- Bearbeitung von Kundenanfragen im 2nd-Level-Support per E-Mail
- Analyse von technischen Problemen mit Anwendern
- Unterstützung bei der Organisation, Koordination und Prüfung von Lösungen
- Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern und Administratoren, um eine effektive Kommunikation und Lösungsfindung zwischen Kunden und interner IT zu gewährleisten
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen, z.B. häufig gestellte Fragen
- Technisches Verständnis mit der Fähigkeit, Lösungen verständlich zu kommunizieren
- Hilfreich sind ein Grundverständnis von HTML/CSS/Javascript
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support ist ein Plus
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und gute Deutschkenntnisse
- Du bist hilfsbereit und kundenorientiert
- Du liebst selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- Du hast Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team
- Arbeit mit Sinn: Begeisterung für unsere Softwarelösung. Engagement für tolle Kunden.
- Wissen: Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Erfahrungsaustausch mit den Kollegen aus Entwicklung, Vertrieb und Support.
- Inhabergeführtes Unternehmen: Mit 9 Jahren Geschichte garantieren wir in einem familiären Miteinander Stabilität und Sicherheit.
- Die Chance, in einem Unternehmen zu wirken, dass eng mit Größen in der Eventbranche zusammenarbeitet – neugierig wer das Equipment für kleine und große Konzerte bereitstellt?
- Wachstum: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir gern.
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Second Level Supporter
vor 3 Wochen
Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, DeutschlandMöchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung im Ra ...
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First Level Support
vor 3 Wochen
saaroluna Berlin, DeutschlandWir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Deine Projekte · Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Experis GmbH Berlin, DeutschlandSecond Level Supporter (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort **Berlin**. · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein attraktives Gehalt und abw ...
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1st Level Support
vor 2 Wochen
ShaarConsulting Berlin, DeutschlandFür unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn) · **Deine Aufgaben** · - Annahme und Bearbeitung von User Anfragen · - Support von Anwendern im First Level Bereich · - Bearbeitung von IT Störungstickets im System · - Durchführung von IMAC-Services nach Vo ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Berlin, DeutschlandFür einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) · **Ihr neues Aufgabengebiet**: · - Betreuung des 2nd Level Supports für über mobile Endgeräte unter Windows 10. · - Identifikation und Behebung von IT-Störu ...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
Recruitment Base Berlin, DeutschlandWir suchen zur Festanstellung einen Kundenbetreuer (m/w/d) bzw. Anwendungsbetreuer (m/w/d) im Bereich der Kommunikationsnetzwerke des Bundes. · Aufgaben · - 1\. Level Support im Bereich Kommunikationsnetzwerk und Anwender des Behördennetzes der Bundesrepublik Deutschland · - Anal ...
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2nd Level Supporter
vor 2 Wochen
CompuSafe Data Systems Berlin, Deutschland**Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: · - Serviceorientierte Betreuung der Anwender im Second-Level-Support · - Beseitigung von Störungen und Bearbeitung von Störungsmeldungen · - Administration und Monitoring von PC Clients · - Installation und Update-Unterstützung von Betri ...
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Support 2nd Level
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Berlin, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Experis Berlin, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als · **Second Level Supporter (gn)** für einen Kunden in der IT-Branche am Standort · **Berlin**. · **Unser Angebot an Sie**: · - Ein attraktives Gehalt und abwechslungsreiche Entwicklung ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
CompuSafe Data Systems AG von ITbbb Berlin, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
saaroluna Berlin, DeutschlandWir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. · Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d) · Aufgaben · \#Bearbeitung von Störungen via Telefon, E-M ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Berlin, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Die ...
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First Level Support
vor 1 Woche
saaroluna Berlin, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support (m/w/d) Junior** · **Deine Projekte** · **#Bearbeitung von Störunge ...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Projektron GmbH Berlin, DeutschlandDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Kelly Services GmbH Berlin, Deutschland#whatsnext: Wir suchen für einen unserer Großkunden im IT-Dienstleistungssektor genau Dich. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine Übernahmemöglichkeit und direkt bei unserem Kunden Fuß zu fassen. · **2nd Level Support / Incident (m/w/d)**:** Aufgaben**: · - Qualitätssi ...
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2nd Level Support
vor 3 Wochen
Projektron GmbH Berlin, Deutschland otherDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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1st Level Support
vor 2 Wochen
saaroluna Berlin, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support (m/w/d) hoher remote Anteil** · **Ihre Aufgaben** · **#Annahme und Be ...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Projektron GmbH Berlin, DeutschlandDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
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2nd Level Support
vor 2 Wochen
Projektron GmbH Berlin, DeutschlandDie Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit etwa 850 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an fünf Standorten in Deut ...
anwendungsbetreuung - it-support 2nd level - Berlin, Deutschland - Event Worx UG
Beschreibung
Event Worx ist ein etabliertes Softwareunternehmen aus Berlin, das sich auf die Entwicklung von Vermietungssoftware für die Eventbranche spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, mit unserer Softwarelösung die Arbeit unserer Kunden einfach und effizient zu gestalten.
In den letzten 8 Jahren haben wir einen großen Kundenstamm aufbauen können. Unsere Kunden geben uns auf Messen und in telefonischen Gesprächen viel positives Feedback, sowie Anregungen zu Verbesserungen. Diese Informationen müssen gesammelt werden. Das Supportteam unterstützt auch bei Fragen zur Bedienung und Fehlern.
Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und suchen Deine Unterstützung. Bei uns findest Du flache Hierarchien und eine familiäre Atmosphäre.
Deine Rolle in der Anwendungsbetreuung
In der Rolle des Mitarbeiters im IT-Support bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, indem du unseren Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Webanwendung zur Seite stehst.
Du hilfst nicht nur unseren Kunden und unserem 1st-Level Anwendersupport, sondern bist auch eine wichtige Verbindung zu unserem internen Softwareentwickler-Team.
Aufgaben
Qualifikation
DEIN PROFIL
Benefits
Wenn Du Dich in diesen Aufgaben wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Angaben Deiner Gehaltsvorstellung für eine Vollzeitstelle 40 Stunden / Woche.