Praktikum Operational Customer Experience - Düsseldorf, Deutschland - Fashion ID GmbH & Co. KG

    Default job background
    PraktikumSHIP
    Beschreibung

    WAS DICH ERWARTET

  • Übernahme eigenverantwortlicher Tätigkeiten im operativen Tagesgeschäft sowie die Bearbeitung von 3rd Level Anfragen
  • Tiefe Einblicke in die operativen Abläufe sowie in Reporting & Analyse
  • Erstellung eigener Kunden-Wordings inkl. Reporting mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement
  • Unterstützung in der Steuerung des Callcenter-Dienstleisters
  • Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse im Tagesgeschäft
  • Sicherstellung eines reibungslosen B2C Prozesses durch die Abstimmung mit anderen E-Commerce Bereichen, insbesondere der Logistik
  • Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten zu bereichsübergreifenden Themen
  • WAS DU MITBRINGST

  • Bachelor-/Masterstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Dienstleistungsmanagement, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs bzw. Studierende, die sich in einem Gap Year befinden
  • Dienstleistungs- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie kundenorientiertes Denken
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Power Point und Excel)
  • Hohes Maß an Kreativität und stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, insbesondere auf Deutsch
  • Hands-on-Mentalität und gutes Selbstmanagement
  • WAS WIR BIETEN

  • Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
  • Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
  • 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland
  • Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
  • Wahl zwischen einer 4- oder 5-Tage Woche