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    Junior Customer Success - Munich, Deutschland - EverReal GmbH

    EverReal GmbH
    EverReal GmbH Munich, Deutschland

    vor 4 Tagen

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    Ganztags
    Beschreibung

    Unsere Mission

    EverReal verfolgt die Mission, Immobilientransaktionen von der analogen in die digitale Welt zu führen, sodass das Vermieten und Verkaufen von Immobilien mit Leichtigkeit und maximaler Transparenz geschieht. Schon heute wird unsere Technologie von Immobilienverwaltern, Eigentümern und Maklern in ganz Deutschland erfolgreich genutzt. Damit sind unsere Kunden 10x so effizient im Vergleich zur Arbeit ohne EverReal und können ein exzellentes Kundenerlebnis abliefern. Aber das ist nur der Anfang: Die Immobilienbranche ist eine der größten Industrien weltweit. Dieser Industrie steht eine riesige Transformation in der nächsten Dekade bevor, was eine gigantische Chance für DICH ist, an dieser globalen Bewegung mitzuwirken.

    Deine Herausforderung

    Als Ansprechpartner für Produkt und technische Fragen bei EverReal stellst du sicher, dass unsere Kunden und Nutzer unser Produkt und Unternehmen LIEBEN.

    • Du bist "Partner" und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software.
    • Du kommuniziert mit Kunden über Telefon oder Ticketing System, um Fragen und technische Probleme schnell zu lösen.
    • Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig in der effektiven Nutzung unseres Produkts zu schulen.
    • Du stellst sicher, dass neue Kunden unsere Software erfolgreich einführen - von der Implementierung bis hin zu Schulungen.
    • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
    • Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die Infrastruktur für unsere Customer Service Abteilung weiter (Ausbau von Ticketing System, Knowledgebase, FAQs etc.).
    • Zusammen mit dem Produkt Team optimierst und automatisierst du unsere Customer Service Prozesse (z. B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)
    • Du qualifizierst Bestandskunden nach Upselling-Potential und stellst neue Produkte und Funktionen bei Bestandskunden vor.

    Dein Profil

    • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und erste Berufserfahrungen gesammelt, idealerweise im Bereich der Kundenkommunikation.
    • Du denkst unternehmerisch und gibst Vollgas im Job, weil du etwas bewegen und schnell Ergebnisse sehen möchtest.
    • Kundenkontakt ist für dich nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
    • Du bist Software-affin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Softwarelösungen wie z. B. Zendesk oder Intercom gesammelt.
    • Du bist offen, empathisch, kommunikativ, und liebst Kundenkontakt.
    • Du arbeitest strukturiert und bist sehr zuverlässig.
    • Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und zeigst Eigeninitiative.
    • Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.

    Deine Vorteile

    • Junges Unternehmen, viel Potenzial, großer Vertrauensvorschuss - ideale Bedingungen, wenn du professionell und persönlich wachsen, Dich entwickeln und eine Spur auf dem Erfolgsweg eines Durchstarter-Unternehmens hinterlassen willst.
    • Sei dabei, wenn die Immobilienwirtschaft, eine der größten Branchen der Welt, sich in die digitale Zeit transformiert.
    • Ein internationales, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich und regelmäßige Teamevents freut.
    • Inspirierende Unternehmenskultur, die auf gemeinsamen Werten wie Drive, Positivität, Fortschritt und "Deliver Wow" basiert.
    • Attraktives Vergütungspaket inkl. Anteile am Unternehmen (Virtual Share Options)
    • Ein schönes Büro im Zentrum mit der Möglichkeit der Home-Office-Arbeit
    • Regelmäßige Teamevents, täglicher Essenszuschuss i.H.v. 6,40 Euro mit Lunchit
    • Für deine Work-Life-Balance bezuschussen wir deine Mitgliedschaft bei Qualitrain, wo du Zugang zu Tausenden von Sportanlagen in ganz Deutschland hast.

    Über uns

    EverReal GmbH entstand 2017 in München aus der gemeinsamen Vision von Nessim Djerboua und Liviu Ignat. Das Unternehmen zielt darauf ab, professionellen Immobiliengesellschaften eine Ära ohne Papierberge, terminliche Verwirrungen und überlastete Teams zu eröffnen. Die EverReal-Plattform, eine leistungsfähige, cloud-basierte Lösung, ermöglicht eine vollständige und nahtlose digitale Abwicklung aller Kernprozesse in Vermietung und Verkauf. Unser umfangreicher Kundenservice gewährleistet eine spürbare Entlastung von Beginn an und optimiert die Nutzung unserer Software. Die Ergebnisse sind beeindruckend: Bis zu 80% weniger Routineaufgaben, dreimal schnellere Immobilientransaktionen und ein modernes, positives Kundenerlebnis für Mieter, Käufer und Eigentümer.

    Heute vertrauen über 200 Immobilienunternehmen verschiedener Größe aus den Bereichen Wohnen, Gewerbe, Bestand und Neubau in der DACH-Region auf EverReal für ihre digitalen Vermietungs- und Verkaufsprozesse.

    Unsere Gründer bringen wertvolle Erfahrungen aus dem Silicon Valley mit, wo sie an der Entwicklung von Startups (einschließlich eines Unicorns) beteiligt waren und eng mit führenden Technologiefirmen wie Google, Apple und Microsoft zusammengearbeitet haben. Zu unseren Investoren gehören SEED X Liechtenstein, BayBG und der HighTech Gründerfonds. 2020 wurde EverReal als eine der 100 innovativsten PropTechs in Europa im Real Estate Innovation Contest von BUILTWORLD und PwC ausgezeichnet. 2021 gewannen wir mit dem Deutschen Immobilienpreis, verliehen von immowelt, in der Kategorie "Branchenpionier".

  • fleetster

    Customer Success Specialist

    vor 2 Tagen

    fleetster Munich, Deutschland

    Bist du ein leidenschaftlicher Erklärbär? Es geht dir leicht von der Hand den Wert des Produktes klar und wertschöpfend an den Kunden zu vermitteln? · Dann bist du bei fleetster genau richtig · Als Customer Success Specialist (m/w/d) unterstützt Du uns dabei, unseren Kunden die o ...

  • DG timework

    Customer Success Specialist

    vor 5 Tagen

    DG timework Munich, Deutschland

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichke ...

  • TFJ buycycle GmbH

    Customer Success Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    TFJ buycycle GmbH Munich, Deutschland

    **Wichtige Fakten**: · - ** Anfangsdatum**: So bald wie möglich · - ** Kapazität**: 40 Stunden pro Woche · - ** Standort**: München, Berlin, remote möglich · **Buycycle & du**: · Wir sind der führende Marktplatz für gebrauchte Performance-Räder. Und damit wir wachsen und uns weit ...

  • socialPALS GmbH

    Teamlead Customer Success

    vor 15 Stunden

    socialPALS GmbH Munich, Deutschland

    Deine Aufgaben · - Als Teamlead Customer Success (w/m/d) führst und entwickelst du das interne 10-köpfige Customer Success Team · - Dein Fokus liegt auf der individuellen Weiterentwicklung deiner Teammitglieder und darauf die Projekte mit dem Team effizient zu verteilen um unsere ...

  • motum by RepairFix GmbH

    Werkstudent/in Customer Success

    vor 1 Woche

    motum by RepairFix GmbH Munich, Deutschland

    Wir sind Teamplayer mit der Mission, den Automotive Aftermarket zu revolutionieren. · Unser Ziel ist es, der führende Anbieter für modernes operatives Flottenmanagement zu werden. Wir unterstützen Flottenbetreiber wie Rewe Lieferservice, Knuspr oder Carsharinganbieter mit unserer ...

  • EGYM GmbH

    Customer Success Representative

    vor 2 Tagen

    EGYM GmbH Munich, Deutschland

    **Dein tägliches Workout**: · **Du liebst es im direkten Austausch mit unseren Kund*innen zu stehen und sie bei ihren Anliegen rund um unsere EGYM Produkte zu unterstützen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld, in dem Kund*innenorientierung groß g ...

  • EGYM GmbH

    Werkstudent Customer Success

    vor 1 Tag

    EGYM GmbH Munich, Deutschland

    **Dein tägliches Workout**: · - Du unterstützt das Customer Success-Team bei der **Verwaltung und Beantwortung von Kundenanfragen** sowie bei der** Erstellung von Analysen und Reports**, um die Effizienz zu steigern · - Du unterstützt das Customer Success-Team im operativen Tages ...

  • Movers and Makers

    Teamassistenz Und Customer Success

    vor 5 Tagen

    Movers and Makers Munich, Deutschland

    Wir sind ein kleines, digitales Beratungsunternehmen, spezialisiert auf Kreativ · - und Marketingagenturen mitten in München. In den letzten drei Jahren haben wir 100+ Agenturen beraten. Wöchentlich werden es mehr · Genau deshalb brauchen wir jetzt Dich, um uns bei unserem weiter ...

