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    Teamleiter IT Service Desk - Hamburg, Deutschland - Mabanaft

    Mabanaft
    Mabanaft Hamburg, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Fuelling tomorrow – das ist unsere Vision. Die Mobilität der Zukunft braucht innovative Lösungen. Die Mobilität der Zukunft braucht Möglichmacher. Die Zukunft der Mobilität braucht: dich.

    Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten

    Für unser Headquarter in der Hamburger HafenCity suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

    Teamleiter IT Service Desk (w/m/d)

    Das bieten wir dir:

  • Work-Life Balance: 38,75 Arbeitsstunden pro Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub
  • Freiheit: flexible Arbeitszeiten und individueller Arbeitsort innerhalb Deutschlands durch Mobiles Arbeiten
  • Attraktives Gehaltspaket: Gewinnbeteiligung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss etc.
  • Familienfreundlich: subventionierte Feriencamps für Kinder, Nanny-Support etc.
  • Sicherheit und Vorsorge: Unfallversicherung auch für den privaten Bereich; sehr hohe Arbeitgeberzahlung in deine betriebliche Altersvorsorge; Langzeitarbeitskonto mit Sparmöglichkeiten für Sabbatical oder früheren Renteneintritt
  • Gesundheit: gesunde, subventionierte Speisen in unserem Mitarbeiterrestaurant, Zugang zum kostenfreien Fitnessstudio mit Sportangeboten, Online-Sportkurse, Unterstützung in Lebenskrisen und kostenfreie Nutzung der Headspace-App
  • Learning & Development: Wir unterstützen dich auf deinem individuellen Karrierepfad
  • Networking: Netzwerke im Unternehmen, um alle Diversitätsdimensionen im Unternehmen in den Vordergrund zu rücken, sowie diverse Firmenevents

    • Das erwartet dich:

    Als Teamleiter (w/m/d) unseres IT Servicedesk führst Du ein Team von derzeit sieben Kolleginnen und Kollegen. Als Team seid ihr Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Niederlassungen Weltweit. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem spannenden und wachsenden Umfeld.

    Deine Aufgaben:

  • Teamführung: Du führst unser IT Service Desk Team (z.B. Schichtplanung, Teamorganisation, Mitarbeitergespräche etc.) in einer kollaborativen Art und Weise
  • Steuerung: Du hast mit deinem Team die Aktivitäten im 1st Level Support, On Site Support, Ticket Dispatching und im Service Management Team im Blick
  • Verantwortung: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Request-Fullfilment, Incident-, Order- und Asset-Management sowie Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsprozesse
  • Onboarding: Für einen optimalen Start aller neuen Kollegen:innen sorgt ihr im Team für die ordnungsgemäßen Bereitstellung der IT Arbeitsplätze und der dazugehörigen User Unterstützung

    • Das bringst Du idealerweise mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Ausbildung
  • Idealerweise erste Führungserfahrung sowie soziale Kompetenz, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Empathie
  • Ausgeprägte Erfahrung im Servicemanagement mittlerer und großer heterogener IT Service- und Systemlandschaften
  • Kenntnisse im Bereich ITIL / IT-Service-Management sowie eine ITIL Zertifizierung
  • Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse für ein international geprägtes Aufgabenumfeld

    • Du fühlst dich angesprochen?

    #fuellingtomorrow

  • Kelly Services GmbH

    Service Desk

    vor 1 Tag

    Kelly Services GmbH Hamburg, Deutschland

    Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor einen **Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)**. · **Deine Aufgaben**: · - Du kümmerst dich um qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen im Service Desk · - Du arbeitest mi ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk

    vor 16 Stunden

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unser Kundenunternehmen in Hamburg suchen wir **Mitarbeiter für den Service Desk (m/w/d)**. · **Ihre Aufgaben**: · - Aufnahme von Störungen ins Ticketsystem · - Support · - Fehleranalyse · - Störungsbeseitigung · - Dokumentation · **Ihr Profil**: · - Gerne erfolgreich abgesch ...

  • Kelly Services GmbH

    Service Desk

    vor 4 Tagen

    Kelly Services GmbH Hamburg, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · - Du kümmerst dich um eine professionelle IncidentannahmeIncidentannahme zu Soft · - und Hardwarestörungen · - HardwarestörungenDu bist für die Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests zuständig · - Bei der Bearbeitung im Ticketsystem bist du ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk

    vor 1 Tag

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unser Kundenunternehmen in Hamburg suchen wir **Mitarbeiter für den Service Desk (m/w/d)**. · **Ihre Aufgaben**: · - Aufnahme von Störungen ins Ticketsystem · - Support · - Fehleranalyse · - Störungsbeseitigung · - Dokumentation · **Ihr Profil**: · - Gerne erfolgreich abgesch ...

  • 3NET EDV Netzwerk GmbH

    Service Desk

    vor 3 Tagen

    3NET EDV Netzwerk GmbH Hamburg, Deutschland

    **Warum Du ein Teamplayer bei 3NET werden solltest**: · Mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern verbringen wir alle viel Zeit. Wohlfühlcharakter und ein verlässliches Team machen diese Zeit zu Deiner Zeit. Damit wir dies täglich schaffen, sind uns gegenseitiger **Respekt**, ei ...

  • Experis GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 16 Stunden

    Experis GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Mitarbeiter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Mitarbeiter (gn)** für unseren Kunden in der **IT-Branche** am Standort **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Si ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 4 Tagen

    Tempton Next Level Experts GmbH Hamburg, Deutschland

    **Ihr Aufgabengebiet**: · - **1st und 2nd Level Support** im **Service Desk**: · - **Fehleranalyse** und **Störungsbeseitigung**: · - ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten · - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements · - Dok ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Tagen

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir ab sofort für unseren renommierten Mandanten einen Service Desk Mitarbeiter (w/d/m) · **Ihre Aufgaben**: · - Telefonische Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld (Windows, Office) · - Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei ...

  • Experis GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Experis GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutz ...

  • Experis

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Experis Hamburg, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als · **Help Desk Agent** · **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten · **Kiel **und · **Hamburg**. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere E ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Hamburg, Deutschland

    FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Serv ...

  • Experis GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 16 Stunden

    Experis GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Supporter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort **Hamburg**. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie un ...

  • Experis

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 16 Stunden

    Experis Hamburg, Deutschland

    **Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als · **Service Desk Mitarbeiter (gn)** für unseren Kunden in der · **IT-Branche** am Standort · **Hamburg**. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und ...

  • Tintschl Technik GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Tintschl Technik GmbH Hamburg, Deutschland

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) · Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie · **Ihre Aufgaben**: · - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen im Service Desk · - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störun ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Tagen

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Hamburg, Deutschland

    Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir ab sofort für unseren renommierten Mandanten einen Service Desk Mitarbeiter (w/d/m) · **Ihre Aufgaben**: · - Telefonische Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld (Windows, Office) · - Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei ...

  • Löwenstein Medical SE & Co. KG

    Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    Löwenstein Medical SE & Co. KG Hamburg, Deutschland

    **Service Desk Agent (m/w/d)**: · Hamburg · **Warum Löwenstein Medical Technology?**: · **Neue Wege gehen. **Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. A ...

  • Sportfive

    Service Desk Specialist

    vor 4 Tagen

    Sportfive Hamburg, Deutschland

    Service Desk Specialist (m/w/d) · SPORTFIVE ist eine der führenden globalen Sportbusiness-Agenturen mit über 1.200 Mitarbeiter:innen weltweit. Mit der "Power of Five" bestehend aus Unternehmen, Rechtehaltern, Medienplattformen, Fans und uns Mitarbeitenden ist unsere Leidenschaft ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Hamburg, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Se ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 3 Tagen

    Tempton Next Level Experts GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. · **Aufgaben**: · - Sicherstellung der **Kundenzufriedenheit** und IT-Anforderungen · - **Telefonische Anwenderbetreuung** bei Hard · - und Softwareproblemen **(1st und 2nd Level) ...

  • Tempton Next Level Experts GmbH

    Service Desk Supporter

    vor 6 Tagen

    Tempton Next Level Experts GmbH Hamburg, Deutschland

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell zwei Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg. · **Aufgaben**: · - 1st und 2nd Level Support innerhalb des Service Desk · - Annahme und Bearbeitung der eingehenden Störungsmeldungen · - Fehleranalyse und -behebung (telefonisch ...