- Du bist der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du bearbeitest alle eingehenden Supportanfragen via Telefon, Chat, E-Mail sowie Social-Media
- Du bist verantwortlich für das Monitoring der verschiedenen Bewertungsplattformen
- Du aktualisierst und pflegst unsere interne Datenbank
- Du übernimmst das Reporting als Voice of the Customer im Support Bereich
- Du bist verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen, Beschwerdemanagement und Eskalation von komplexen Anliegen
- Du stellst produktbezogenen Informationen und Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen bereit
- Du gewährleistet eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Kundenservice und kundenorientierte Kommunikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Experience Bereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen empathisch zu verstehen und effektiv zu lösen
- Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Kenntnisse in CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Flache Hierarchien und die aktive Mitgestaltung an Optimierungsmaßnahmen sind herzlich willkommen
- Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Berg am Laim
- Sei wie du bist – Wir haben keinen Dresscode, zieh das an, worin du dich wohlfühlst
- 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub (an deinem Geburtstag, u.v.m.)
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
- Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits in Form von vergünstigten Shoppingmöglichkeiten auf 1.500 verschiedenen Anbietern
- 20 % Mitarbeiterrabatt auf unsere eigenen Produkte
- Erstattung des MVV Tickets bis 50 € / Monat oder einen Fahrtkostenzuschuss in gleicher Höhe
- Betriebliche Altersvorsorge
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Mitarbeiter Kundensupport
vor 1 Woche
PsyPrax GmbH Munich, DeutschlandPsyPrax GmbH Tel: · Landsberger Str. 308 Fax: · Wir sind einer der führenden Dienstleister im Bereich Praxisverwaltungssoftware in Deutschland · und liefern IT-Lösungen aus einer Hand. Wir tragen dazu bei, die wachsende Komplexität von E · - Health zu meistern, und machen die P ...
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Senior Mitarbeiter Im Kundensupport
vor 4 Tagen
Internet Up GmbH Munich, Deutschland**Kurzbeschreibung**: · Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest ...
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Mitarbeiter Technischer Kundensupport
vor 4 Tagen
Hoffmann Group Munich, Deutschland**Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d)**: · - Präsenz / Mobil · Für unser junges Team **Product Management Digital Manufacturing**, das nutzerzentriert und agil SaaS-Produkte im IIoT-Umfeld entwickelt, suchen wir am Standort **München **einen **Mitarbeiter Technischer Ku ...
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Senior Mitarbeiter Im Kundensupport
vor 3 Tagen
Internet Up GmbH Munich, Deutschland**Kurzbeschreibung** · Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest ...
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Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport Vollzeit
vor 3 Tagen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Munich, Deutschland GanztagsVom Handwerker über den Produktions · - und Lagermitarbeiter bis zum Facharbeiter: ARWA Personaldienstleistungen GmbH bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung ein zukunftsorientiertes Arbeitsverhältnis an. · Wir bieten Dir interessante Job · - und Karrieremöglichkeiten direkt ...
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Mitarbeiter im Technischen Kundensupport
vor 1 Woche
Membrain GmbH Unterhaching, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Sie installieren und konfigurieren .NET basierte Applikationen auf Server, Workstations und Handhelds via RDP und MDM remote · Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte · Sie unterstütz ...
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SimonsVoss Technologies GmbH Unterföhring, DeutschlandGestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik · Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu ...
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Allegion Unterföhring, Deutschland GanztagsGestalte mit uns aktiv die Zukunft der Sicherheitstechnik · Wir sind Pionier der digitalen Schließtechnik und sorgen mit einem Team von über 500 Mitarbeitern dafür, dass das Leben der Menschen sicherer und komfortabler wird. Denn wir öffnen nicht nur Türen, sondern auch Wege zu ...
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Kundenbetreuer (M/w/d)
vor 6 Tagen
Ciando GmbH Munich, Deutschland**"Wer nicht vorangeht, geht zurück."** · Unser Motto seit 1713 · **gehen Sie mit uns voran** · Die A.Stein ́sche Mediengruppe GmbH, familiengeführt seit 1713, gehört zu den führenden deutschen Buchhandelsunternehmen. Als Fachinformationsdienstleister im B2B-Bereich, mit stationä ...
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2nd Level Customer Support in Vollzeit
vor 14 Stunden
SUSHI BIKES Munich, Deutschland GanztagsWarum SUSHI BIKES? · SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet. · Seitdem wurden über Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: · Mehr Menschen auf's Bike zu bekomm ...
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Kundensupport (M/w/d) - Auch Quereinsteiger
vor 1 Woche
NB Coaching GmbH Munich, Deutschland**Kundensupport (m/w/d) - auch Quereinsteiger - Vollzeit** · **Jobbeschreibung** · Als Mitarbeiter:in im Kundensupport unterstützt du unsere Kunden beim reibungslosen Ablauf ihres Coachings. · Wir sind eines der beliebtesten digitalen Coaching · - und Beratungsunternehmen im Bere ...
