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    Client Experience Manager - Hamburg, Deutschland - Cartier

    Cartier
    Cartier Hamburg, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Permanent
    Beschreibung

    We are looking for a full-time

    Client Experience Manager (m/f/d)

    for our Boutique Cartier in Hamburg.

    Your responsibilities:

    Oversee the development and execution of the client experience strategy and identify opportunities for improvement in boutique with a view to ensure values and standards are upheld while providing exceptional service. In partnership with client team and whole boutique management team, lead, manage and execute individualized client experience journeys to ensure seamless and memorable experiences fostering brand loyalty. Consistently engage and partner with the overall boutique team to effectively plan all touchpoints of the client experience, customer service and traffic management.

    Client Development & Client Experience :

  • Identifies and executes client development strategy, client telling initiatives and client follow up
  • Program, curate and execute exceptional client experiences and build long term relationships
  • Manage the welcome, discovery, and overall client flow (including pre/post appointment preparation, browsing, sales interaction, etc.)
  • Share client insights, identify areas of opportunity, and provide feedback for continuous improvement to client team
  • Consistently look for ways to improve and enhance the client experience in the boutique by partnering with boutique leadership and corporate partners to source industry best F&B vendors, in-store entertainment for key commercial moments and local partnerships
  • Appointment & Traffic management: pre-planning, coordination,and review of upcoming appointment schedule with all team members to ensure clarity and consistently improve how the team manages to provide the most elevated and luxurious in-boutique experience for Cartier clients
  • Provide recommendations and personal services of the highest level that may include cultural events, restaurant reservations, entertainment requests, floral orders, etc.
  • Take lead and responsibility for operational roll-out of all clienteling activities and digital tools for the team
  • Be the key point for all client segmentation and client activation actions for the boutique, supporting team members in building client action plan

    • Leadership & Performance

  • Inspire and engage team members by connecting them to the bigger picture of business strategies, provide clear and motivational individual/team updates and feedback, foster inclusive culture within the boutique
  • Support and develop the team to elevate the team experience
  • Actively participate to the performance management process
  • Identify learning opportunities & define "individual development plan" for the customer service and other team members
  • Monitors the KPIs on a daily basis and makes decisions on administrative and operational matters to ensure that objectives are achieved
  • Defines and organizes the relevant actions to permanently improve the floor management and customer/employee journeys
  • Drives best practice and cross functional collaboration with other boutiques and head quarter

    • Ambassadorship & Image :

  • Act as a Maison Ambassador & uphold boutique image
  • Represent the Maison in events, special occasions
  • Actively look for opportunities to develop the network of the Boutique
  • GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    GER - Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Hamburg, Deutschland Ganztags

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026 · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills : #Customer Experience #Monitoring #Stakeholdermanagement · Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsproz ...

  • Telefonica S.A.

    Customer Experience Manager

    vor 1 Woche

    Telefonica S.A. Hamburg, Deutschland

    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2026 · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills: #Customer Experience#Monitoring #Stakeholdermanagement · Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozess, ...

  • Orizon GmbH, Unit Aviation

    Customer Delivery Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Orizon GmbH, Unit Aviation Hamburg, Deutschland

    Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) · Unser Angebot: · - Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerechte Gehalt ...

  • TMS Trademarketing Service GmbH

    Google Chromebook Experience Manager

    vor 3 Wochen

    TMS Trademarketing Service GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags employee

    Hamburg | Vollzeit | Berufserfahren Google Chromebook Experience Manager (m/w/d) Nord · Die TMS-Gruppe mit Sitz in Offenbach am Main ist eine der führenden Trademarketing Agenturen in Deutschland. Im ausschließlichen Zentrum unseres Handelns stehen unsere Kunden, die wir in a ...

  • expertum GmbH

    Customer Delivery Experience Manager

    vor 2 Wochen

    expertum GmbH Hamburg, Deutschland

    Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus Aus der Industrie. Für die Industrie. Unser Leitbild fußt auf unserer umfassenden Erfahrung im europäischen Arbeitsmarkt. Nicht nur deshalb vertrauen namhafte und zukunftsstarke Industrieunternehmen seit über 35 Jahren Jahren au ...

  • Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH

    Customer Delivery Experience Manager

    vor 5 Tagen

    Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Hamburg, Deutschland

    Customer Delivery Experience Manager (m/w/d) Airbus in Hamburg Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alle ...

