- Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Überwachung und Steuerung der Services gemäß Kundenvereinbarungen geht.
- Du verstehst dich als fachliche Ansprechperson zur Lösung von Tickets für dein Team und zugleich auch als Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite.
- Du bewertest interne sowie externe Reports bezüglich Service Level Agreements, Incidents und Reaktionszeiten etc. und verwaltest diese zusammen mit dem Service Manager.
- Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings mit den Kunden und dem Service Manager, in denen du die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistest.
- Nicht zuletzt sorgt deine genaue Dokumentation von Arbeitsanweisungen und Prozessbeschreibungen für Übersicht und Nachvollziehbarkeit. Ebenfalls kümmerst du dich um die fachliche Coaching deines zugewiesenen Teams.
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder IT Systemkaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service Desk.
- Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung als Service Desk Agent mit.
- Fundiertes Know-how rund um den Betrieb im Service Desk, sowie sicher im Umgang mit ITSM Tools und MS Office.
- Persönlich gefallen uns besonders dein selbstsicheres Auftreten, sowie dein Verantwortungsbewusstsein bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Kunden.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
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Service Desk Agent
vor 8 Stunden
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? · Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Woche
Modis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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Mitarbeiter/-in Service Desk
vor 1 Tag
com2m Frankfurt am Main, DeutschlandMitarbeiter/-in Service Desk (all genders) · Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste au ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Tag
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 5 Tagen
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollan ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Logicalis Frankfurt am Main, Deutschland**Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transformation up close - and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and ma ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 5 Tagen
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Service Help Desk
vor 1 Woche
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Help Desk (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption sucht Experis Sie als **IT-Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT **am Standort** Frankfurt am Main**. · Finden Sie mit **Experis ** ...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 4 Tagen
ShaarConsulting Frankfurt am Main, Deutschland**AUFGABEN** · - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft · - und Hardwareproblemen im Service Desk · - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem · - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support · ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Tagen
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwarten Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toolland ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Tagen
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandCategory · **Technik** · Location · **Frankfurt** · - Position number · **JR ** · - Publish date · ** ** · - APP.JOB_DETAILS.DESC.HEADER · Wir suchen für unseren namenhaften Kunden in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitar ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Tagen
Medialine EuroTrade AG Frankfurt am Main, DeutschlandWir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwarten Sie ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toolland ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Logicalis Frankfurt am Main, DeutschlandJob Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · Frankfurt Am Main**Job Type**: · - Other · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 3/15/2023 · **Job Description**: · **Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transform ...
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
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Kundenbetreuung Service Desk
vor 1 Woche
MAXWORX GmbH Frankfurt Am Main, Deutschland**Unser Ziel ist es, für Kunden und Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen. Wir arbeiten mit den modernsten Technologien, sodass Du für Deine Kunden die beste Lösung schaffen kannst.** · *** · **Wir sind schlank, agil und leben flache Hierarch ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
forty-five Personalberatung Wiesbaden GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, DeutschlandUnser Kunde ist ein innovatives Systemhaus mit ca. 300 Mitarbeitern. Es gehört zu den am schnellsten wachsenden und besten Technology-Unternehmen Deutschlands seiner Branche mit mehreren Standorten. Zur Direktvermittlung in die Festanstellung suchen wir für den Standort in Frankf ...
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Service Help Desk
vor 1 Woche
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Kundenbetreuung Service Desk
vor 1 Woche
Maxworx GmbH Frankfurt Am Main, DeutschlandUnser Ziel ist es, für Kunden und Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen. Wir arbeiten mit den modernsten Technologien, sodass Du für Deine Kunden die beste Lösung schaffen kannst. · Dein zukünftiges Aufgabengebiet · - Du bist der erste Kunden ...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Toom Baumarkt Frankfurt Am Main, DeutschlandBei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste - egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit b ...
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Senior Service Desk Agent
vor 8 Stunden
Triodos Bank N.V. Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland**Follow your heart. Use your head** · Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisation ...
Teamkoordinator Service Desk - Frankfurt, Deutschland - Bechtle
Beschreibung
In deiner Mission blühst du auf, denn:
Deine Skills? Mehr als interessant:
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Frankfurt: Wir beschäftigen ca. 160 Kolleginnen und Kollegen aus Berufs- und Quereinsteigern sowie erfahrenen Mitarbeitenden. Wir bieten Kompetenzen und gesamtheitliche IT-Lösungen in den Bereichen Cloud Solutions, Experten-Services, Managed Service, Modern Workplace und Sales Consulting. In einem attraktiven Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung (Autobahnen / ÖPNV) und kostenlosen Parkplätzen bieten wir in moderner Arbeitsatmosphäre ein kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien. Neben kostenlosen Getränken haben wir auch eine Outdoorküche für Team- und Kundenevents.
Stefanie Buhl | Leiterin Human Resources |
