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    Technical Support Manager - Munich, Deutschland - FTAPI

    FTAPI
    FTAPI Munich, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Deine Aufgaben

    • Du baust belastbare Kundenbeziehungen auf
    • Du hilfst unseren Kunden den Client-Rollout auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten zu gestalten
    • Du arbeitest eigenverantwortlich nach agilen Prinzipien und Werten
    • Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen Inbetriebnahme unseres Softwaresystems und hilfst im Rahmen von First- und Second-Level-Support bei Fragen und Problemen
    • Du arbeitest eng mit der Entwicklung und dem Product Management für den Third-Level-Support zusammen
    • Du strukturierst den Austausch zwischen Entwicklung und Support Engineers und kommunizierst mit Entwicklern auf Augenhöhe

    Was dich erwartet

    Freu Dich auf viel Verantwortung, großartige Kolleg*Innen aber auch spannende Möglichkeiten wie Remote Working im Ausland.

    Willst du unseren Technologie Stack näher kennenlernen? Hier findest du weitere Infos.

    Dein Profil

    • Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung (gerne auch mehr) im Betrieb und Wartung von Softwaresystemen, sowie der direkten B2B Kundenbetreuung im Rahmen von First-, Second- und Third-Level-Support.
    • Du hast eine Hands-on Mentalität, bist verantwortungsbewusst und hast Freude im Umgang mit Kunden und der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams.
    • Eine strukturierte, kundenzentrierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden dein Profil ab.
    • Du verfügst über fließende Deutsch- (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
    • Du kennst dich mit Anforderungen der SaaS (Software as a Service) Welt aus und hattest im besten Fall in der Vergangenheit bereits Berührungspunkte mit der Entwicklung
    • Du bringst Erfahrung im Log-Reading mit, sowie mit SAML, 2FA, Query und Cloud

    Was wir bieten

    • Kollegiales Umfeld: Ein etwa 110-köpfiges Team, das dich mit offenen Armen empfängt, dich unterstützt und mit dem du viel Spaß haben wirst.
    • Umfangreiches Onboarding & modernes Equipment: Wir schicken dir ein Onboarding Paket aus moderner Hardware (Headset, Monitor, etc. für dein Homeoffice) vor deinem Start nach Hause. Bist du Entwickler:in, entscheidest du selbst, mit welcher Hardware du arbeiten möchtest. In deinen ersten Wochen bekommst du einen Buddy an die Seite und durchläufst ein strukturiertes Onboarding.
    • Sport oder Shopping: Du entscheidest, ob du lieber mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club trainieren willst. Du magst lieber Home Workouts oder Shopping? Kein Problem, wähle einen Gutschein deiner Wahl in Höhe von 50€ pro Monat.
    • Job Rad oder Deutschland Ticket: Wähle, ob du lieber dein Job Rad oder Deutschland Ticket bezuschussen lassen willst. Entscheidest du dich für das Deutschlandticket, zahlst du nur noch 10 € dazu. Und das Beste ist, dass du trotzdem einen JobRad Vertrag abschließen kannst - dieser ist dann aber nicht bezuschusst.
    • Steigere dein (mentales) Wohlbefinden mit Nilo Health: Buche dir 1:1 Coaching Sessions mit führenden Psycholog:innen oder greife auf unzählige Workshops und Round Tables zu verschiedenen Themen zurück - egal ob privat oder berufsbezogen.
    • Nimm dir eine Auszeit vom Arbeitsalltag in Form von 30 Tagen Urlaub. Hier kannst du dich ausruhen und erholen, um dann zurückzukommen und gemeinsam mit uns durchzustarten.
    • Flexibles Arbeiten: Ob Teilzeit, flexible Arbeitszeiten oder Workation - nach Absprache mit deinem Team machen wir vieles möglich, um dir ein hohes Maß an Flexibilität zu bieten.
    • Weiterentwicklung: FTAPI wächst und damit du mitwachsen kannst, hast du bei uns verschiedene Möglichkeiten und Budget, wie du deine Weiterentwicklung vorantreiben kannst.
    • Top Verpflegung: Nach dem Aufstehen keine Zeit für ein gemütliches Frühstück gehabt? Kein Problem, wir haben vorgesorgt Bei FTAPI gibt es eine riesige Auswahl an Müsli und Obst. Bei schönem Wetter grillen wir gerne auf unserer Dachterrasse und wen das Mittagstief erwischt, findet jede Menge Snacks in unserer Küche.
    • Regelmäßige Team- und Firmenevents: Ob Sommerfest, Wiesn, Weihnachtsfeier oder Grillen auf unserer Dachterrasse - bei uns ist immer etwas los.

    Über uns

    Der Software-Spezialist FTAPI bietet eine umfassende Plattform für einfache und sichere Daten-Workflows und Automatisierung. Damit verbinden wir Menschen, Daten und Systeme sicher, schnell und einfach. Seit 2010 vertrauen über 2.000 Unternehmen und mehr als eine Million aktive Nutzer*innen auf die Produkte von FTAPI.

    Die Secure Data Workflow Platform ermöglicht eine einfache, sichere und ganzheitliche Automatisierung sensibler Daten-Workflows. Durch den Einsatz führender Verschlüsselungstechnologien sind diese Workflows dabei jederzeit geschützt – egal, ob es um das Senden oder Empfangen von Daten, den strukturierten Dateneingang, das Teilen von vertraulichen Informationen oder die sichere Automatisierung geht. An den richtigen Stellen eingesetzt, helfen die Lösungen von FTAPI die Digitalisierung in Unternehmen mit einfachen Mitteln voranzutreiben und die Effizienz von Daten-Workflows erheblich zu steigern. Unter der Vision "Securing Digital Freedom" setzt sich FTAPI so für die Identitätswahrung von Personen und Unternehmen ein.

  • IntegrityNext

    Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    IntegrityNext Munich, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...

  • Integrity Next GmbH

    Customer Support Manager

    vor 2 Tagen

    Integrity Next GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Was erwartet dich? · Erwerb und Anwendung umfassender Kenntnisse der IntegrityNext-Plattform · Verwaltung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu technischen und operativen Themen · Fachliche Beratung und Empfehlung für Benutzer, bis eine passende Lösung gefunden ist · Dokume ...

  • arano professional solutions

    Support Manager

    vor 4 Wochen

    arano professional solutions Bayern, Deutschland Ganztags

    Alle anfallenden Verwaltungsaufgaben aus den Bereichen Lohn- und Finanzbuchhaltung, IT, Fleet- und Travelmanagement sowie Customer Service werden von unseren Spezialisten-Teams übernommen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Nürnberg einen Travel Mana ...

  • EGYM GmbH

    Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    EGYM GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Dein tägliches Workout · Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welche ...

  • IntegrityNext

    Customer Support Manager

    vor 2 Tagen

    IntegrityNext Munich, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Was erwartet dich? · Erwerb und Anwendung umfassender Kenntnisse der IntegrityNext-Plattform · Verwaltung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu technischen und operativen Themen · Fachliche Beratung und Empfehlung für Benutzer, bis eine passende ...

  • Lanes & Planes

    Support Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Lanes & Planes Munich, Deutschland

    Deine Position · In der Position als Support Operations Manager (m/w/d) bist du maßgeblich an der Entwicklung unserer Supportabteilung beteiligt. Dabei konzipierst du effiziente Prozesse, überwachst relevante KPI, analysiert Kundenprobleme und entwirfst Lösungsvorschläge. Wir fr ...

  • Off

    Sales Support Manager

    vor 2 Wochen

    Off Munich, Deutschland Ganztags

    Der Job · Wir bei Off Campers verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". · Als Sales Support Manager (m/w/d) bist du bei uns mitverantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Verkaufsprozesse über alle Standorte hinweg und unterstützt unsere S ...

  • eGym

    Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    eGym Munich, Deutschland Ganztags

    Dein tägliches Workout · Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welch ...

  • ValueNet Group

    Sales Support Manager

    vor 3 Wochen

    ValueNet Group Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Bist du eine visionäre Person, die gerne neue Wege geht und andere inspiriert? Suchst du eine spannende Herausforderung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis fordert? Dann ist die Position als Pre-Sales Manager (m/w/d) genau das Richtig ...

