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    Customer Support Manager - Frankfurt, Deutschland - everii Group GmbH

    everii Group GmbH
    everii Group GmbH Frankfurt, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Work @ everii

    Wir sind über 80 Menschen an vier Standorten mit Begeisterung für smarte Prozesse, unglaublich viel Erfahrung in der Agenturbranche und jahrelanger Software-Expertise.

    Aber everii sind nicht nur wir, sondern auch mehr als 2.000 Agenturen von Hamburg bis New York, von REWE digital über Serviceplan bis zu Content Fleet. Jede Agentur kann sich mit everii Agency Tools organisieren, Ergebnisse tracken und Leistungen erfolgreich verkaufen.

    everii ist Marktführer für Agentursoftware im DACH-Raum – und das ist erst der Anfang. everii wächst schnell und expandiert in weitere Länder und Branchen. Sei Teil der Wachstumsphase und gestalte mit uns gemeinsam die nächsten Steps.

    Was dich erwartet

    Im Angebot haben wir einen herausfordernden Job, der garantiert Spaß macht und dir die Möglichkeit gibt, deine eigene Welt zu gestalten.

    Wenn du auch noch eine motivierende Arbeitsumgebung suchst und mit einem coolen Team zusammenarbeiten willst, solltest du jetzt weiterlesen.

    Bei unseren Kunden sind wir bekannt für unseren ausgezeichneten Support. Wir sind über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon) zu erreichen, reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer Kunden ein. Die exzellente Support-Erfahrung ist für uns ein zentraler Bestandteil der Marke everii.

    Support ist bei uns keine Call-Center-Aufgabe. Unsere Kunden sind keine Nummern, die möglichst schnell abgearbeitet werden. Stattdessen versuchen wir immer die bestmögliche Lösung für jeden individuellen Case zu finden. Dazu nutzt du eine Vielzahl an modernen Tools um Lösungen für ihre Probleme und Themen zu finden.

    Aber das ist noch nicht alles – bei uns eröffnet sich für Dich eine ansprechende Perspektive: Deine individuelle Weiterentwicklung steht für uns an vorderster Stelle. Hierbei bietet sich die Chance, in die Position des Teamleiters aufzusteigen und aktiv am Erfolgsweg mitzuwirken.

    Damit unsere Kunden auch weiterhin so begeistert von unserem Support bleiben, brauchen wir dich – einen passionierten Menschen, der mit Leidenschaft anpackt, um die Probleme unserer Kunden zu lösen. Du bist lösungsorientiert, liebst es Menschen zu helfen und Kunden glücklich zu machen.

    Aufgaben

    Deine Aufgaben

    • Du bist das Gesicht und die Stimme von unseren everii Produkten & im Austausch mit unseren Kunden.
    • Du leistest 1. Hilfe indem du Anfragen entgegen nimmst, sie analysierst, Lösungen selbständig entwickelts und für ihre schnelle Bearbeitung sorgst:
      per Live-Chat
      per Ticket
      per Telefon.
    • Du arbeitest Teamübergreifend: Je nach Anfrage und Problem leitest du die Tickets an das richtige Team zur Lösung weiter.
    • everii wird noch besser : "Das haben wir schon immer so gemacht" ist nicht deins? – Super- Wir freuen uns über deine Ideen, um unsere Support-Prozesse zu optimieren und effizienter zu arbeiten.
    • Nutzer werden zu Fans: Du bist emphatisch, begegnest Nutzern auf Augenhöhe, holst sie ab und hast Verständnis für ihre Situation.
    • Montag-Freitag arbeiten: Unser Support ist von 9-18 Uhr zu erreichen. Wir haben keine Spät/Nacht oder Wochenendschicht.

    Qualifikation

    Deine Skills

    • Helfersyndrom: Du hast Spaß daran Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
    • Empathie, Gelassenheit und Fingerspitzengefühl
    • fließende sehr gute Deutsch-Kenntnisse und sichere Englisch-Kenntnisse
    • schnelle Auffassungsgabe und die Lust sich in IT- und Softwarethemen einzuarbeiten

    Benefits

    Was wir bieten

    • Faire Vergütung und top Equipment, um auch mal im Home-Office zu arbeiten
    • Raum für eigenverantwortliches Arbeiten in deinem Aufgabengebiet, um dich in unserem Prozess zu finden und diesen mit uns zu gestalten und verbessern
    • Herausforderungen, an denen du jeden Tag wächst
    • Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten
    • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum
    • Ein Team, das offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.
    • Ein nices Büro im Herzen Hamburgs inkl. top Versorgung: Frisches Obst, sehr guter Kaffee, gekühlte Getränke

    Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

    Work @ everii

    Über 2.500 Agenturen von Hamburg bis New York arbeiten schon mit den Produkten der everii Group, darunter namhafte Unternehmen wie REWE digital, die Serviceplan Group oder die IfB Unternehmensberatung. Die Gruppe hat bereits Standorte in Deutschland, Österreich und der Schweiz, um Kund:innen mit lokaler Expertise zu betreuen. Als Marktführer für Agentursoftware bietet everii ein ideales Produktportfolio für Agenturen jeder Größe und jede Anwendung. Unsere Software-Lösungen helfen Agenturen, sich besser zu organisieren, Ergebnisse live zu tracken und ihre Leistungen erfolgreich zu verkaufen. Momentan beschäftigt die everii Group knapp 80 Mitarbeitende und auch du kannst ein Teil unseres Teams werden

  • UBS

    Management Support Officer

    vor 4 Tagen

    UBS Frankfurt am Main, Deutschland

    Germany · - Business management, administration and support · - Group Functions · **Job Reference #** · BR · **City** · - Frankfurt am Main · **Job Type** · - Full Time, Part Time · **Your role** · - Supporting the Country Head GCS "Group Corporate Services" in the day-to-day man ...

  • Kaesler Nutrition GmbH

    SAP Support Manager

    vor 5 Tagen

    Kaesler Nutrition GmbH Frankfurt, Deutschland

    Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SAP Support Manager (m/w/d). · Ihre Aufgaben: · Betreuung des SAP-Tagesgeschäfts und der SAP-Drittsystemschnittstellen mit Fokus auf den Vertriebsbereich · Support der Anwender zum SAP ERP (1st- ...

  • Bankpower GmbH

    Relationship Support Manager

    vor 3 Tagen

    Bankpower GmbH Frankfurt, Deutschland

    Relationship Support Manager (gn) Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche.Unser Kunde ist einer der führenden Finanzinstitute und in weltweit 40 Ländern tätig. Das Lei ...

  • NovaTech Dynamics

    IT-Support-Manager

    vor 1 Woche

    NovaTech Dynamics Darmstadt, Deutschland Freiberufler

    Stellenprofil (m/w/d) · Der IT-Manager wird folgende Aufgaben haben: · ? Behebung von Geräte-Störungen · ? Bearbeitung von Serviceanfragen im Zusammenhang mit Geräten · ? Verwaltung von Geräten und Konfigurationen · ? Koordination mit den verschiedenen Teams bei Störungen oder An ...

  • Deutsche Börse

    Intern - Cyber Risk Management Business Support

    vor 1 Woche

    Deutsche Börse Frankfurt am Main, Deutschland

    **Learn. Develop. Grow. But always: Share value**: · Join our international team that drives positive change, united by a spirit of openness and curiosity. We empower you to have an impact and to grow - personally and professionally. With us, you work at the heart of financial sy ...

  • Robert Half Deutschland

    IT-Support Manager

    vor 2 Wochen

    Robert Half Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    IT Support Analyst (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Analyst (w/m/d) . · Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Robert Half i ...

  • everii Group GmbH

    Customer Support Manager

    vor 4 Tagen

    everii Group GmbH Frankfurt, Deutschland Employee

    Work @ everii · Wir sind über 80 Menschen an vier Standorten mit Begeisterung für smarte Prozesse, unglaublich viel Erfahrung in der Agenturbranche und jahrelanger Software-Expertise. · Aber everii sind nicht nur wir, sondern auch mehr als 2.000 Agenturen von Hamburg bis New York ...

  • OptimaTech

    Technischer Support Account Manager

    vor 1 Woche

    OptimaTech Darmstadt, Deutschland

    Bei PayRetailers sind wir bestrebt, modernste Lösungen anzubieten, die Unternehmen in Lateinamerika zum Erfolg verhelfen. Unsere kooperative und inklusive Arbeitsumgebung fördert Kreativität und Wachstum, wobei der Beitrag jedes Mitarbeiters geschätzt wird. Machen Sie sich bereit ...

  • DIS AG

    IT-Service Manager im Support

    vor 2 Tagen

    DIS AG Offenbach, Deutschland Ganztags

    Bist du bereit, deine berufliche Laufbahn auf das nächste Level zu heben und deine IT-Expertise gezielt einzusetzen? Dann könnte die folgende Position genau das Richtige für dich sein · Wir suchen einen IT-Service Manager (w/m/d) im Client Support und Service Desk für unser anges ...

  • Lufthansa group

    Manager Crew Systeme und Flight Ops Support

    vor 5 Tagen

    Lufthansa group Frankfurt / Main, Deutschland

    · Manager Crew Systeme und Flight Ops Support (m/w/d) · Du suchst eine Möglichkeit, deine Kreativität und Leidenschaft für Zahlen mit der Arbeit nah am Puls des Flugbetriebes zu kombinieren? Wenn du noch zusätzlich Erfahrung mit Crew Management Systemen hast und gerne an Flight ...

  • Miller Leasing Miete GmbH

    Sales Support Manager

    vor 1 Woche

    Miller Leasing Miete GmbH Bad Homburg, Deutschland

    Hallo, wir sind die Miller Leasing aus Bad Homburg. In 45 Jahren haben wir uns als Vorreiter für innovative IT-Finanzierungen und Lösungsfinder für viele Branchen etabliert. Softwareprojekte, IT-Sicherheit oder die Ausstattung von Rechenzentren und Arbeitsplätzen – wir bieten die ...

  • Serco Europe

    Service Management Support

    vor 1 Woche

    Serco Europe Darmstadt, Deutschland

    Job Introduction · We have an exciting (and challenging) opening for a **Service Management Support in Darmstadt**. · Dynamic, Energetic, Entrepreneurial, Highly Motivated, ResilientIf this describes you then we would love to hear from you :) Come and join talented diverse Serco ...

  • abrdn

    Sales Support Manager

    vor 3 Tagen

    abrdn Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Job Description · Job title: Sales Support Manager · Job Type: Permanent · Reporting line: Head of Wholesale Business Development, Germany & Austria · Job Location: Frankfurt, Germany · At abrdn, our purpose is to enable our clients to be better investors. · Clients worldwide tr ...

  • abrdn

    Distribution Support Manager

    vor 5 Tagen

    abrdn Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Job Description · Job title: Distribution Support Manager (Institutional) · Job Type: Permanent / Hybrid Working · Department: EMEA Distribution · Reporting line: Head of Institutional Business Development, Germany & Austria · Job Location: Frankfurt, Germany · abrdn is a leadin ...

  • Sometec Software GmbH

    Customer Support Manager

    vor 3 Tagen

    Sometec Software GmbH Langen (Hessen), Deutschland

    WAS DICH ERWARTET · Als Customer Support Manager unterstützt du unsere Kunden im laufenden Betrieb und bist deren erste Anlaufstelle. Nach einer praxisnahen Einarbeitung übernimmst du im spannenden Tagesgeschäft folgende Aufgaben: · Du nimmst eingehende Kundenanfragen in unserem ...

  • Kaufland e-commerce

    Support Manager

    vor 5 Tagen

    Kaufland e-commerce Darmstadt, Deutschland Anstellung, Ganztags oder Nebenberuflich, Köln / Darmstadt / Düsseldorf / Remote

    Wer wir sind · Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen ...

  • WTW

    Lrm-sales-support - Sales Operations

    vor 1 Woche

    WTW Frankfurt am Main, Deutschland

    LRM-Sales-Support - Sales Operations · - Frankfurt am Main, DE · February 15, 2024 · **Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv.** · Im Bereich **Sales Operations** bieten wir segment · - und businessübergreifende Vertriebsunterstützung für unsere internen Kunden und Kundinnen m ...

  • Deutsche Bank

    Bereichsleitung Management Wirtschaft und Support

    vor 1 Woche

    Deutsche Bank Frankfurt am Main, Deutschland Ganztags

    English version below) · Kommen Sie zu DWS und werden Sie Teil eines branchenführenden Unternehmens mit globaler Präsenz. Wir suchen kreative Denker und Innovatoren, um die Chancen von morgen zu nutzen und die bestmögliche Grundlage für die finanzielle Zukunft unserer Kunden zu ...

  • Finanz Informatik GmbH & Co. KG

    Fachlicher Experte Eigenhandel

    vor 4 Tagen

    Finanz Informatik GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, Deutschland

    **Fachlicher Experte Eigenhandel (m/w/d)**: · Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking ...

  • Über die SSP Deutschland GmbH

    Werkstudent Brand

    vor 2 Tagen

    Über die SSP Deutschland GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    Wir suchen Dich **ab sofort** als** Werkstudent im Brand Management (Fast Food & Restaurants) (m/w/d) **für unser Support Center am** Flughafen Frankfurt (THE SQUAIRE) **für 20 Stunden pro Woche. · **Wir übertragen Dir folgende Aufgaben**: · - **Datenbankpflege und Unterstützung ...