- Annahme eingehender Anfragen und Störungsmeldungen zu IT-Systemen
- Eigenständige Bearbeitung von IT-Störungen im 1st-Level sowie von Support-Anfragen im Rahmen der Fehlersuche, -analyse und –behebung
- Vorqualifizierung und Weiterleitung komplexer Anfragen
- Benachrichtigung der Anwender*innen über Fortschritte in der Problembehebung bis hin zum Abschluss des Tickets
- Koordination von externen Dienstleistern
- Installation von kleineren Updates und Patches
- Stetige Optimierung der Service-Desk-Prozesse sowie Mitgestaltung und Aktualisierung der Ticket- und Monitoring-Systeme
- Erstellung neuer Lösungs- und Betriebsdokumentationen sowie Verwaltung der Wissensdatenbank und der Configuration Management Database (CMDB)
- Unterstützung im Medizincampus Trier
- Vorbereitung und Begleitung von Videokonferenzen
- Teilnahme an der IT Rufbereitschaft
- Sie haben die Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit
- Sie haben praktische Erfahrungen im dienstleistungsorientierten Umfeld – idealerweise im Service Desk – gesammelt
- Sie bringen gute Kenntnisse in MS Office 2016/2019, Client Betriebssystemen (Windows 10/11) und im Berechtigungsmanagement (Active Directory) mit und haben Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem; Linux Kenntnisse sind von Vorteil
- Eine zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen im Klinikumfeld und bringen die Bereitschaft zur Tagesschichtarbeit im Zeitfenster ab ca. 06:00 Uhr (in Ausnahmefällen ab 05:00 Uhr) bis ca. 17:30 Uhr mit
- Einen unbefristeten Dienstvertrag in Vollzeit (39 Stunden pro Woche) ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt
- Einen vielseitigen Arbeitsplatz in einem qualifizierten Team
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein attraktives Vergütungspaket basierend auf den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes
- Eine arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- Das Deutschland-Job-Ticket mit einer Eigenbeteiligung von derzeit nur 20,00 € pro Monat
- Die Möglichkeiten des E-Bike-Leasings
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Web Service Desk Agent
vor 1 Woche
Parts Europe GmbH Wasserliesch, DeutschlandYou like to make people happy by solving their problems? Then join our Digital Services group and provide excellent first-level support for our web shop and database · Since 2009, we have established ourselves as a trusted and supportive B2B distributor of replacement parts, gear ...
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Service Manager Service Desk
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Ser ...
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Service Manager Service Desk
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...
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Hilfeschreibtischtechniker/IT-Techniker/Schreibtisch
vor 3 Wochen
Vertex Dynamics Trier, Deutschland**Titel: Helpdesk-Techniker/in** · **Dauer: 03 Monate** · **Standort: 4402 Chrysler Drive, Toledo, OH** · **Arbeitszeit: 9:00-17:30 Uhr** · - Stellenbeschreibung · Hauptaufgaben · - Bietet vor Ort Unterstützung für Kunden, einschließlich Installation, Wartung und Reparatur von Sy ...
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2x Auszubildende Zum Fachinformatiker
vor 2 Wochen
IT Fabrik Systemhaus Bitburg, DeutschlandAb dem 01. August 2023 · **2x Auszubildende zum Fachinformatiker**: Fachrichtung Systemintegration (m/w/d) · Du suchst technische Abenteuer und elektronische Action? Du hast Bock auf Rollenspiele mit Client und Server? Du hebst nicht ab, wenn du mit Cloud-Anwendungen arbeiten sol ...
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Human Resources Assistant
vor 2 Wochen
U.S. Air Forces, Europe Spangdahlem, Deutschland**Duties**: · **Human Resources Assistant - NF-01** · The primary purpose of this position is to provide clerical support and perform routine administrative tasks to assist HR assistants and HR specialists. · Duties include but are not limited to: · - Receives requests for person ...
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Recreation Aid
vor 1 Woche
U.S. Air Forces, Europe Spangdahlem, Deutschland**Duties**: · The primary purpose of this position is to perform and/or assist recreation assistants or specialists in the operation and maintenance of indoor and/or outdoor recreational facilities. · The duties of this position will include, but are not limited to: · - Operates ...
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Drei Auszubildende Zum Fachinformatiker
vor 1 Tag
IT Fabrik Systemhaus Bitburg, DeutschlandAb dem 01. August 2023 · **Drei Auszubildende zum Fachinformatiker**: Fachrichtung Systemintegration (m/w/d) · Du suchst technische Abenteuer und elektronische Action? Du hast Bock auf Rollenspiele mit Client und Server? Du hebst nicht ab, wenn du mit Cloud-Anwendungen arbeiten s ...
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Teacher Biology
vor 18 Stunden
US Department of Defense Education Activity Spangdahlem, Deutschland**Duties**: · - Possesses a repertoire of strategies to accommodate the differentiated needs of learners · - Integrates approved technology into instruction · - Supports, counsels, and motivates students to meet or exceed grade-level standards · - Collaborates with other teachers ...
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Support Engineer
vor 2 Wochen
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbeitung ...
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Support Engineer
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbeitung ...
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Support Engineer
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Föhren, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten) · weiterführende technische Analyse und Bearbeitung ...
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IT Infrastruktur Manager
vor 1 Woche
Selby Jennings Saarland, Deutschland GanztagsAufgaben: · Verfolgung, Verwaltung und Bearbeitung von (größeren) Vorfällen und Problemen mithilfe des zentralen IT-Service-Management-Tools. · Übernahme der Verantwortung für Eskalationen und Koordination von Abstimmungen bezüglich Vorfällen, Problemen und Wurzelursachenanalysen ...
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk - Trier, Deutschland - Klinikum Mutterhaus der Borromäerinnen
Beschreibung
Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk
Nahezu kein Bereich unserer heutigen Zeit entwickelt sich derart schnell wie die Informationstechnologie. Neue Ideen und Bedienkonzepte geben uns die Chance, unsere Prozesse und die pflegerisch-medizinischen Dokumentationspflichten besser zu erfüllen, so dass unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr Zeit zur Versorgung unserer Patientinnen und Patienten bleibt.Ihre Aufgaben
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