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    Client Service Lead - Berlin, Deutschland - Intermate Media GmbH

    Intermate Media GmbH
    Intermate Media GmbH Berlin, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    JobbeschreibungÜBER UNSWir brechen seit 2015 das Influencer- und Social Media Marketing auf, wie kaum eine andere Agentur. Dabei etablieren wir uns gerade als eine der größten Social Powerhouses im DACH Raum. Wir sind mittlerweile über 170 Social 1st Mitarbeiter:innen, haben 2 Inhouse Studios, eine eigene Produktionsfirma, eine eigene Social Technologie und eigene Mediakanäle mit über 1 Mio. Follower:innen. Mit Standorten in Berlin, Hamburg und Köln arbeiten wir in der Kreation, im Projektmanagement, in der Beratung, im Social Media und im Performance Marketing sowie in der (Post-)Production.WAS DU MACHST:

    • Du verantwortest die Leitung und Weiterentwicklung deines Projektmanagement Teams im Bereich Influencer- und Social-Media-Marketing sowie die Betreuung von Hero Kund:innen (Projekt- und Kapazitätenplanung, Controlling, Tracking, Zieldefinition, Kennzahlenauswertung, Quality Assurance).
    • Für dein Team bist du Hauptansprechpartner:in zu den Themen Onboarding, Teamzufriedenheit sowie für die Weiterentwicklung einzelner Teammitglieder.
    • Darüber hinaus entwickelst und optimierst du kundenspezifische Prozesse und baust kontinuierlich die Beziehung und Zufriedenheit deiner Kund:innen aus.
    • Du bist im engen Austausch und Sparring zu den Client Service Lead Kolleg:innen und berichtest regelmäßig an deine:n dir zugeteilte:n Direktor:in.

    StellenanforderungenWAS DU BRAUCHST:

    • Du bringst mind. 1 Jahr einschlägige Berufs- und Führungserfahrung als Teamlead im Agenturumfeld für große Budgets und Kund:innen mit.
    • Du hast ein sehr gutes Verständnis für Social Media- und Influencer Marketing sowie die Bereich Production und Paid Social und bist dadurch in der Lage, alle Disziplinen auf strategischer und operativer Ebene zu verknüpfen.
    • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch starkes Ownership, Pragmatismus, Resilienz und strategisches Denken aus.
    • Du bist durchsetzungs- und verhandlungsstark, diplomatisch sowie kommunikativ.
    • Du sprichst mindestens auf C1-Level Deutsch und Englisch.

    WAS WIR DIR BIETEN:

    • Die Möglichkeit Europas Leading Full Service Social Media und Influencer Agency aktiv mitzugestalten.
    • Ein spannendes Arbeitsumfeld, Inspiration und Lernpotential an jeder Ecke, bunt gemischte, spannende Projekte und namhafte Kunden.
    • We Care: Einen festen Platz als Mate in unserem Team, welches sich gegenseitig motiviert, unterstützt und die Atmosphäre zwischen Kolleg:innen in unserer Mitarbeiterumfrage (Q4/23, 98 Teilnehmende, 11 Fragen, Skala 1-10) mit einer 9 bewertet
    • Freedom & Responsibility: Vertrauen und Raum für deine eigenen Ideen und ein kreatives Umfeld, in dem du dich so richtig ausleben kannst.
    • Mobiles und flexibles Arbeiten sowie bis zu 6 Wochen "work from anywhere but home" - gemeinsam finden wir das Arbeitszeitmodell, dass zu deiner Lebensphase passt (egal ob Elternzeit/Teilzeit/Studium).
    • Moderne Apple Ausstattung, die dir ein mobiles Arbeiten, egal von wo, ermöglichen.
    • Gleich zu Beginn deiner Reise bei uns, erhältst du ein detailliertes Onboarding: du wirst in den ersten 6 Monaten von einem persönlichen Buddy unterstützt und zusätzlich helfen dir noch zum Start bei uns selbstproduzierte MatesAcademy Lernvideos und regelmäßige Feedbackgespräche.
    • Weiterentwicklung: Ein festes Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter pro Jahr, um dich in deiner Weiterentwicklung kontinuierlich zu fördern (Workshops, akkreditierte Kurse/Seminare, Coachings usw.).
    • Weitere Benefits: Extras wie eine Urban Sports Club, Weiterbildungen über Masterplan und Mitgliedschaft, Mitarbeiterrabatte wie plantclub und FutureBens, plus einen Urlaubstag on top an deinem Geburtstag.
    • Zuallerletzt moderne Büros mit eigener Bar, Dachterrasse und super Lage, um den Arbeitsalltag oder auch Feierabend mit den Mates in einer tollen Umgebung verbringen zu können.

    Fast-Track zu Intermate: Schick uns einfach ein Video oder dein LinkedIn Profil via WhatsApp Sag uns, wer du bist, was du machst und warum wir ganz schnell miteinander sprechen sollten. Wir freuen uns auf dich

    Intermate ist eine der führenden und marktdefinierenden Full Service Social Media und Influencer Marketing Agenturen in Europa.

  • dkb

    Service Lead Concept

    vor 1 Woche

    dkb Berlin, Deutschland

    **Service Lead Concept & Development (m/w/d)** · **Standort Berlin** · **ab sofort** · **unbefristet** · **Vollzeit** · Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten w ...

  • Patronus Group - RR Technologies GmbH

    Lead Customer Service

    vor 3 Tagen

    Patronus Group - RR Technologies GmbH Berlin, Deutschland

    **Einfach. Sicher. Leben.** · **Mit Patronus.** · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Se ...

  • unu GmbH

    Technischen Service Lead

    vor 6 Tagen

    unu GmbH Berlin, Deutschland

    **wir sind unu** · Wir glauben an Städte, in denen jede: r die Möglichkeit hat das volle Potenzial seiner Stadt auszuschöpfen. Aus diesem Grund haben wir uns der Idee verschrieben Mobilitätslösungen zu schaffen, welche Menschen mit ihrer Stadt verbinden. · unu ist eine urbane Mob ...

  • Patronus Group

    Lead Customer Service

    vor 1 Woche

    Patronus Group Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · **Einfach. Sicher. Leben.** · **Mit Patronus.** · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionäre. · Als modernes Healthcare Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschl ...

  • Pair Finance GmbH

    Team Lead Customer Service

    vor 1 Woche

    Pair Finance GmbH Berlin, Deutschland

    **Bereit den Markt zu verändern?**: · Zum weiteren Auf · - und Ausbau unseres Kundenservice für Kunden unserer Mandanten suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n neue*n Team Lead. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft ...

  • Patronus

    Lead Customer Service/ Leitung

    vor 1 Woche

    Patronus Berlin, Deutschland

    Einfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionäre. · Als modernes Healthcare Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen u ...

  • Pair Finance GmbH

    Team Lead Customer Service

    vor 1 Woche

    Pair Finance GmbH Berlin, Deutschland

    **Bereit den Markt zu verändern?**: · Zum weiteren Auf · - und Ausbau unseres Kundenservice für Kunden unserer Mandanten suchen wir dich als motivierte*n und erfahrene*n neue*n Team Lead. Werde Teil unseres starken, internationalen Teams, das mit Innovationskraft und Leidenschaft ...

  • dentolo Deutschland GmbH

    Team Lead Customer Service

    vor 1 Tag

    dentolo Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

    Dich treibt exzellenter Kundenservice in einer schnell wachsenden Umgebung an? Du hast Spaß am exzellenten Stakeholder Management und sorgst gerne dafür, dass Prozesse und Abläufe reibungslos funktionieren? · Dann komm zu dentolo · Wir suchen **ab sofort** einen neuen Team Lead ( ...

  • New Yorker

    Team Lead Platform Services

    vor 1 Woche

    New Yorker Berlin, Deutschland

    DO WHAT YOU LOVE - als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten Teams mit vielfältigen Persönlichkeiten, welc ...

  • ProBioGen AG

    Team Lead People Services

    vor 1 Tag

    ProBioGen AG Berlin, Deutschland

    ProBioGen AG · - Berufserfahrung · - Führungskraft Erste Ebene · - Personalwesen, HR · **Wer wir sind**: · - ProBioGen ist ein international agierendes BioTech-Unternehmen mit Sitz in Berlin-Weißensee, das sich durch jahrelange Erfahrung auf die Entwicklung und Herstellung biopha ...

  • GE Power Portfolio

    Lead Services Specialist 1

    vor 5 Tagen

    GE Power Portfolio Berlin, Deutschland

    **Job Description Summary**: Wir bei GE Power Conversion entwickeln maßgeschneiderten Lösungen der elektrischen Antriebs · - und Automatisierungstechnik und setzen unsere fortschrittlichen, zukunftsweisenden Motor-, Antriebs · - und Steuerungstechnologien ein, um die industrielle ...

  • Raisin

    Team Lead Customer Service

    vor 4 Stunden

    Raisin Berlin, Deutschland

    Team · Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, ein Team von Kundendienstmitarbeitern zu führen, um ...

  • Raisin GmbH

    Team Lead Customer Service

    vor 1 Tag

    Raisin GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **Team**: · Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Als Teamleiter Kundenservice sind Sie dafür verantwortlich, ein Team von Kundendienstmitarbeitern zu führen ...

  • operational services

    Team Lead Managed Services Automotive

    vor 3 Tagen

    operational services Berlin, Deutschland

    Professionals**Team Lead Managed Services Automotive (m/w/d)**: · - Kennziffer: BPA · - Berlin, Dresden, Frankfurt, München, Zwickau**WER SIND WIR?**: · - Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit über 1.000 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten · ...

  • secunet Security Networks AG

    Project & Service Operations Lead (M/w/d)

    vor 1 Tag

    secunet Security Networks AG Berlin, Deutschland

    **Project & Service Operations Lead (m/w/d)**: · - Für unser Team der · **Division Public Authorities** suchen wir für einen unserer Standorte in · **Berlin, Bonn, Borchen, Dresden, Eschborn, Essen, Hamburg, Hannover, Ilmenau, München, Siegen** oder · **Stuttgart** zum nächstmögl ...

  • Navit

    Lead/head of Customer Success and Service

    vor 3 Tagen

    Navit Berlin, Deutschland

    **Unsere Mission**: · Die Mobilität hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Doch die Mobilität von Mitarbeiter:innen ist in einer Zeit, in der Nachhaltigkeit keine Rolle spielte und ein Firmenwagen ein Statussymbol war, stehen geblieben. Deshalb arbeiten wir bei NAVIT ...

  • Kooku Recruiting Partners Berlin

    Lead Service Designer

    vor 1 Woche

    Kooku Recruiting Partners Berlin Berlin, Deutschland

    We are looking for a visionary and hands-on Lead Service Designer (M/F/d) to join a dedicated team of human-centered innovators and social entrepreneurs in building a next-level service offering in the food industry. Their goal is to change the industry for the better and solve w ...

  • Veolia

    Lead Field Service

    vor 1 Woche

    Veolia Berlin, Deutschland

    **Role Summary/Purpose** · **The Lead Field Services leads the CMS field service team in the assigned geographic area and reports to the Area Manager to drive service process excellence in the territory in terms of utilization of service resources, efficient scheduling of service ...

  • Tourlane GmbH

    Jr. Team Lead Customer Service France

    vor 3 Tagen

    Tourlane GmbH Berlin, Deutschland

    **EMBARQUEZ POUR VOTRE PROCHAINE AVENTURE** · Fondée en 2016 par notre actuel PDG Julian Weselek, Tourlane est une start-up dynamique qui compte plus de 400 Tourleneans passionnés par le voyage. Au total, notre équipe représente 35 nationalités différentes et soutient nos activit ...

  • DKB Service GmbH

    Service Lead Concept

    vor 5 Tagen

    DKB Service GmbH Berlin, Deutschland

    Service Lead Concept & Development- Workplace Management (m/w/d)Standort Berlin ab sofortunbefristetVollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehrer ...