- Serviceorientierter Support und erster Ansprechpartner für alle Anfragen unserer Mitarbeiter/innen und Handelsvertreter/innen
- Betreuung der Anwender zu Frage- und Problemstellungen im IT-Support und Dokumentation im Ticket-System
- Fehleranalyse sowie Erkennung und Behebung von Störungen und Problemen mit PC-Hardware, Druckern, Telefonen, mobilen Endgeräten und Anwendungen
- Bearbeitung und Überwachung der Tickets
- Unterstützung des 2nd Level-Supports und Problemmanagement
- Erstellung von Einträgen in die Wissensdatenbank
- Überwachung der Service-Qualität im Rahmen eines Berichtswesens
- Mitarbeit in IT-Projekten
- Anwenderunterstützung und Unterweisung
- Koordinierung mit unserem Service Dienstleister im Rahmen des Servicevertrages
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse von aktuellen PC-Architekturen, Hardware-Technologien und gängigen Standardapplikationen
- Wissen über Service Support Prozesse wünschenswert
- Professionelle Gesprächsführung
- Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung im Team
- Freude am Umgang mit Menschen und eine selbstständige sowie zielorientierte Arbeitsweise
- Konfliktfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Bei uns finden Sie spannende Aufgaben mit Entfaltungsspielraum.
- Ihre Leistung verdient Anerkennung. Deshalb zahlen wir unsere Vergütung nach dem Tarifvertrag für das private Bankgewerbe und die öffentlichen Banken. Die Zahlung eines 13. Gehalts und der Ausgleich zur Arbeit (30 Tage Urlaub, zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24. und und verschiedene Sonderurlaubstage) gehören natürlich dazu.
- Eine langfristige Mitarbeiterbindung ist uns wichtig. Daher achten wir auf eine umfassende Einarbeitung sowie individuell zugeschnittene Weiterbildung und Karriereentwicklung.
- Ihre zusätzliche betriebliche Altersvorsorge übernehmen wir komplett. Schauen Sie beruhigt in Ihre Zukunft in unserem Hause.
- Die Zahlung von Vermögenswirksamen Leistungen in Kombination mit günstigen Konditionen bei Abschluss eines Bausparvertrags oder bei unseren Partnern im Sparkassenverbund runden das Gehaltspaket ab.
- Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig. Ein großzügiger Arbeitszeitrahmen gibt Ihnen Flexibilität für Ihre individuelle Gestaltung. Das Angebot von umfangreichem Mobile Office ist für uns selbstverständlich, ebenso wie auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Teilzeitangebote.
- Klimaschutz geht uns alle an. Nutzen Sie gerne das bezuschusste Bike- und E-Bike Leasing.
- Gesundheit, ein wichtiges Gut. Wir unterstützen Sie mit zahlreichen Angeboten für Ihre Gesundheit – wie Gesundheitschecks, Grippeschutzimpfungen oder individuell buchbare digitale Veranstaltungen zur Gesundheitsförderung.
- Außerdem steht Ihnen an unseren drei Standorten jeweils eine Kantine mit täglich frischen Gerichten zur Verfügung.
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IT Service Desk Operator
vor 1 Woche
SYSTEMA Gesellschaft für angewandte Datentechnik mbH Potsdam, Deutschland GanztagsWarum wir? · Die Systema Datentechnik GmbH ist ein leistungsstarkes IT-Systemhaus. Wir sind bundesweit der Digitalisierungspartner für Betreiber kritischer IT Infrastrukturen. Wir stehen für hochwertige Technologien und professionelle IT Dienstleistungen, die das Geschäft unserer ...
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IT Service Desk Ingenieur
vor 2 Wochen
Proxima Solutions Eichwalde, Deutschland FreiberuflerIn der gesamten Rechenzentrum-Branche - von der Bereitstellung über den Betrieb und die Wartung bis hin zur Stilllegung - ist Salute Mission Critical der Branchenführer bei der Bereitstellung globaler Rechenzentrum-Dienstleistungen mit militärischer Präzision. · Bei Salute haben ...
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Koordinator in Im Service-desk
vor 1 Tag
Deutsche Rentenversicherung Bund Berlin, Deutschland**Tätigkeitsbereich**: · Die IT-Abteilung der Deutschen Rentenversicherung Bund unterhält eine hochkomplexe und vielfältige IT-Systemlandschaft. Im Service-Desk des Bereichs Servicemanagement werden umfangreiche Supportanfragen zu allen Teilen dieser IT-Systemlandschaft behandelt ...
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Service Desk Agent
vor 6 Tagen
ENTIRETEC AG von ITbbb Berlin, DeutschlandWir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als** Service Desk Agent (Mensch**) zur Unterstützung des Teams an unserer Unternehmenszentrale in **Dresden**. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Benjamin, Christoph, Sergio und den anderen bist verantwortlich für die **anwe ...
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Wertpapierspezialist - Service Desk
vor 4 Tagen
Avaloq Berlin, Deutschland**Company Description** · Die Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 10 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von ...
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Service Desk Agentin
vor 5 Tagen
Getronics Berlin, Deutschland**Wer sind wir**: · Integration ist das Herzstück von Getronics. Wir sind großartig darin, Teams zusammenzubringen: unsere Experten, Kunden und Partner mit dem einen Ziel, das digitale Erlebnis neu zu gestalten. Auf diese Weise verändern wir Unternehmen und bringen die Gesellscha ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Tag
OTTO Work Force Berlin, Deutschland**Für unseren Kunden am Standort Berlin-Friedrichshain suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Mitarbeiter (m/w/d) Telefonzentrale für einen langfristigen Einsatz**: · **Ihre Aufgaben**: · - Freundlicher Kundenempfang am Telefon als erste Stimme unseres Unternehmen ...
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Mitarbeiter IT-Service Desk
vor 4 Tagen
Swiss IT Security Group Berlin, DeutschlandWillst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen? · Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT- ...
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IT-Service Desk Agent
vor 6 Tagen
Page Personnel Berlin, DeutschlandÜbertarifliche Vergütung|Flexibles Gestalten von Arbeitszeit und Arbeitsort · Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. · Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kand ...
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Mitarbeiter IT-Service Desk
vor 3 Tagen
Swiss IT Security Group Berlin, DeutschlandWillst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen? · Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT- ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Berlin, Deutschland+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben: · Sie sind Ansprechpartner für allgemeine Belange des Büros · Sie halten die IT- ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 5 Tagen
RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Berlin, Deutschland+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ · Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: oder einen Rückruf vereinbaren: Aufgaben: · Sie sind Ansprechpartner für allgemeine Belange des Büros · Sie halten die IT- ...
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Service Desk Mitarbeiter Bei Mercedes Benz
vor 1 Woche
OTTO Work Force Süd GmbH Berlin, Deutschland**Für unseren namhaften Kunden in der Automotive am Standort Berlin-Friedrichshain suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für Service Desk für einen langfristigen Einsatz**: · **Ihre Aufgaben**: · - Freundlicher Kundenempfang am Telefon als erste Stimme unseres Unternehmens · - Ann ...
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1st Level Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Tag
everience Germany GmbH Berlin, Deutschland**Wen wir suchen**: · Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Industriekunden in Berlin suchen wir einen 1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), remote arbeiten ist in dieser Position auch möglich. Wir betreuen verschiedene Großkunden unterschiedlicher Branc ...
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IT-Mitarbeiter/Service Desk
vor 5 Tagen
Medicover Berlin, DeutschlandDiese Aufgaben warten auf Dich: · Du hast alles im Blick und stellst den reibungslosen Systembetrieb in Deinem Verantwortungsbereich sicher · Du unterstützt die Anwender:innen bei der Ausstattung und Betreuung mit Hard- und Software · Du löst, dokumentierst und kommunizierst Anf ...
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IT-Mitarbeiter/Service Desk
vor 4 Tagen
Medicover GmbH Berlin, Deutschland EmployeeAufgaben · Du hast alles im Blick und stellst den reibungslosen Systembetrieb in Deinem Verantwortungsbereich sicher · Du unterstützt die Anwender:innen bei der Ausstattung und Betreuung mit Hard- und Software · Du löst, dokumentierst und kommunizierst Anfragen oder Störungen übe ...
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Service Desk
vor 4 Tagen
Doctolib Berlin, DeutschlandWerde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Deine Leidenschaft für Technik, Service und Kundenerfolg charakterisieren Deine bisherige Karriere? Dann gehe jetzt den nächsten Schritt mit Doctolib im Technical Onboarding · Deine Mission ist es, unseren Kund:innen durch Da ...
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Leiterin / Leiter Service Desk (M/w/d)
vor 1 Woche
IT-Dienstleistungszentrum Berlin Berlin, Deutschland**Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner ...
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter Service Desk (M/w/d)
vor 1 Woche
IT-Dienstleistungszentrum Berlin Berlin, Deutschland**Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner ...
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Service Desk Technician
vor 5 Stunden
Adevinta Berlin, Deutschlandis Germany's largest vehicle marketplace with about 1.4 million listed cars, trucks, and motorcycles. Both private customers and more than 40,000 registered vehicle dealers use the platform. Including listing exports to the sister platform Kleinanzeigen, reaches about 20 million ...
Mitarbeiter IT-Service Desk - Potsdam, Deutschland - LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse AG
Beschreibung
Die LBS NordOst ist die Bausparkasse der Sparkassen in den Bundesländern Brandenburg, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Schleswig-Holstein. Als Landesbausparkasse haben wir das Ziel, unseren Kunden den Traum von den eigenen vier Wänden zu erfüllen. Unsere mehr als 700 Kolleginnen und Kollegen im Innen- und Außendienst arbeiten an den drei Standorten Potsdam, Hamburg und Kiel eng mit den Sparkassen vor Ort zusammen und beraten allumfassend und verständlich rund ums Bauen, Wohnen und Finanzieren. Für jeden Kundenwunsch bieten wir individuell passende Bauspar- und Finanzierungsangebote.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das Team IT-Service im Bereich Digitalisierung, Organisation & IT für unseren Standort in Potsdam eine/n
Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)
Ihre Verantwortung:
Ihr Know-how:
Wir suchen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Spaß an ihrer Arbeit haben und sich motiviert den täglichen Herausforderungen stellen. Sie verstehen sich als Teamplayer und bringen folgende Fähigkeiten mit:
Unser Angebot:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über das Online-Bewerbungsportal unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Sarina Blume (Personal) unter
Nutzer der Berufsbezeichnung Mitarbeiter IT-Service Desk in Potsdam
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Marina Filiptsova
Coach/ Lehrkraft
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Béla Abel
Retail Management Assistant
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Sabarish S
Porgram Manager - technical Lead
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Chiara Giannetti
Studentin European Studies/ Öffentlichkeitsarbeit