- Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 3rd Level Anfragen
- Tiefe Einblicke in die operativen Abläufe sowie in Reporting & Analyse
- Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement
- Unterstützung in der Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
- Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Tagesgeschäft
- Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
- Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten zu bereichsübergreifenden Themen
- Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
- Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
- Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere auf Deutsch
- Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement
- Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
- Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
- 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland
- Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
- Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche
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Customer Experience Specialist
vor 4 Wochen
EF Education First Düsseldorf, Deutschland GanztagsDu liebst internationales Arbeiten und suchst nach einem Job mit Sinn, in dem Du täglich etwas bewirken kannst? Du glaubst, dass Bildung die Welt öffnen kann? Du bist eine positive, motivierte, flexible und einfühlsame Person? Wenn ja, dann könnte dies die richtige Rolle für dich ...
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Customer Experience Manager
vor 4 Wochen
Telefonica S.A. Düsseldorf, DeutschlandVertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 6 · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills : #Customer Experience #Monitoring #Stakeholdermanagement · Wer wir sind · Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen · Was Dich erwa ...
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Duales Studium in Customer Experience
vor 1 Woche
Vodafone GmbH Düsseldorf, DeutschlandDuales Studium in Customer Experience & Operations in Düsseldorf (2024) · Partner-Hochschule: ADG Business School in Dortmund oder virtuell · Studiengang: Business Administration mit Spezialisierung General Management oder Business Transformation & Informatics oder Finance · Star ...
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Duales Studium in Customer Experience
vor 6 Tagen
Vodafone GmbH Düsseldorf, DeutschlandBei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. · Duales ...
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Discover Trainee Customer Experience
vor 1 Woche
Vodafone Deutschland Düsseldorf, Deutschland GanztagsDiscover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum , , oder · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Men ...
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Duales Studium in Customer Experience
vor 1 Woche
Vodafone GmbH Düsseldorf, DeutschlandDuales Studium in Customer Experience & Operations in Düsseldorf (2024) · Partner-Hochschule: ADG Business School in Dortmund oder virtuell · Studiengang: Business Administration mit Spezialisierung General Management oder Business Transformation & Informatics oder Finance · ...
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consultant im bereich sap customer experience
vor 6 Tagen
Syskoplan Reply Düsseldorf, DeutschlandDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service · Auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildet · In ein ...
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senior manager sap – customer experience
vor 1 Woche
Power Reply Düsseldorf, DeutschlandDu bist verantwortlich für den inhaltlichen Aufbau und für die wirtschaftliche Entwicklung eines bestehenden Geschäftsbereichs · Du tauchst tief in die Welt von SAP CX ein und gestaltest nicht nur Angebote, sondern präsentierst sie in einem klaren Stil, der unsere Kunden im SAP ...
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Discover Trainee Customer Experience
vor 3 Tagen
Vodafone Deutschland Düsseldorf, DeutschlandDiscover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum , , oder Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Mensch ...
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Projektmanager (Customer Experience) (m/w/d)
vor 2 Wochen
Stadtwerke Düsseldorf AG Düsseldorf, Deutschland Ganztags, befristet bis 30.11.2025Darein steckst du deine Energie: · Du bist eigenverantwortlich für die Steuerung des CX-Gesamtprogramms unter Berücksichtigung digitaler und strategischer Entwicklungen im Unternehmen zuständig · Du leitest interdisziplinäre und bereichsübergreifende CX-Projekte und Projekte zur ...
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Projektmanager (Customer Experience) (m/w/d)
vor 2 Wochen
Stadtwerke Düsseldorf AG Düsseldorf, DeutschlandEs sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Düsseldorf, die täglich rund Menschen mit Strom, Gas, Wasser, Fernwärme und den dazugehörigen Dienstleistungen versorgen. Nutze Deine Chance, gemeinsam mit uns neue Energiewelten zu gestalten und bewirb Dich jetzt bei un ...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Experience
vor 1 Woche
Telefónica Düsseldorf, Deutschland NebenberuflichTop #Skills : #Projekte #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience · Vertragsart: Teilzeit, befristet für 6 Monate · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbungsprozes ...
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Syskoplan Reply Düsseldorf, DeutschlandDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service · Gemeinsam mit dem Team erarbeitest du die Projektanforderungen auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten und begleitest die Anwendungen vom ...
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Telefónica Düsseldorf, DeutschlandVertragsart: Teilzeit, befristet für 6 Monate · Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt · Top #Skills : #Projektmanagement #analytische Fähigkeiten #Costumer Experience · Working anywhere. Wir arbeiten dort, wo es am produktivsten ist. Darum hast du, nach erfolgreichem Bewerbu ...
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Duales Studium in Customer Experience
vor 1 Monat
Vodafone GmbH Düsseldorf, Deutschland OTHERBei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. · Duale ...
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Discover Trainee Customer Experience
vor 2 Wochen
Vodafone Deutschland Düsseldorf, Deutschland GanztagsEinleitung · Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf, Start zum , , oder · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so star ...
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Projektmanager Customer Experience
vor 4 Tagen
Hardeck Bochum, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · : Sie übernehmen die eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Projekten · Sie entwickeln Strategien und Konzepte zur Steigerung der positiven Customer Experience (CX) · Sie erarbeiten Analysen zu Kundenbedürfnissen in Bezug auf NPS und leiten daraus Maßna ...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Porsche Zentrum Essen Essen, DeutschlandAufgabenAufgaben · Hier ist Ihre Chance bei Porsche. · Das Porsche Zentrum Essen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres ...
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Werkstudent Customer Experience
vor 4 Tagen
msg Köln, Deutschland· Wir sind die msg for banking ag – mehr als 700 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft namhafte Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und mit einem passgenauen Leistungsangebot bei der · digitalen Transformation begleiten. Wir konzentri ...
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Henkel Düsseldorf, Deutschland GanztagsGermany, Düsseldorf, Adhesive Technologies · Praktikum Continuous Improvement Customer Service Experience Central EU B2B · Henkel ist ein Unternehmen, das sowohl im Industrie- als auch Konsumentengeschäft durch Tradition und Pioniergeist geprägt ist. Hilf auch Du dabei, das Leben ...
Praktikum Operational Customer Experience - Düsseldorf, Deutschland - Fashion ID GmbH & Co. KG
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WAS DU MITBRINGST
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