du auch die Gründer Johannes und Philip kennen.
- Wenn beide Seiten zufrieden sind, kannst du asap loslegen
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Customer Experience Teamleiter
vor 2 Wochen
MacGregor Hamburg, DeutschlandMacGregor ist ein führendes Unternehmen im Bereich des nachhaltigen maritimen Fracht · - und Ladungsumschlags mit einem starken Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Lösungen. Schiffbauer, -besitzer und -betreiber optimieren durch enge Zusammenarbeit mit MacGregor die Rent ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
Otto (GmbH & Co KG) Hamburg, DeutschlandWerkstudent Customer Experience | Customer Centricity & Servicemanagement (w/m/d) · Wir stehen als Direktion "Customer Centricity und Service Management" für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journe ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 3 Wochen
collectAI Hamburg, Deutschland**Über die Position**: · Wir wollen in den nächsten Jahren weiter nachhaltig wachsen und suchen zur Unterstützung unseres Sales-Teams in Hamburg **eine:n Werkstudent:in Customer Experience (all genders)**, der/die gemeinsam mit uns den Markt für digitales Forderungsmanagement neu ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 4 Tagen
ahead Hamburg, DeutschlandWIR SUCHEN DICH · Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Werkstudent: in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, komm ...
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Supervisor, Customer Experience
vor 1 Tag
Conduent Hamburg, DeutschlandAbout Conduent: · Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Mensche ...
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Supervisor, Customer Experience
vor 1 Woche
Conduent Hamburg, DeutschlandAbout Conduent: · Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Mensche ...
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Praktikant Customer Experience
vor 3 Wochen
ABOUT YOU Holding SE & Co. KG - Jobs Hamburg, DeutschlandDu arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets. · Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschiedener Proje ...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Experience &
vor 1 Woche
BusinessPilot GmbH Hamburg, DeutschlandHilf mit, dass mehr Menschen in Deutschland ihr Ding machen können Die Gründerplattform, initiiert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz sowie der KfW Bank, ist eine kostenfreie digitale Arbeitsumgebung für Gründer\*innen. · Monatlich über Personen kommen auf die G ...
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consultant customer experience
vor 3 Wochen
4brands Reply Hamburg, DeutschlandWerde Teil unseres Teams und gestalte aktiv digitale Erlebniswelten bei unseren Kunden mit dem Schwerpunkt Consumer Products. Eine steile Lernkurve, abwechslungsreiche Aufgaben und Freiraum für eigene Entscheidungen sind garantiert · Im dynamischen Projektumfeld analysierst du n ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
ahead Hamburg, Deutschland OtherWIR SUCHEN DICH · Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, komm ...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Hamburg, Deutschland GanztagsVertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026 · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills : #Customer Experience #Monitoring #Stakeholdermanagement · Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsproz ...
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Praktikant Customer Experience
vor 3 Wochen
ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Hamburg, Deutschland PraktikumEinleitung · Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Team sowie allen operativen Teams des International Markets. · Als Praktikant Customer Experience (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit den International Markets Kolleg:innen die Umsetzung verschi ...
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Praktikant Customer Experience
vor 3 Wochen
ABOUT YOU Holding SE & Co. KG Hamburg, Deutschland PraktikumEinleitung · Der Online-Fashionshop ABOUT YOU, mit Headquarter im Herzen von Hamburg, gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Playern Europas und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Als Mode- und Technologieunternehmen arbeiten wir gemeinsam an unserem Ziel, das Eink ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
Otto (GmbH & Co KG) Hamburg, Deutschland· OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so i ...
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Praktikum Customer Experience
vor 2 Wochen
ahead Hamburg, Deutschland PraktikumSHIPWIR SUCHEN DICH · Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Praktikant:in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, kommu ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
ahead Hamburg, Deutschland Working studentWIR SUCHEN DICH · Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Werkstudent:in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, kom ...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Telefonica S.A. Hamburg, DeutschlandVertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026 · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement · Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 2 Wochen
Otto (GmbH & Co KG) Hamburg, Deutschland NebenberuflichTeamtext · OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wach ...
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Customer Delivery Experience Manager
vor 2 Wochen
Orizon GmbH, Unit Aviation Hamburg, DeutschlandCustomer Delivery Experience Manager (m/w/d) · Unser Angebot: · - Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerechte Gehalt ...
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Customer Delivery Experience Manager
vor 2 Wochen
expertum GmbH Hamburg, DeutschlandCustomer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren au ...
Praktikum Customer Experience - Hamburg, Deutschland - ahead
Beschreibung
WIR SUCHEN DICH
Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Praktikant:in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, kommunikativ bist und echte Begeisterung für die Optimierung von Kundeninteraktionen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig Lass uns gemeinsam herausragende Erlebnisse schaffen, die unsere Community begeistern.
UNSERE MISSION
Erinnerst du dich an die sorglosen Tage deiner Kindheit, als du kein schlechtes Gewissen hattest, wenn du Berge von süßen Snacks- und Drinks verputzt hast? Keine Frage, Genuss bedeutet Lebensqualität. Aber die leckersten Dinge sind oft voller Zucker und leerer Kalorien, was wahnsinnig ungesund ist. Bis jetzt. Bei ahead erfinden wir deine Lieblings-Snacks und -Drinks neu und entwickeln gesunde Alternativen, die deine süßesten Kindheitserinnerungen zurückbringen. Wir glauben an harte Arbeit, Spaß und das Brechen von Konventionen. Jetzt suchen wir eine:n talentierte:n und begeisterte:n Praktikant:in Customer Experience, der/die uns dabei hilft, in der Food-Branche so richtig Welle zu machen.
Aufgaben
DEINE AUFGABEN
Qualifikation
Deine Skills
Benefits
UNDWARUM JETZT ZU AHEAD?
Was wir machen, weißt du jetzt schon. Wenn das nicht cool ist, wissen wir auch nicht weiter. Aber wir überzeugen dich sonst gerne und versorgen dich in unserem zentral gelegenen Loft Style Office mit reichlich ahead-Snacks und Getränken. Der Obstkorb darf natürlich standesgemäß nicht fehlen. Achja und ne Tischtennisplatte haben wir auch.
Jeder will es, wir haben es: das beste Team. Jung, dynamisch, international und ehrgeizig. Nice Events und Afterwork Aktivitäten. Kannst du dich damit identifizieren?
Wir sind übrigens ein Startup: Wenn du grüne Wiese, Gestaltungsfreiraum und eine steile Lernkurve suchst, bist du hier genau richtig. Wir versorgen dich immer mit Top-Ressourcen für schnellen Wissenzuwachs.
Großartiges Produkt: Unsere Riegel und Snacks sind einfach richtig lecker. Hast du schon probiert?
Coole Benefits: Unser Office liegt im Herzen Hamburgs nahe der Alster und wir flexen gerne mal mit unserem Office Gym. Die Möglichkeit für Home Office (2 Tage pro Woche) und viele andere Vorteile wie Macbook, ahead Merch, Snacks und Getränke gibts inklusive.
LUST, DABEI ZU SEIN?
Cool Dann los. So sieht der Bewerbungsprozess aus:
Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Gründe, warum du bei ahead dabei sein willst.
Schreib uns einfach für einen Austausch.
Erinnerst du dich an die sorglosen Tage deiner Kindheit, als du kein schlechtes Gewissen hattest, wenn du Berge von süßen Snacks- und Drinks verputzt hast?Keine Frage, Genuss bedeutet Lebensqualität. Aber die leckersten Dinge sind oft voller Zucker und leerer Kalorien, was wahnsinnig ungesund ist. Bis jetzt. Bei ahead erfinden wir deine Lieblings-Snacks und -Drinks neu und entwickeln gesunde Alternativen, die deine süßesten Kindheitserinnerungen zurückbringen.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Praktikum Customer Experience in Hamburg
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María Agustina Marino
Senior Sales / Spanish-English-German speaking
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Triveni Kulli
Software Test Engineer | Product and Service
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Marina Philippi
Looking for a marketing graduate programme
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Anna Kalamar
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Thalys de Aguiar Gomes
Over 14 years of experience in software development with Java and JVM languages like Kotlin, Clojure ...
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Vlad Podvoiskyi
Hi all!