  • eness GmbH

    Customer Success Mitarbeiter

    vor 4 Tagen

    eness GmbH Munich, Deutschland Employee

    Unsere gemeinsame Herausforderung · Als Customer Success Mitarbeiter gehören die folgenden Aufgaben zu deinem vielseitigen Tätigkeitsbereich · - Verantwortlichkeit für die Beantwortung von technischen und kaufmännischen Anfragen im Bereich 1st und 2nd Level. Du fungierst als Schn ...

  • emilo GmbH

    Sachbearbeiter Customer Success

    vor 1 Woche

    emilo GmbH Munich, Deutschland

    **DAS SIND WIR** · Die emilo Spezialitätenrösterei wurde 2012 in München gegründet. Inzwischen findet man uns in zwei eigenen Läden in München sowie über ein deutschlandweites Vertriebsnetzwerk unserer Partner. Unsere Produktpalette reicht dabei von klassischen Kaffee · - und Esp ...

  • Denk Pharma GmbH & Co. KG

    Customer Success Coordinator

    vor 6 Tagen

    Denk Pharma GmbH & Co. KG Munich, Deutschland

    **Das macht die Denk Pharma**: · Die **DENK PHARMA GmbH & Co. KG** ist als modern geführtes Unternehmen in mehr als 80 Ländern tätig. Unser Ziel ist der Zugang zur Heilung. Deshalb bieten wir unseren Patienten weltweit die gleiche hochwertige Arzneimittelqualität an, wie sie in j ...

  • auteon GmbH

    Customer Success/kundenbetreuung

    vor 4 Tagen

    auteon GmbH Munich, Deutschland

    **Dein Aufgabengebiet und Verantwortungsbereich** · Du gemeinsam mit uns den Automotive Aftermarket revolutionieren. Als Teil eines dynamischen Teams mit starkem unternehmerischen und eigenverantwortlichen Denken arbeitest Du daran, unsere Mission mit Leben zu füllen und sorgst a ...

  • Delicious Data GmbH

    Head of Customer Success

    vor 2 Tagen

    Delicious Data GmbH Munich, Deutschland

    Wir suchen dich, um eines der größten Probleme unserer Gesellschaft zu bekämpfen: Lebensmittelverschwendung. · Mit diesem Ziel vor Augen ist es deine Hauptaufgabe unser Customer Success Team und die Prozesse zum Onboarding, der Betreuung und dem Ausbau unserer Kunden zu leiten. D ...

  • Datenschutzexperte

    Head of Customer Success

    vor 6 Tagen

    Datenschutzexperte Munich, Deutschland Ganztags

    **Wir als Arbeitgeber**: · Bist du bereit für eine Revolution im Bereich Datenschutz & Compliance? Dann werde Teil von Proliance Unser Name ist Programm - denn **Pro**fessional Comp**liance** steht für unseren Anspruch, eine sichere digitale Geschäftswelt mitzugestalten. · Seit 2 ...

  • Peter Park System GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 1 Tag

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbez ...

  • Peter Park System GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland

    **EINLEITUNG** · Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success (m/w/d) bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von l ...

  • Proliance GmbH

    Head of Customer Success

    vor 3 Tagen

    Proliance GmbH Munich, Deutschland

    Bist du bereit für eine Revolution im Bereich Datenschutz & Compliance? Dann werde Teil von Proliance Unser Name ist Programm - denn Professional Compliance steht für unseren Anspruch, eine sichere digitale Geschäftswelt mitzugestalten. · Seit 2017 bieten wir Unternehmen mit unse ...

  • Peter Park System GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 4 Tagen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Team Lead im Customer Success stellst Du sicher, dass alle Tätigkeiten im Team nach den Peter Park Values ausgerichtet sind und diese aktiv in der tägl ...

  • AutoScout24

    Team Lead Customer Success

    vor 15 Stunden

    AutoScout24 Munich, Deutschland

    **"Das haben wir schon immer so gemacht" langweilt dich? **Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit die Dinge auch mal anderes anzugehen und so deinen Bereich an die Spitze zu bringen. Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine echte** ...

  • Peter Park System GmbH

    Team Lead Customer Success

    vor 4 Tagen

    Peter Park System GmbH Munich, Deutschland

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbez ...