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    Praktikum Operational Customer Experience - Düsseldorf, Deutschland - Fashion ID GmbH & Co. KG

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    PraktikumSHIP
    Beschreibung

    WAS DICH ERWARTET

  • Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 3rd Level Anfragen
  • Tiefe Einblicke in die operativen Abläufe sowie in Reporting & Analyse
  • Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement
  • Unterstützung in der Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
  • Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
  • Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten zu bereichsübergreifenden Themen
  • WAS DU MITBRINGST

  • Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
  • Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
  • Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere auf Deutsch
  • Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement
  • WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
  • 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland
  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
  • Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche

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    Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. · Duale ...


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