- Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Überwachung und Steuerung der Services gemäß Kundenvereinbarungen geht.
- Du verstehst dich als fachliche Ansprechperson zur Lösung von Tickets für dein Team und zugleich auch als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite.
- Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten etc. und verwaltest diese zusammen mit dem Service Manager.
- Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit den Kunden und dem Service Manager, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.
- Nicht zuletzt sorgt deine genaue Dokumentation von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen für Übersicht und Nachvollziehbarkeit. Ebenfalls kümmerst du dich um die fachliche Coaching deines zugewiesenen Teams.
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder IT Systemkaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Desk.
- Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent mit.
- Fundiertes Know-how rund um den Betrieb im Service Desk, sowie sicher im Umgang mit ITSM Tools und MS Office.
- Persönlich gefallen uns besonders dein selbstsicheres Auftreten, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
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Service Desk Agent
vor 5 Tagen
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? · Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche ...
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Service Desk Agent
vor 10 Stunden
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. · **Unser Angebot an Dich**: · - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. · - E ...
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Service Desk Agent
vor 10 Stunden
Experis Frankfurt am Main, Deutschland**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. · **Unser Angebot an Dich**: · - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. · - Einen **unbefristeten Arbeit ...
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Leiter/in Service-desk
vor 1 Tag
net-wb GmbH Frankfurt Am Main, DeutschlandNET-WB GmbH ist ein führender Lösungsanbieter im Bereich der IT-Dienstleistungen mit Sitz in Mühlheim am Main. Seit 20 Jahren sind wir für unsere mittelständischen Kunden der vertrauensvolle Partner für alle Fragen rund um das Thema der IT-Infrastruktur. Dabei bieten wir unseren ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
Modis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 6 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Mitarbeiter/-in Service Desk
vor 6 Tagen
com2m Frankfurt am Main, DeutschlandMitarbeiter/-in Service Desk (all genders) · Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste au ...
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Service Desk Support
vor 1 Tag
saaroluna Frankfurt am Main, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Service Desk Supporter Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Telefonische Betreuung ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Tagen
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwarten Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toolland ...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Experis Frankfurt am Main, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? · Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Wir suchen für den Standort · **Frankfurt am Main** einen · **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). · **Unser Angebot an ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollan ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Logicalis Frankfurt am Main, Deutschland**Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transformation up close - and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and ma ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollan ...
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Service Desk Agent
vor 10 Stunden
diva-e Digital Value Excellence GmbH Frankfurt am Main, Deutschland**Arbeitgeber**: · **Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichti ...
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Service Help Desk
vor 1 Woche
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Help Desk (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption sucht Experis Sie als **IT-Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT **am Standort** Frankfurt am Main**. · Finden Sie mit **Experis ** ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
ShaarConsulting Frankfurt am Main, Deutschland**AUFGABEN** · - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen im Service Desk · - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem · - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support · ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwarten Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toolland ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandCategory · **Technik** · Location · **Frankfurt** · - Position number · **JR ** · - Publish date · ** ** · - APP.JOB_DETAILS.DESC.HEADER · Wir suchen für unseren namenhaften Kunden in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitar ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwarten Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toolland ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Logicalis Frankfurt am Main, DeutschlandJob Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · Frankfurt Am Main**Job Type**: · - Other · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 3/15/2023 · **Job Description**: · **Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transform ...
Teamkoordinator Service Desk - Frankfurt, Deutschland - Bechtle GmbH Frankfurt am Main