  • foodji marketplace GmbH

    Customer Support Manager

    vor 4 Wochen

    foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    DAS ERWARTET DICH · Making people feel truly nourished · Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin wo du die meiste Zeit verbri ...

  • Lufthansa City Center ALR Business Travel

    Support Manager Online Buchungstools

    vor 4 Wochen

    Lufthansa City Center ALR Business Travel Munich, Deutschland Ganztags

    Lufthansa City Center ALR Business Travel · Die Lufthansa City Center ALR Business Travel ist einer der größten inhabergeführten Geschäftsreise-Spezialisten in Deutschland. · Wir zeigen unseren Kunden, wie Unternehmensziele durch die Optimierung des Travel Managements mit einfach ...

  • KNDS

    Integrated Logistic Support-Manager

    vor 1 Woche

    KNDS München, Deutschland

    KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beg ...

  • CANCOM

    Project Manager Business Support Center

    vor 4 Wochen

    CANCOM Munich, Deutschland Ganztags

    Unterstützung des Vice President und anderer Mitglieder des Business Support Centers · Erfassung komplexer Verträge und Aufträge im SAP S/4HANA und SAP Servicemodul · Abwicklung von Projekten innerhalb des Business Support Centers · Analyse und Optimierung von Prozessen in der Au ...

  • CONTENS Software GmbH

    Support Manager

    vor 4 Wochen

    CONTENS Software GmbH Munich, Deutschland Employee

    Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen. · Aufgaben · Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS. · Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu en ...

  • Tognetto & Hilbrig GmbH & Co. KG

    Sales Support Manager

    vor 3 Wochen

    Tognetto & Hilbrig GmbH & Co. KG Garching bei München, Deutschland

    Tognetto & Hilbrig GmbH & Co. KG ist ein wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Garching bei München. Als Partner von Markem-Imaje, einer der weltweit führenden Unternehmen für Produktkennzeichnung, beraten wir Unternehmen und bieten Kennzeichnungslösungen in fast a ...

  • NexCore

    Support Manager/Supervisor

    vor 1 Woche

    NexCore Wolfratshausen, Deutschland

    Aufgabenbeschreibung: · Überwachung und Unterstützung von Arbeitsgruppen, Bereitstellung von Arbeitsmaterial, Behebung von Störungen und Kundenkontakt. UNBEDINGT ERFORDERLICH: Behinderung von 33%, Führerschein und Erfahrung in der Teamführung. Kenntnisse in der Reinigung werden g ...

  • Hexagon PPM

    Executive Manager, Support

    vor 3 Wochen

    Hexagon PPM Munich, Deutschland

    Responsibilities · Hexagon's Asset Lifecycle Intelligence division(Hexagon) is searching for an Executive Manager, Global Support to manage EMEA global support team and to serve as the primary point of contact for EMEA customers and stakeholders in support matters. · This posit ...

  • AWS EMEA SARL (Germany Branch)

    Enterprise Support Manager, ES

    vor 1 Woche

    AWS EMEA SARL (Germany Branch) München, Deutschland Ganztags

    As an increasing number of large enterprises move their critical systems to the cloud, we are in need of high-powered technical leaders to help Amazon's largest and most strategically important customers navigate the operational challenges of cloud computing. You will work with o ...

  • ServiceNow

    Senior Support Account Manager

    vor 2 Wochen

    ServiceNow Munich, Deutschland Ganztags

    Job Description · What you get to do in this role: · Deeply understand customer business strategies, challenges and IT landscape. Possess the ability to deliver business value by aligning ServiceNow solutions to address the customer's short and long-term support needs · Coordinat ...

  • Speexx

    Sales Support Program Manager

    vor 4 Tagen

    Speexx Munich, Deutschland Ganztags

    Speexx is the #1 platform for people development. We combine cutting-edge AI technology with world-class coaches to deliver needs assessments, personalized language training, and business coaching to empower people on the job. Since 2012, Speexx has equipped over 1,500 organizati ...