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    Team Lead Customer Support - Berlin, Deutschland - voize GmbH

    voize GmbH
    voize GmbH Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

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    Beschreibung

    Bei voize revolutionieren wir die Pflege und automatisieren die Dokumentation mit künstlicher Intelligenz (KI). Mit voize können Pflegekräfte die Dokumentation frei am Smartphone einsprechen und unsere KI erstellt automatisch die richtigen strukturierten Dokumentationseinträge. So spart jede Pflegekraft 18 Minuten am Tag. Gleichzeitig wird die Doku Qualität stark gesteigert.

    Neben der Pflege wird voize auch in anderen Branchen wie z.B. beim TÜV eingesetzt.

    Wir sind ein junges Team, gefunded durch YCombinator und Redalpine, das es sich zum Ziel gemacht hat, cutting-edge Technologie mit sozialem Mehrwert zu vereinen.

    Für die nächsten Schritte in Richtung Zukunft suchen wir dich und möchten mit dir geimeinsam unser Supportteam aufbauen

    Aufgaben

    • Du unterstützt Kund:innen bei Fragen und Herausforderungen und baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
    • Du baust dir ein Team für den Support auf, führst Einstellungsgespräche, leitest dein Team an und verteilst bedarfsgerecht Aufgaben.
    • Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen und erstellst Support Strategien und regelmäßige Reportings.
    • Du analysierst Nutzungsstatistiken, identifizierst Herausforderungen für die Anwender und erarbeitest mit dem Produktteam Verbesserungen für die App.
    • Du arbeitest gemeinsam mit Marketing und Customer Success daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Support und Anwenderschulungen/Onboardings zu optimieren.

    Qualifikation

    • Du hast bereits Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit B2B Kund:innen.
    • Du bist hands-on, und kannst dir sowohl selbst eng mit den Kunden zusammenarbeiten, als auch ein Team anleiten und darin unterstützen.
    • Du hast eine Support-Mentalität und sprichst gerne mit Menschen.
    • Du hast bereits berufliche Erfahrungen in der Gesundheitsbranche sammeln können und hast ein gutest Verständnis von Pflegekräften und deren Bedürfnissen.
    • Du verstehst, wie junge Unternehmen funktionieren und hast Lust, an dem Aufbau von voize mitzuarbeiten.
    • Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst fließend Deutsch, und gutes Englisch.
    • Sicherer Umgang mit Hubspot, Google Workspace, Slack, Notion, (Intercom ist ein Bonus)

    Benefits

    • Wir sitzen in Berlin und bieten Remote Work an
    • Wir bieten flexible Arbeitszeiten, denn du weißt am besten, wann du am liebsten arbeitest
    • Wir haben eine offene Kultur und organisieren regelmäßige Teamevents
    • Kostenloses Deutschland Ticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft
    • Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielfältigen Herausforderungen, was dir die optimale Grundlage für schnelles persönliches Wachstum bietet
    • Du kannst mit deiner Arbeit richtig was bewegen und hilfst Pflegekräfte zu entlasten
    • Werde Teilhaber*in von voize mit deinen eigenen virtuellen Anteilen

    Wir freuen uns, dich kennenzulernen

  • Workpath

    Customer Support

    vor 3 Wochen

    Workpath Berlin, Deutschland

    **At Workpath, we are on a mission to shape the future of work.** With our Outcome Management Platform, we empower leading enterprises like SAP, VW, Audi, Bosch, Metro, IKEA and DB Schenker to define their most important goals and turn strategy into results with their teams. In t ...

  • ecoligo

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    ecoligo Berlin, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · Für unser internationales Team sind wir auf der Suche nach einer:m **Customer Support & Project Coordinator** die:der das Fundraising-Team dabei unterstützt, die Fragen und Anliegen unser Impact-Investoren:Innen zu beantworten. Wir suchen eine:n Klimaretter* ...

  • NET CHECK GmbH

    Customer Support

    vor 3 Wochen

    NET CHECK GmbH Berlin, Deutschland

    NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter** ...

  • omos media GmbH

    Customer Support

    vor 2 Wochen

    omos media GmbH Berlin, Deutschland

    **Schön, dass Du hier bist**: · Mittwochnachmittags in Berlin: Mit einem Lächeln im Gesicht spazierst Du in den Feierabend. Die Gedanken an den nächsten Arbeitstag fühlen sich gut an. · Der Produktlaunch letzte Woche hat euch großartiges Feedback und auch viele Anfragen beschert. ...

  • Relaxound GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    Relaxound GmbH Berlin, Deutschland

    **Wir suchen Kommunikations-Talente im Customer Support B2B und B2C, wichtigste Voraussetzung: gut reden und zuhören können.** · Du bist wortgewandt und liebst die Kunst der Kommunikation? Du lernst gerne neue Menschen kennen und hilfst ihnen weiter? Prima, bei uns kannst Du Dein ...

  • I. K. Hofmann GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    I. K. Hofmann GmbH Berlin, Deutschland

    Customer Support (m/w/d) für den Standort Berlin/Lichtenberg · Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz · - und D ...