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Technischer Kundensupport
vor 5 Tagen
Hoffmann Group Munich, Deutschland**technischer Kundensupport / /Spezialist Warenausgabesysteme (m/w/d)**: · Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinricht ...
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2nd Level Customer Support in Vollzeit
vor 1 Woche
SUSHI Mobility GmbH Munich, Deutschland Ganztags**Warum SUSHI BIKES?**: · SUSHI BIKES wurde 2019 von Andy Weinzierl und Joko Winterscheidt gegründet. · Seitdem wurden über Pedelecs auf die Straßen von Deutschland, Österreich, Schweiz und Niederlande gebracht. Und das alles mit einem großen Ziel: · Mehr Menschen auf's Bike zu b ...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Technischer Kundensupport
vor 5 Tagen
Eichler GmbH Munich, DeutschlandSachbearbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport**Berufsfeld**: Technische Berufe · - **Geschäftsbereich**: Industrie · - **Ort**: Pürgen · - **Startdatum**: Ab sofort · - **Arbeitszeit**: Vollzeit · - Veröffentlicht am: · - **:Willkommen bei EICHLER - Ein Unternehmen der WISAG ...
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Werkstudent/in Kundensupport
vor 1 Woche
METER Group GmbH Munich, Deutschland**Du bist motiviert und willst etwas bewegen? Du liebst die Vielfalt und Abwechslung in Deinem täglichen Tun und Handeln? Perfekt Dann schreite voran: METER für METER und werde Teil unseres großartigen Teams.** · Wir sind ein international agierendes mittelständisches Unternehmen ...
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Mitarbeiter Im Kundendienst
vor 1 Woche
Internet Up GmbH Munich, Deutschland**Kurzbeschreibung**: · Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich ...
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Betreuer (M/w/d) Im Bereich Electronic Banking
vor 4 Tagen
MERKUR PRIVATBANK KGaA Munich, DeutschlandIhre Aufgaben · - Sie leisten umfassende Beratungs · - und Unterstützungsarbeit für unsere Kunden bei der Anwendung unserer Onlinebanking-Plattformen (App und ZV-Softwareprodukte), um eine optimale Nutzung zu gewährleisten. · - Sie sind für den professionellen Kundensupport veran ...
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Kaufmännischer Mitarbeiter
vor 3 Tagen
Mannayan GmbH & Co. KG Munich, DeutschlandWir sind ein naturheilkundlicher Versandhandel mit angeschlossener Naturheilpraxis, der Unterstützung für sein Team in München sucht. · Unsere Auftragsbearbeitung braucht eine zusätzliche Kraft (m/w/d), um Retouren & Reklamationen, Bestellungen und diverse Büroarbeiten zu handhab ...
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Assistent/-in Im Kundensupport
vor 1 Tag
Entire E-Commerce GmbH Munich, Deutschland GanztagsWir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich eCommerce Consulting, die uns bei der Beratung & Betreuung der mittlerweile über 50 eCommerce Marken unterstützen. Bei ECOZA arbeiten wir jeden Tag mit Motivation und Leidenschaft daran, gemeinsam das erfolgreichste Consulting U ...
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Mitarbeiter Rechnungswesen
vor 3 Tagen
PsyPrax GmbH Munich, DeutschlandPsyPrax GmbH Tel: · Wir sind einer der führenden Dienstleister im Bereich Praxissoftware in Deutschland und liefern IT-Lösungen · aus einer Hand. Wir tragen dazu bei, die wachsende Komplexität von E-Health zu meistern, und machen die · Praxen somit zu einem Ort, an dem Ärzte:inn ...
Senior Mitarbeiter im Kundensupport - Munich, Deutschland - Internet Up GmbH
Beschreibung
Kurzbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen und engagierten Spezialisten (m/d/w) im Bereich Kundensupport. Als Teil unseres Customer Experience Teams bearbeitest Du für unsere Kunden alle eingehenden Supportanfragen. Zudem arbeitest du tagtäglich an der Customer Journey und der Optimierung der verschiedenen Touch Points.
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Über uns
Die Internet Up GmbH ist ein E-CommerceUnternehmen mit Fokus auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung vonBrands/Marken. Als D2C Unternehmen betreiben wirmehrere Online-Shops und nutzen Performance Marketing, um unsere Produktegezielt an unsere Zielgruppen zu vermarkten. Unser Team ist jung, dynamisch und verfolgt einen Startup-Charakter. Unser Ziel ist es,innovative Marken und Produkte zu schaffen, die das Leben unserer Kundenbereichern und ihnen einzigartige Erlebnisse bieten. Wir sind leidenschaftlich, kreativ und immer auf der Suche nach neuenHerausforderungen, um unsere Position im E-Commerce-Markt weiterauszubauen. Was uns auszeichnet, ist unsere starke Unternehmenskultur,die von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem dynamischen Umfeld geprägtist. Bei uns sind alle Ideen willkommen und werden geschätzt. Wir legen großenWert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bietenihnen vielfältige Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten und Talente auszuleben undsich in einem motivierten Team zu entfalten.
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