- den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen
- als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen
- mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien in Deutschland verbessern
- Du hast die Teamverantwortung für unseren Kundendienst
- Du stehst deinem Team mit Rat und Tat zur Seite, koordinierst Schichtpläne und hilfst dem Team bei der Beantwortung von Anfragen (insbesondere second-level-Fällen) weiter
- Du arbeitest eng mit unseren Product-, Compliance- und Risk-Team zusammen, um schwierige Fälle zu untersuchen und unter Berücksichtigung von regulatorischen Anforderungen kundenorientiert zu lösen
- Mit einem Qualitätsmanagement stellst du die Zufriedenheit unserer Familien sicher
- Du optimierst unsere Support-Prozesse für mehr Effizienz - auch unter Einbindung von technischen Erweiterungen
- Du nimmst an Fokusgruppen-Interviews mit Familien teil
- Langjährige Erfahrung im Kundensupport - idealerweise in einem Fintech, Insurtech oder einer anderen schnell wachsenden Consumer-Company
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Erfahrung in der Team-Führung und dem Mentoring einzelner Mitarbeitender ist bevorzugt
- Wohnort in Berlin und gute fliessende Deutschkenntnisse
- Die Chance, das erste Family-Fintech in Europa mitaufzubauen
- Zentrales und hochmodernes Office in Berlin Mitte mit direkter U-Bahn-Anbindung und einem vielfältigen kulinarischen Angebot für die Mittagspause
- Modernstes Equipment von Apple und ein frei wählbares Setup
- Flexibles Arbeitsumfeld - gestalte deinen Arbeitstag so, wie du es am liebsten hast
- Wöchentlicher Team-Lunch und weitere Aktivitäten, die uns als Team näherbringen
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Customer Success
vor 2 Tagen
Agicap Berlin, Deutschland**Berlin** · **Customer Success - Onboarding /** · **Permanent - Full-Time /** · **Hybrid** · **WER IST AGICAP?** · Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ermöglic ...
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Customer Success
vor 5 Tagen
Sharpist GmbH Berlin, Deutschland**Wer wir sind** · Sharpist macht MitarbeiterInnen glücklicher, produktiver und hilft dabei Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Dadurch helfen wir großen Unternehmen Millionen zu sparen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontin ...
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Customer Success
vor 5 Tagen
Quandoo GmbH Berlin, Deutschland**Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...
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Customer Success
vor 1 Woche
Superchat Berlin, DeutschlandBei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund\*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite ...
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Customer Success
vor 21 Stunden
Juvigo GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland**What we offer**: · - Vielfältige Entwicklungs · - und Aufstiegsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen, das stabil durch die Corona-Krise gekommen ist · - Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich, Gleitzeit, Mobile Working) · - Junges, internationales ...
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Customer Success
vor 1 Woche
Sharpist GmbH Berlin, DeutschlandSharpist schafft Aha Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übun ...
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Customer Success
vor 4 Tagen
Superchat Berlin, DeutschlandBei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite für k ...
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Customer Success
vor 5 Tagen
Quandoo GmbH Berlin, Deutschland**Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...
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Customer Success Specialist
vor 2 Tagen
Sendify Berlin, DeutschlandWerde Customer Success Specialist bei Sendify · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu trans ...
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Customer Success Specialist
vor 2 Tagen
Vivira Health Lab Berlin, DeutschlandAls Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikation ...
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Lead Customer Success
vor 29 Minuten
Patronus Group Berlin, Deutschland**Einfach. Sicher. Leben.** · **Mit Patronus.** · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Sen ...
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Werkstudent Customer Success
vor 29 Minuten
Joblift GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Joblift - Ein junges, dynamisches Start-Up und DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche. Während Bewerber oft einen mühsamen und zeitaufwendigen Bewerbungsprozess durchlaufen, befinden sich Organisationen im ständigen Kampf um die besten Talente. Wir ...
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Lead Customer Success
vor 21 Stunden
Patronus Berlin, DeutschlandEinfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*i ...
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Customer Success Specialist
vor 5 Tagen
Sendify Berlin, Deutschland**Werde Customer Success Specialist bei Sendify**: · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu ...
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Customer Success Tech
vor 2 Tagen
Agicap Berlin, Deutschland**BERLIN /** · **CUSTOMER SUCCESS - CS OPS /** · **PERMANENT - FULL-TIME** · **/ ON-SITE** · **ÜBER AGICAP · - Eine gute Cashflow-Planung ist das Herzstück eines jeden Unternehmens - um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGI ...
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Werkstudent in Customer Success
vor 2 Tagen
Smart Host GmbH Berlin, DeutschlandSmart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. · Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen d ...
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Customer Success Agent
vor 1 Woche
everphone GmbH Berlin, DeutschlandSeit seiner Gründung 2016 fokussiert sich everphone auf ein Marktpotenzial von 100 Mrd. US-Dollar. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell bieten wir einen Rundum-Service, der die Ausstattung mit Mobilgeräten, Telefontarifen, die Einrichtung eines Mobile Device Managements und ...
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Customer Success Agent
vor 2 Tagen
CarOnSale Berlin, DeutschlandCarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. · Für unser Büro ...
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Customer Success Specialist
vor 1 Woche
AMBOSS Berlin, Deutschland**AMBOSS** hilft täglich tausenden von Ärzt:innen und Medizinstudierenden, im klinischen Alltag und Studium die richtigen Informationen schnell und zuverlässig zu finden. Es ist unser ultimatives Ziel, Mediziner:innen zu unterstützen · - für eine bessere Patientenversorgung · Als ...
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Werkstudent Customer Success
vor 5 Tagen
ToolTime GmbH Berlin, DeutschlandJobbeschreibung · Über uns · Wir denken das Handwerk neu, indem wir Handwerker befähigen, ihren Betrieb vollständig digital zu führen und sich mit der gesamten Branche in einem zentralen Betriebssystem zu vernetzen. ToolTime ersetzt altmodische und unübersichtliche Aktenordner un ...
Head of Customer Success - Berlin, Deutschland - Bling
Beschreibung
Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (m/f/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung).
Gemeinsam werden wir:
Wir sind Bling und haben mit unserer Karte und App das Taschengeld neu erfunden. Für zehntausende Familien sind wir schon heute ein täglicher Begleiter. Und es werden immer mehr. Wir helfen der ganzen Familie dabei, Geld zu verstehen, zu verwalten und zu vermehren.
Aufgaben
Als Head of Customer Success (m/f/d) bist du mitverantwortlich für folgendes
Du bist maßgeblich daran beteiligt, einen kompetenten Kundensupport aufzubauen und unsere Prozesse ständig zu verbessern:
Qualifikation
Du passt zu uns, wenn die folgenden Punkte auf dich zutreffen
Benefits
Bei Bling arbeitest du an einem Produkt, für das dich Kinder bewundern. Du trägst dazu bei, dass sich die Finanzkompetenz in Europa verbessert. Und gemeinsam mit einem starken Team machst du Unmögliches möglich. Bling ist Kreativität, Ambition und Teamwork. Du wirst eng mit unserem Gründer-Team zusammenarbeiten. Und du wirst Bling deine eigene Handschrift geben können.
Folgende Vorteile runden die Zusammenarbeit ab:
Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wohl interessiert. Und das ist gut so. Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung - gerne auch via E-Mail, Linkedin oder unsere Website. Hauptsache, du meldest dich
Mit unserer Bling App sind wir täglicher Begleiter für tausende Familien in ganz Deutschland. Und mit unserer Bling Prepaid-Karte die erste Geld-Erfahrung für eine ganze Generation. Hilf uns dabei, Familien geldklug zu machen