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    Customer Service Manager - Düsseldorf, Deutschland - GWD Energy

    GWD Energy
    GWD Energy Düsseldorf, Deutschland

    vor 2 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Overview

    GWD Energy GmbH is a one-stop service provider in development, engineering, procurement, and construction operations (DEPCO) for various new energy projects and systems. As a pioneer of clean energy and sustainable ecosystems, we focus on customized solutions ranging from distributed rooftop PV power station design, installation and construction, operation, and maintenance to energy storage systems, etc., for households, industrial, and commercial buildings. GWD establishes a core team of experts and talents from the new energy industry. The extended network, in-depth knowledge, and specialized skills enable us to deliver tailored solutions to our clients. An inclusive and upward team culture awaits more family members. Together, we can make a difference in a cleaner and greener future.

    Job Title: Customer Service Manager

    Location: GAP 15, Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf, Germany

    Salary:EUR 57k - EUR 78K

    Position Overview:

    The ideal candidate will lead a team of trained product experts who provide our customers with a delightful, frictionless experience.

    Responsibilities

    • Lead and manage the customer service team to deliver high-quality service and support to customers, ensuring their satisfaction and retention.
    • Develop and implement customer service policies, procedures, and standards to optimize service delivery and enhance the customer experience.
    • Handle escalated customer inquiries and complaints in a professional and timely manner, resolving issues effectively to achieve customer satisfaction.
    • Monitor and analyze customer service metrics, such as response times, resolution rates, and customer feedback, to identify areas for improvement and implement corrective actions.
    • Collaborate with other departments, including sales, marketing, and operations, to address customer needs and improve overall service delivery.
    • Train and mentor customer service representatives, providing guidance and support to enhance their skills and performance.
    • Stay updated on industry trends, market developments, and competitor activities to maintain a competitive edge in customer service.
    • Implement customer service technologies and tools to streamline processes, improve efficiency, and enhance the customer experience.

    Qualifications

    • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field.
    • Proven experience in customer service management, preferably in the renewable energy or technology industry.
    • Strong leadership and management skills, with the ability to inspire and motivate a team.
    • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset and the ability to build rapport with customers.
    • Problem-solving abilities and the capacity to handle difficult situations with diplomacy and tact.
    • Proficiency in customer service software and systems, such as CRM platforms and ticketing systems.
    • Ability to work effectively in a fast-paced environment, prioritize tasks, and meet deadlines.
    • Commitment to continuous learning and professional development in the field of customer service.
  • InfiniTech

    Service-Manager Pharma

    vor 2 Wochen

    InfiniTech Neuss, Deutschland

    Wir suchen einen "**Service Manager**" zur Betreuung eines unserer Kunden, einem multinationalen Pharmaunternehmen, in Neuss. · **AUFGABEN & AUFGABENBEREICHE**: · - Gesamtverantwortung für das Management der zugewiesenen Managed Services. Dies beinhaltet die Beziehung zu aktuelle ...

  • NexgenTech

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    NexgenTech Hilden, Deutschland

    **SANTANDER DIGITAL SERVICES** sucht einen **Service Manager für den Bereich Environment Support Engineer**, der in unserem Büro in **(Boadilla/Cantabria/Málaga)** tätig sein wird. · **WARUM SIE DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEN** · **Santander Digital Services (SDS)** ...

  • DKV Mobility

    Pricing Manager eMobility Services

    vor 1 Tag

    DKV Mobility Ratingen, Deutschland

    What you can expect · Du beobachtest den Markt & Wettbewerb der Elektromobilität und führst Wettbewerbsanalysen für die Produkte und Services der DKV Mobility im Bereich @home und @work durch. · Du analysierst die internen Rabattstufen und Kundenverträge und erstellst Absatz-, E ...

  • Kevin Edward Executive Search

    Service Manager

    vor 1 Woche

    Kevin Edward Executive Search Düsseldorf, Deutschland

    Rolle: Serviceleiter – Energieerzeugung - Generatoren · Standort: Homeoffice – Zuständigkeit für ganz Deutschland · Gehalt: € € Grundgehalt plus jährliche OTE & Bonus · ROLLE – Serviceleiter – Energieerzeugung - Generatoren: · Mein Kunde ist ein führender Hersteller von Energiesy ...

  • Kevin Edward Executive Search

    Service Manager

    vor 1 Woche

    Kevin Edward Executive Search Düsseldorf, Deutschland

    Standort: Homeoffice – Zuständigkeit für ganz Deutschland · 000 € Grundgehalt plus jährliche OTE & Bonus · Gewährleistung der Serviceeffektivität durch Rekrutierung, Schulung, Coaching und Teamentwicklung. · Vertretung des Unternehmens vor Kunden und Leitung großer Serviceproj ...

  • Novacore

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    Novacore Moers, Deutschland

    Wir sind Grupo SIFU, ein führendes Sozialunternehmen im Bereich der verantwortungsvollen Facility Services. Mit 25 Jahren Erfahrung und über 4.500 Mitarbeitern, von denen 89% eine Behinderung haben, bieten wir Dienstleistungen für mehr als 1.600 Kunden an und sind in Spanien und ...

  • Hyperion Technologies

    IT SAP Support Service Manager: IT SAP Unterstützungs-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Hyperion Technologies Hilden, Deutschland Freiberufler

    **A. Team Mission**: · Unsere Hauptaufgabe ist es, die IT Global Service Management Funktion von RHG zu leiten und zu transformieren, um zur 5-Jahres-Strategie des Unternehmens und darüber hinaus beizutragen. Wir bieten eine agile, professionelle, effiziente und vorhersehbare Ser ...

  • FGS Global (Europe) GmbH

    HR-Services Manager

    vor 1 Woche

    FGS Global (Europe) GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Mit über 1.300 Teammitgliedern in 30 Büros auf drei Kontinenten ist FGS Global eine der weltweit führenden strategischen Kommunikationsberatungen. In Kontinentaleuropa sind wir ein Team von über 300 Mitarbeiter:innen, die sich auf acht Standorte in Amsterdam, Berlin, Brüssel, Düs ...

  • KPMG

    Manager Sustainability Services

    vor 4 Tagen

    KPMG Düsseldorf, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Sustainability Services (w/m/d) · Job-Nr: 268 · Standorte: Düsseldorf · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auc ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 2 Wochen

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. · 30 Tage Jahresurlaub · ✓ · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten · ✓ Gemeinschaftsfördernde Firmenveranstaltungen · ...

  • Weissenberg Business Consulting GmbH

    IT Service Manager

    vor 5 Tagen

    Weissenberg Business Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Aufgabengebiet · Planung, Entwicklung und Umsetzung von ITSM Prozesse, um die Kundenzufriedenheit zu steigern · Management und Führung des Service-Teams · Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -standards · Überwachung und Analyse der Servicequalität und Leistungsk ...

  • Grant Thornton

    Manager Forensic Services

    vor 5 Tagen

    Grant Thornton Düsseldorf, Deutschland

    Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. · Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Grant Thornton zählt zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen für den Mittelstand, Start-ups und den DAX. Im Bereich Gover ...

  • Grant Thornton

    Manager Forensic Services

    vor 4 Tagen

    Grant Thornton Düsseldorf, Deutschland

    Deine Stärken. Unsere gemeinsame Wirkung. · Wir nennen unsere Arbeit: Wirkung zeigen. Grant Thornton zählt zu den Top 10 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften in Deutschland. Wir sind eine der erfolgreichsten Anlaufstellen für den Mittelstand, Start-ups und den DAX. Im Bereich Gove ...

  • Prodware

    Service Level Manager

    vor 4 Tagen

    Prodware Düsseldorf, Deutschland

    Über uns · Let's build your future together · Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien . Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrun ...

  • KPMG

    Manager Assurance Services

    vor 4 Tagen

    KPMG Düsseldorf, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Assurance Services (w/m/d) · Job-Nr: 11714 · Standorte: Düsseldorf · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu ...

  • Tups u. Tups Management-Consultants

    Remote Service Manager

    vor 5 Tagen

    Tups u. Tups Management-Consultants Düsseldorf, Deutschland

    Internationale Gesamtverantwortung für Service & Ersatzteile in der Landmaschinenbranche · KG in Alpen am linken Niederrhein, ein sehr erfolgreiches deutsches Familienunternehmen im Landmaschinenbau (Bodenbearbeitung, Aussaat und Crop Care) mit 30 Tochtergesellschaften weltweit. ...

  • ANWR GROUP

    Service Manager International

    vor 5 Tagen

    ANWR GROUP Düsseldorf, Deutschland Wir Bieten Unser Unternehmen schafft Rahmenbedingungen für Ideen und Innovationen. Kurze Wege garantieren eine hohe Flexibilität. Eine individuelle Arbeitszeitgestaltung mit attraktiven Regelungen zu mobilem Arbeiten und ein hohes Maß an eigenverantwortlichem Arbeiten unterstreicht das Vertrauen in unsere Mitarbeitenden. Persönlich abgestimmte Weiterbildungen und Förderprogramme sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement und die Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge.

    Service Manager International (m/w(d) · Du arbeitest derzeit im Rechnungswesen, behältst stets den Überblick und möchtest mehr direkt mit Kunden arbeiten? Dann bist Du bei uns am Standort Düsseldorf sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit genau richtig · Als Spezialbank an den S ...

  • Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank

    IT Service Manager

    vor 9 Stunden

    Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank Düsseldorf, Deutschland

    Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. · Meistere mit uns d ...

  • ERGO Group AG

    HR Services Manager

    vor 4 Tagen

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    Ihre zentrale Rolle: · Experte für HR-Services speziell für "Leitende Angestellte" Selbstständige und eigenverantwortliche Führung der HR-Services für die Leitenden Angestellten im Contracting, Payroll und Consulting inklusive der SAP-Stammdatenpflege unter Beachtung der steuer ...

  • Experian

    IT Service Manager

    vor 4 Tagen

    Experian Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Was wir von dir erwarten · Du stellst im Team den laufenden Betrieb und dessen Optimierung für unternehmenskritische und hochverfügbare Online-Applikationen sicher · Du begleitest Tickets und 2nd Level Eskalationen durchgängig von der Annahme bis zur Lösung ...