  • smartblick

    Customer Support

    vor 3 Wochen

    smartblick Berlin, Deutschland

    Du bist ausgesprochen kommunikativ, behältst fast immer einen kühlen Kopf und du liebst Kundenkontakt? Ein "Das haben wir immer so gemacht." lässt du nicht gelten? · Willkommen bei smartblick · Wir sind ein innovatives Team mit Sitz in Berlin, das Unternehmen · mit einer einfach ...

  • BARFER'S

    Customer Support

    vor 3 Wochen

    BARFER'S Berlin, Deutschland

    Zur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Support (all genders). · BARFER'S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigens in B ...

  • BARFER'S

    Customer Support

    vor 1 Woche

    BARFER'S Berlin, Deutschland

    Zur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort eine: n Mitarbeiter: in im Customer Support (all genders). · BARFER'S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigen ...

  • Felmo GmbH

    Werkstudent/in im Customer Support

    vor 2 Wochen

    Felmo GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Deine Mission · Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Bearbeitung von Rechnungsrückfragen und Kundenfeedbacks · Du betreust unsere Social Media Accounts sowie GMB & Trustpilo und beantwortest Kundenanfragen · Du stehst in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen rel ...

  • Burmester Audiosysteme GmbH

    Customer Support

    vor 2 Tagen

    Burmester Audiosysteme GmbH Berlin, Deutschland

    **ÜBER UNS** · Burmester gehört zu den weltweit renommiertesten Herstellern im Bereich High-End Audiosysteme. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin wurde 1977 durch Dieter Burmester gegründet. Mit klarem Fokus auf die Bereiche Home · - und Automotive · - Audio pflegt ...

  • NC SYSTEMS GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    NC SYSTEMS GmbH Berlin, Deutschland

    NET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen · **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter* ...

  • eBalance GmbH

    Customer- Support

    vor 1 Woche

    eBalance GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    eBalance ist ein eHealth-Unternehmen und betreibt eine seit 2005 bestehende Online-Plattform für Gewichts · - und Ernährungsoptimierung mit bislang Kunden vorwiegend in der Schweiz. · Echter Team-Spirit, Engagement für unsere Projekte, eine gute Work-Life-Balance und eine tolle A ...

  • HappyGlam

    Customer Support

    vor 1 Woche

    HappyGlam Berlin, Deutschland

    Happyglam ist ein neues, innovatives und aufregendes Berliner Kosmetikunternehmen im E-Commerce. Wir kreieren eine internationale Marke über Social Media rund um unsere veganen, natürlichen und umweltfreundlichen Produkte für Nägel, Lippen und Gesicht. Wir sind gut finanziert und ...

  • SellerX GmbH

    Customer Support

    vor 5 Tagen

    SellerX GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Position bei uns · Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams suchen wir einen Customer Support Agent (d/w/m), um durch exzellenten Service die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Die Position bietet die großartige Gelegenheit, eine Karriere in einem der am sc ...

  • omos media GmbH

    Customer Support

    vor 2 Tagen

    omos media GmbH Berlin, Deutschland

    **Schön, dass Du hier bist**: · Mittwochnachmittags in Berlin oder sonst wo: Mit einem Lächeln im Gesicht spazierst du in den Feierabend. Die Gedanken an den nächsten Arbeitstag fühlen sich gut an. · Der Produktlaunch letzte Woche hat euch großartiges Feedback und auch viele Anfr ...

  • SellerX GmbH

    Customer Support

    vor 2 Tagen

    SellerX GmbH Berlin, Deutschland

    Deine Position bei uns · Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams suchen wir einen Kundenbetreuer (d/w/m), um durch exzellenten Service die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Die Position bietet die großartige Gelegenheit, eine Karriere in einem der am schnellste ...

  • smartblick

    Customer Support

    vor 3 Tagen

    smartblick Berlin, Deutschland

    Du bist ausgesprochen kommunikativ, behältst fast immer einen kühlen Kopf und du liebst Kundenkontakt? Ein "Das haben wir immer so gemacht." lässt du nicht gelten? · Willkommen bei smartblick · Wir sind ein innovatives Team mit Sitz in Berlin, das Unternehmen · mit einer einfach ...

  • Löser Personalberatung

    Customer Support

    vor 6 Tagen

    Löser Personalberatung Berlin, Deutschland

    Löser Personalberatung besetzt seit 2005 erfolgreich Stellen mit Fach · - und Führungskräften mit technischem Hintergrund im Raum Berlin, insbesondere in den Bereichen Einkauf und Vertrieb sowie Bauingenieurswesen und Architektur. · Wir suchen Sie im Auftrag des Gonotec GmbH, ein ...

  • netconnection GmbH

    Customer Support

    vor 1 Woche

    netconnection GmbH Berlin, Deutschland

    Nach einer ausführlichen Einarbeitung bist Du die/der erste Ansprechpartnerin/Ansprechpartner im Kundensupport und übernimmst systembezogene sowie allgemeine Anfragen. · Aufgaben · Du erfasst die Erstanalyse sowie die Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem und bearb ...