  • Bishop GmbH

    Customer Delivery Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Bishop GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unseren Kunden in der Luft- und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, einen motivierten Kandidaten für den Standort Finkenwerder,Deutschland für die folgende Position: · Der Stelleninhaber (d/m/w) wird als Customer Delivery Experience ...

  • Tintschl Technik GmbH Hannover

    Customer Delivery Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Tintschl Technik GmbH Hannover Hamburg, Deutschland Ganztags

    Faszination Luftfahrt - Ready to take off Für unseren langjährigen Geschäftspartner AIRBUS suchen wir Sie als neuen Mitarbeiter der Tintschl Technik GmbH Ihre Aufgaben - Vorbereitung der Kundenankunft und Aufenthalt in Kooperation mit weltweiten Airbus Abteilungen, Kunden, Haupts ...

  • STRATO Personal GmbH

    Customer Delivery Experience Manager

    vor 2 Wochen

    STRATO Personal GmbH Hamburg, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Starten Sie mit uns durch · Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden Airbus Operations und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position des "Customer Delivery Experience Managers" (m/w/d). · ...

  • Track GmbH

    Account Manager-Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Track GmbH Hamburg, Deutschland Employee

    Für unseren Standort Hamburg suchen wir eine:n (Junior) Account Manager (m/w/d) zur Betreuung eines "Global Players" und Verstärkung unseres Teams. · Aufgaben · Kundenberatung und zuverlässiges Projektmanagement im Bereich integrierte Kommunikation mit dem Schwerpunkt CRM · Steue ...

  • FREE NOW

    Workplace Experience Manager

    vor 5 Tagen

    FREE NOW Hamburg, Deutschland

    Location: Hamburg · FREENOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. With Hamburg being our flagship location, we are seeking a Workplace Experience Manager to play a pivotal role in enhancing the employee experience for our Hamburg- ...

  • FREE NOW

    Workplace Experience Manager

    vor 1 Woche

    FREE NOW Hamburg, Deutschland

    YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE: · Collaborating with building management and external vendors to create a welcoming and comfortable office space that promotes employee well-being and productivity · Implementing initiatives to foster a positive workplace culture, including org ...

  • Richemont

    Client Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Richemont Hamburg, Deutschland

    We are looking for a full-time · Client Experience Manager (m/f/d) · for our Boutique Cartier in Hamburg. · Your responsibilities: · Oversee the development and execution of the client experience strategy and identify opportunities for improvement in boutique with a 360 view to ...

  • NTT DATA Deutschland SE

    Senior / Leading Technical Consultant (w/m/x) Adobe Experience Manager in Hamburg

    vor 3 Wochen

    NTT DATA Deutschland SE Hamburg, Deutschland

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und · Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen · STELLENBESCHREIBUNG · IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern ...

  • NTT DATA Deutschland SE

    Senior / Leading Technical Consultant (w/m/x) Adobe Experience Manager in Hamburg

    vor 2 Wochen

    NTT DATA Deutschland SE Hamburg, Deutschland

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und · Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen · STELLENBESCHREIBUNG · IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern ...

  • NTT DATA Deutschland SE

    Senior / Leading Technical Consultant (w/m/x) Adobe Experience Manager in Hamburg

    vor 1 Woche

    NTT DATA Deutschland SE Hamburg, Deutschland

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und · Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen · STELLENBESCHREIBUNG · IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern ...

  • NTT DATA Deutschland SE

    Senior / Leading Technical Consultant (w/m/x) Adobe Experience Manager in Hamburg

    vor 3 Wochen

    NTT DATA Deutschland SE Hamburg, Deutschland

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und · Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen · STELLENBESCHREIBUNG · IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern ...

  • NTT DATA Deutschland SE

    Senior / Leading Technical Consultant (w/m/x) Adobe Experience Manager in Hamburg

    vor 3 Wochen

    NTT DATA Deutschland SE Hamburg, Deutschland

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und · Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen · STELLENBESCHREIBUNG · IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern ...

  • Otto (GmbH & Co KG)

    Werkstudent (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Otto (GmbH & Co KG) Hamburg, Deutschland

    Werkstudent | User Experience Management für (w/m/d) · Der Bereich E-Commerce Produktmanagement & User Experience verantwortet die Weiterentwicklung der digitalen Produktfamilie von OTTO & Apps). Das Team User Experience ist hierbei für die Nutzerzentrierung verantwortlich. Das ...

  • Merkle DACH

    Pre-sales Consulant

    vor 2 Wochen

    Merkle DACH Hamburg, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Als data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnersc ...