- Entgegennahme von Kundenanrufen und E-Mails zur Lösung von technischen Problemen und Fragen
- Identifikation und Klassifizierung von Support-Anfragen
- Dokumentation aller Interaktionen und Störungen in unserem Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an den Second Level Support, wenn erforderlich
- Kommunikation mit Kunden, um den Status ihrer Anfragen und Lösungen bereitzustellen
- Unterstützung bei der Aktualisierung und Pflege unserer Wissensdatenbank
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie oder Quereinsteiger (m/w/d) mit hoher IT-Affinität
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Teamorientiert und kundenorientiert
- Erfahrungen im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, falls erforderlich
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Internationales Umfeld
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine attraktive Vergütung
- Einen modernen, vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz
- Eine praxisnahe Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
- Vorteile für Mitarbeiter durch Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen
- Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater
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Support Agent
vor 4 Tagen
CONVOTIS GmbH Bergisch Gladbach, Deutschland**Wer wir sind**: · Stark wie ein Konzern - agil wie ein Startup · Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über ...
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Operations Support Agent
vor 4 Tagen
FedEx Express EU Neuss, Deutschland**Position Summary**: · Verantwortlich für den fristgerechten Abschluss festgelegter Prozesse und Verfahren unter Gewährleistung von Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung einschlägiger interner und externer Normen. Identifiziert Unregelmäßigkeiten, sobald sie auftreten, und ...
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Spiele-Support-Agent
vor 2 Wochen
Vertex Innovations Mönchengladbach, Deutschland FreiberuflerMöchtest du von zu Hause aus arbeiten und anderen Gamern helfen? Werde Teil unseres Kundensupport-Teams und hilf uns dabei, auf dem Prinzip von Gamern, die Gamern helfen, aufzubauen: Verbinde dich mit deinen geekigen Kollegen, arbeite bequem von zu Hause aus und entdecke, wie es ...
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
stichd germany gmbh Düsseldorf, DeutschlandWir arbeiten mit einem attraktiven und weltweit relevantem Portfolio von Lizenzmarken. Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d) · Ab sofort · Zielorientiertes Kundenmanagement in enger Kooperation mit dem verantwortlichen (Key) Account Manager, temporär auch beim Kunden vor Or ...
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Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Stepstone GmbH Düsseldorf, DeutschlandBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir a ...
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IT Support Agent
vor 4 Tagen
ISS Düsseldorf, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Beantwortung von 1st Level Support-Anfragen über verschiedene Kanäle sowie Erfassung der Anfragedaten im Incident-Management-System · Diagnose von Kundenproblemen auf Grundlage von Checklisten und Schulungen sowie Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwarep ...
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Customer Support Agent
vor 1 Woche
persOrange Düsseldorf, Deutschland GanztagsFür unseren Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche mit Sitz im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen · *Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit* · Technische und kaufmännische Datenpflege · * Bearbeitung und Kontrolle von Transaktionen · ...
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Helpdesk Support Agent
vor 1 Woche
XPRON Systems Neuss, DeutschlandÜber unser Unternehmen: · Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistunge ...
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Operation Support Agent
vor 4 Tagen
FedEx Express EU Hilden, Deutschland**Position Summary**: · Für unseren Standort in **Hilden** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen · **Operations Support Agent ehemals Office Clerk Inbound (m/w/d)** · **(befristet für ein Jahr, 39 Std./Woche)** · **Ihre Aufgaben**: · **Ihr Qualifikationsprofil**: · ...
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Operation Support Agent
vor 4 Tagen
FedEx Express EU Hilden, DeutschlandFedEx Express EU · - Operations · - RC595589 · - Full Time · - Temporary · - 39 · - No · - Hilden, Germany · **Position Summary**: · Für unseren Standort in **Hilden** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen · **Operations Support Agent ehemals Office Clerk Inbound (m ...
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Helpdesk Support Agent
vor 1 Woche
XPRON Systems Neuss, DeutschlandÜber unser Unternehmen: · Die XPRON SYSTEMS GMBH ist seit 2005 ein erfolgreicher 24/7 IT-Dienstleister, welcher mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen User Helpdesk (UHD), kaufmännische und technische Hotline-Lösungen sowie als EDV-Systemhaus diverse IT Dienstleistunge ...
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1st Level Support Agent
vor 3 Tagen
MSX INTERNATIONAL Duesseldorf, Deutschland. · **Über uns** · Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertret ...
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Online Customer Support Agent
vor 1 Tag
Crazy Factory Germany GmbH Duesseldorf, Deutschland**Crazy Factory** ist der weltgrößte Onlineshop für Piercing · - und Modeschmuck. · Wir beschäftigen mehrere Hundert Mitarbeiter weltweit und expandieren in weiteren internationalen Märkten. · Du bist gut drauf und hoch motiviert, unseren Kunden den weltbesten Online Support zu b ...
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Technical Support Agent
vor 4 Tagen
Infosys BPM Dusseldorf, DeutschlandInfosys BPM is hiring for "Technical Support/Agent L1 " · Location: Dusseldorf, Germany · Experience: Freshers & 1-2 years · Language compulsory: German C1 · Shift: Rotational · Qualification: Engineering Graduate/ B.Sc. Computer Science / or Graduate with any technical degree/ ...
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Händler- und technischer Partner-Support-Agent mit
vor 2 Wochen
NovaTech Solutions Bochum, Deutschland Freiberufler**Beschreibung**: · **Über uns**: · Der Zahlungsmarkt ist aus gutem Grund der aufregendste Technologiemarkt der Welt. McKinsey schätzt ihn weltweit auf über 2 Billionen US-Dollar und er wächst jährlich um 13-15%. Einige der größten und dynamischsten Marken investieren in diesen S ...
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Operations Support Agent
vor 1 Woche
FedEx Express EU Duesseldorf, Deutschland**Position Summary**: · **Lokale Eingruppierung**: Gehaltsgruppe II (Flächentarifvertrag) · **Ihre Hauptaufgaben**: · In dieser Position erledigen Sie eine Reihe von administrativen Aufgaben innerhalb des Truck Dispatch Teams (LKW Abfertigung). Hierzu zählen u.a.: · - Erstellung ...
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Customer Support Agent
vor 1 Tag
SKAIZen Group Duesseldorf, Deutschland**Main Duties and Responsibilities**:_ · - Listen carefully and understand customers' circumstances and needs · - To achieve your individual daily targets as set by the Customer Relations Manager · - Dealing with customers minor complaints in a quick and effective way, ensuring t ...
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Service Desk Agent 1st Level Support
vor 1 Woche
WinWorker GmbH Moers, Deutschland**WinWorker -Teil der Craftview Gruppe** · **Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns · Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für uns ...
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IT-Support-Agent (Xml, Soap, Rest, Abfrage von SQL)
vor 2 Wochen
FusionCore Gelsenkirchen, Deutschland FreiberuflerStellenbeschreibung: · JOB IT Support Agent (XML, SOAP, REST, Abfragen einer SQL-Datenbank) PERM-Stelle in Gelsenkirchen, Deutschland · Abteilung: IT-Support und Integrationen · Standort: Gelsenkirchen, Deutschland · Vertragsart: Unbefristet mit Probezeit · Beginn der Anstellung: ...
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Customer Support Agent
vor 5 Tagen
cosinex GmbH Bochum, Deutschland· Customer Support Agent (d/m/w) bei cosinex GmbH | softgarden · View job here Customer Support Agent (d/m/w) · Vollzeit · Bochum, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Ansprechpartner · Marc Terboven UNSERE BENEFITS: · Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, erg ...
1st Level Support Agent IT - Düsseldorf, Deutschland - Page Personnel
Beschreibung
Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven|Moderne Arbeitsumgebung und -technologieUnser Kunde legt viel wert auf hervorragenden Kundenservice und sucht motivierte Talente, um das Team im First Level Support zu verstärken.Sie erwartet eine absolute wertschätzende Wohlfühlatmosphäre bei einem namenhaften Dienstleister der IT-Branche, der Sie in einer gut sortierten Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Mentor an Ihre neue Aufgabe heranführt.
Nutzer der Berufsbezeichnung 1st Level Support Agent IT in Düsseldorf
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Mudikwiti Serge Mundele
rollout techniker
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Ramyar Atlasi
IT Hardware Specialist