- Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
- Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
- Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden
- Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle
- Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
- gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
- sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
- breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
- hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
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Service Manager Service Desk
vor 6 Tagen
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...
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Web Service Desk Agent
vor 6 Tagen
Parts Europe GmbH Wasserliesch, DeutschlandYou like to make people happy by solving their problems? Then join our Digital Services group and provide excellent first-level support for our web shop and database · Since 2009, we have established ourselves as a trusted and supportive B2B distributor of replacement parts, gear ...
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
vor 6 Tagen
Klinikum Mutterhaus der Borromäerinnen Trier, Deutschland GanztagsMitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk · Nahezu kein Bereich unserer heutigen Zeit entwickelt sich derart schnell wie die Informationstechnologie. Neue Ideen und Bedienkonzepte geben uns die Chance, unsere Prozesse und die pflegerisch-medizinischen Dokumentationspflichten besser z ...
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Human Resources Assistant
vor 1 Woche
U.S. Air Forces, Europe Spangdahlem, Deutschland**Duties**: · **Human Resources Assistant - NF-01** · The primary purpose of this position is to provide clerical support and perform routine administrative tasks to assist HR assistants and HR specialists. · Duties include but are not limited to: · - Receives requests for person ...
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Recreation Aid
vor 3 Tagen
U.S. Air Forces, Europe Spangdahlem, Deutschland**Duties**: · The primary purpose of this position is to perform and/or assist recreation assistants or specialists in the operation and maintenance of indoor and/or outdoor recreational facilities. · The duties of this position will include, but are not limited to: · - Operates ...
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Hilfeschreibtischtechniker/IT-Techniker/Schreibtisch
vor 2 Wochen
Vertex Dynamics Trier, Deutschland**Titel: Helpdesk-Techniker/in** · **Dauer: 03 Monate** · **Standort: 4402 Chrysler Drive, Toledo, OH** · **Arbeitszeit: 9:00-17:30 Uhr** · - Stellenbeschreibung · Hauptaufgaben · - Bietet vor Ort Unterstützung für Kunden, einschließlich Installation, Wartung und Reparatur von Sy ...
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2x Auszubildende Zum Fachinformatiker
vor 1 Woche
IT Fabrik Systemhaus Bitburg, DeutschlandAb dem 01. August 2023 · **2x Auszubildende zum Fachinformatiker**: Fachrichtung Systemintegration (m/w/d) · Du suchst technische Abenteuer und elektronische Action? Du hast Bock auf Rollenspiele mit Client und Server? Du hebst nicht ab, wenn du mit Cloud-Anwendungen arbeiten sol ...
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Acs Community Info Specialist
vor 1 Woche
French Consulting Baumholder, Deutschland**We are looking for individuals who want to join our team at Baumholder, Germany** · **JOB OPENING** · - ** Title: ACS Community Info Specialist**: · - **Location: Army Community Service (ACS), Baumholder**: · - ** Start date: Immediately**: · - ** Job-Type: PTOC and/or Full-Tim ...
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Acs Community Info Specialist
vor 2 Tagen
French Consulting Baumholder, Deutschland**We are looking for individuals who want to join our team at Baumholder, Germany** · **JOB OPENING** · - ** Title: ACS Community Info Specialist**: · - **Location: ACS, Baumholder**: · - ** Start date: Immediately**: · - ** Job-Type: Part-Time On-Call** · **_This is a part-time ...
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Systems Administrator
vor 4 Tagen
Jacobs Baumholder, DeutschlandChallenging Today. Reinventing Tomorrow. · - We're invested in you and your success. Everything we do is more than just a project. It's our challenge as human beings, too. That's why we bring a thoughtful and collaborative approach to every one of our partnerships._ · - At Jacobs ...
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Support Engineer
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbeitung ...
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Support Engineer
vor 5 Tagen
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbeitung ...
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Support Engineer
vor 5 Tagen
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbeitung ...
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ACS Community Info Specialist
vor 1 Woche
French Consulting Baumholder, DeutschlandJOB OPENING · Title: ACS Community Info Specialist · Location: Army Community Service (ACS), Baumholder · Start date: Immediately · Job-Type: PTOC and/or Full-Time · Job-Type: Part-Time On-Call (PTOC) = Substitute and replacement personnel for planned and unplanned absenc ...
Service Manager Service Desk - Föhren, Deutschland - IT-HAUS GmbH
Beschreibung
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Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung
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