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    anwendungsbetreuung - it-support 2nd level - Berlin, Deutschland - Event Worx UG

    Event Worx UG
    Event Worx UG Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Event Worx ist ein etabliertes Softwareunternehmen aus Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten.

    In den letzten 8 Jahren haben wir einen großen Kundenstamm aufbauen können. Unsere Kunden geben uns auf Messen und in telefonischen Gesprächen viel positives Feedback, sowie Anregungen zu Verbesserungen. Diese Informationen müssen gesammelt werden. Das Supportteam unterstützt auch bei Fragen zur Bedienung und Fehlern.

    Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und suchen Deine Unterstützung. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre.

    Deine Rolle in der Anwendungsbetreuung

    In der Rolle des Mitarbeiters im IT-Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, indem du unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung zur Seite stehst.

    Du hilfst nicht nur unseren Kunden und unserem 1st-Level Anwendersupport, sondern bist auch eine wichtige Verbindung zu unserem internen Softwareentwickler-Team.

    Aufgaben

    • Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-Mail
    • Analyse von technischen Problemen mit Anwendern
    • Unterstützung bei der Organisation, Koordination und Prüfung von Lösungen
    • Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern und Administratoren, um eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung zwischen Kunden und interner IT zu gewährleisten
    • Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen, z.B. häufig gestellte Fragen

    Qualifikation

    DEIN PROFIL

    • Technisches Verständnis mit der Fähigkeit, Lösungen verständlich zu kommunizieren
    • Hilfreich sind ein Grundverständnis von HTML/CSS/Javascript
    • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support ist ein Plus
    • Gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutschkenntnisse
    • Du bist hilfsbereit und kundenorientiert
    • Du liebst selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
    • Du hast Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team

    Benefits

    • Arbeit mit Sinn: Begeisterung für unsere Softwarelösung. Engagement für tolle Kunden.
    • Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus Entwicklung, Vertrieb und Support.
    • Inhabergeführtes Unternehmen: Mit 9 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit.
    • Die Chance, in einem Unternehmen zu wirken, dass eng mit Größen in der Eventbranche zusammenarbeitet – neugierig wer das Equipment für kleine und große Konzerte bereitstellt?
    • Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gern.

    Wenn Du Dich in diesen Aufgaben wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Angaben Deiner Gehaltsvorstellung für eine Vollzeitstelle 40 Stunden / Woche.

    Event Worx ist ein dynamisches Softwareunternehmen mit Sitz in Berlin-Adlershof, das sich seit 2015 auf die Entwicklung und Bereitstellung einer Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat.

    Eventworx wurde entwickelt, um die komplexen Anforderungen der Veranstaltungsbranche zu erfüllen und wird als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung angeboten.

    Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Event-Fans, Technik-Enthusiasten und IT-Profis, die sich der Mission verschrieben haben, innovative Lösungen für die Veranstaltungswirtschaft zu entwickeln. Bei uns steht Teamwork im Mittelpunkt, sowohl innerhalb unseres Unternehmens als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Second Level Supporter

    vor 3 Wochen

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Ra ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 3 Wochen

    saaroluna Berlin, Deutschland

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Deine Projekte · Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und ...

  • Experis GmbH

    Second Level Supporter

    vor 1 Woche

    Experis GmbH Berlin, Deutschland

    Second Level Supporter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort **Berlin**. · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein attraktives Gehalt und abw ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) · **Ihr neues Aufgabengebiet**: · - Betreuung des 2nd Level Supports für über mobile Endgeräte unter Windows 10. · - Identifikation und Behebung von IT-Störu ...

  • ShaarConsulting

    1st Level Support

    vor 2 Wochen

    ShaarConsulting Berlin, Deutschland

    Für unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn) · **Deine Aufgaben** · - Annahme und Bearbeitung von User Anfragen · - Support von Anwendern im First Level Bereich · - Bearbeitung von IT Störungstickets im System · - Durchführung von IMAC-Services nach Vo ...

  • Recruitment Base

    1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Recruitment Base Berlin, Deutschland

    Wir suchen zur Festanstellung einen Kundenbetreuer (m/w/d) bzw. Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Bereich der Kommunikationsnetzwerke des Bundes. · Aufgaben · - 1\. Level Support im Bereich Kommunikationsnetzwerk und Anwender des Behördennetzes der Bundesrepublik Deutschland · - Anal ...

  • CompuSafe Data Systems

    2nd Level Supporter

    vor 2 Wochen

    CompuSafe Data Systems Berlin, Deutschland

    **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: · - Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Second-Level-Support · - Beseitigung von Störungen und Bearbeitung von Störungsmeldungen · - Administration und Monitoring von PC Clients · - Installation und Update-Unterstützung von Betri ...

  • Akkodis Germany Tech Experts GmbH

    Support 2nd Level

    vor 1 Woche

    Akkodis Germany Tech Experts GmbH Berlin, Deutschland

    Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...

  • Experis

    Second Level Supporter

    vor 1 Woche

    Experis Berlin, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als · **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort · **Berlin**. · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein attraktives Gehalt und abwechslungsreiche Entwicklung ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...

  • CompuSafe Data Systems AG von ITbbb

    2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    CompuSafe Data Systems AG von ITbbb Berlin, Deutschland

    Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    saaroluna Berlin, Deutschland

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Aufgaben · \#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-M ...

  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Berlin, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 1 Woche

    saaroluna Berlin, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** · **Deine Projekte** · **#Bearbeitung von Störunge ...

  • Projektron GmbH

    2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Projektron GmbH Berlin, Deutschland

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • Projektron GmbH

    2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Projektron GmbH Berlin, Deutschland

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • saaroluna

    1st Level Support

    vor 2 Wochen

    saaroluna Berlin, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support (m/w/d) hoher remote Anteil** · **Ihre Aufgaben** · **#Annahme und Be ...

  • Projektron GmbH

    2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Projektron GmbH Berlin, Deutschland other

    Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...

  • Kelly Services GmbH

    2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Kelly Services GmbH Berlin, Deutschland

    #whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen. · **2nd Level Support / Incident (m/w/d)**:** Aufgaben**: · - Qualitätssi ...

  • saaroluna

    First Level Support

    vor 1 Woche

    saaroluna Berlin, Deutschland

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Bearbeitung von Störunge ...