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    Customer Support Manager - Munich, Deutschland - Integrity Next GmbH

    Integrity Next GmbH
    Integrity Next GmbH Munich, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Was erwartet dich?

    • Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform
    • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten
    • Entwicklung und Implementierung effizienter Prozesse für das Customer-Support- Center
    • Ergänzender direkter Support für ausgewählte Kunden, Bereitstellung von Onboarding-Tools und kontinuierlicher Support
    • Analyse von Support-Tickets und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Optimierung des Customer-Support-Centers
    • Implementierung aller notwendigen Elemente des Customer-Support-Centers: FAQ-Bereich, Video-Tutorials, Webinare, Ticketing-System, ggf. Chat, etc.

    Was solltest du mitbringen?

    • Du hast ein tiefgehendes technisches Verständnis und Kenntnisse in SaaS-Produkten, -Dienstleistungen und Support-Systemen
    • Du bringst ausgeprägte Projektmanagement Skills mit
    • Bewährte Erfahrung in der Wartung und Verbesserung technischer Systeme
    • Du kommunizierst klar, hast eine gute Ausdrucksweise und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil

    Was bieten wir dir?

    • Einen spannenden Job in einem internationalen Team, mit guten Verdienstmöglichkeiten, Spaß und einer stetigen Lernkurve
    • Ein agiles Arbeitsklima, starkes Wachstum in einem internationalen Umfeld, in dem auch du dich langfristig einbringen und entwickeln kannst
    • Ein motiviertes und professionelles Team
    • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, auch eigene Ideen erfolgreich umzusetzen
    • Die Flexibilität aus dem Home-Office zu arbeiten aber auch die Möglichkeit unsere modernen Büroräume im Herzen von München zu nutzen

    Über uns

    IntegrityNext ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. IntegrityNext fördert Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von Unternehmen. IntegrityNext ist daher angetreten, die Lieferketten von Unternehmen ökologischer und sozial gerechter zu machen. Heute gehören bereits rund 1 Millionen Unternehmen in über 200 Ländern zum Netzwerk von IntegrityNext, darunter Kunden wie Siemens Gamesa, Generali, Henkel, OSRAM, RWE, ThyssenKrupp, HILTI und Grohe.

  • IntegrityNext

    Customer Support Manager

    vor 4 Tagen

    IntegrityNext Munich, Deutschland Ganztags

    Read job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...

  • FRAMOS

    Werkstudent in Management Support

    vor 2 Tagen

    FRAMOS Munich, Deutschland

    **ABOUT THE ROLE**: · We are currently looking for a working student to mainly support our Chief Revenue Officer (and senior management team) with some of the following tasks: · - You will assist with the organization of internal and external meetings · - You will organize travel ...

  • arano professional solutions

    Support Manager

    vor 5 Tagen

    arano professional solutions Bayern, Deutschland Ganztags

    Alle anfallenden Verwaltungsaufgaben aus den Bereichen Lohn- und Finanzbuchhaltung, IT, Fleet- und Travelmanagement sowie Customer Service werden von unseren Spezialisten-Teams übernommen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Nürnberg einen Travel Mana ...

  • CONTENS Software GmbH

    Support Manager

    vor 6 Tagen

    CONTENS Software GmbH Munich, Deutschland CDI

    Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen. · Aufgaben · Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS. · Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu en ...

  • CONTENS Software GmbH

    Support Manager

    vor 4 Tagen

    CONTENS Software GmbH Munich, Deutschland Employee

    Sie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen. · Aufgaben · Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS. · Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu en ...

  • Lanes & Planes GmbH

    Support Operations Manager

    vor 1 Woche

    Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland

    Deine Position · In der Position als Support Operations Manager (m/w/d) bist du maßgeblich an der Entwicklung unserer Supportabteilung beteiligt. Dabei konzipierst du effiziente Prozesse, überwachst relevante KPI, analysiert Kundenprobleme und entwirfst Lösungsvorschläge. Wir fre ...

  • Holzer Firmengruppe

    Product Management and Support Systems Engineering

    vor 1 Woche

    Holzer Firmengruppe Munich, Deutschland

    Product Management and Support Systems Engineering (m/w/d) · **Ihre Aufgaben**: · - Design and management of the support processes for the respective products in the Systems Engineering area · - Analysing and detailed specification of business requirements · - Coordination of act ...

  • Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG

    Expert Support and Projects for Facility Management

    vor 21 Stunden

    Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG Munich, Deutschland

    Working at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 51,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. ...

  • eGym

    Customer Support Manager

    vor 2 Tagen

    eGym Munich, Deutschland Ganztags

    Dein tägliches Workout · Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welch ...

  • EGYM GmbH

    Customer Support Manager

    vor 2 Tagen

    EGYM GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Dein tägliches Workout · Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welche ...

  • ValueNet Group

    Sales Support Manager

    vor 2 Tagen

    ValueNet Group Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Bist du eine visionäre Person, die gerne neue Wege geht und andere inspiriert? Suchst du eine spannende Herausforderung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis fordert? Dann ist die Position als Pre-Sales Manager (m/w/d) genau das Richtig ...

  • FTAPI

    Technical Support Manager

    vor 2 Tagen

    FTAPI Munich, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Du baust belastbare Kundenbeziehungen auf · Du hilfst unseren Kunden den Client-Rollout auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten zu gestalten · Du arbeitest eigenverantwortlich nach agilen Prinzipien und Werten · Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen In ...

  • foodji marketplace GmbH

    Customer Support Manager

    vor 4 Tagen

    foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    DAS ERWARTET DICH · Making people feel truly nourished · Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin wo du die meiste Zeit verbri ...

  • NexCore

    Support Manager/Supervisor

    vor 1 Woche

    NexCore Wolfratshausen, Deutschland

    Aufgabenbeschreibung: · Überwachung und Unterstützung von Arbeitsgruppen, Bereitstellung von Arbeitsmaterial, Behebung von Störungen und Kundenkontakt. UNBEDINGT ERFORDERLICH: Behinderung von 33%, Führerschein und Erfahrung in der Teamführung. Kenntnisse in der Reinigung werden g ...

  • Lufthansa City Center ALR Business Travel

    Support Manager Online Buchungstools

    vor 4 Tagen

    Lufthansa City Center ALR Business Travel Munich, Deutschland Ganztags

    Lufthansa City Center ALR Business Travel · Die Lufthansa City Center ALR Business Travel ist einer der größten inhabergeführten Geschäftsreise-Spezialisten in Deutschland. · Wir zeigen unseren Kunden, wie Unternehmensziele durch die Optimierung des Travel Managements mit einfach ...

  • ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG

    Director (M/F/d) Demand Management Support Services

    vor 2 Tagen

    ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG Munich, Deutschland

    **Your tasks**: · - You will lead the Global Demand Management Department with focus on Contract Management, Sales and Operations Planning as well as Service Offer Management and Service Project Management · - More precisely, you will lead our Competence Center for Service Contra ...

  • RECIPE Chemicals + Instruments GmbH

    Junior Manager Customer Support

    vor 1 Woche

    RECIPE Chemicals + Instruments GmbH München, Deutschland Ganztags

    RECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte. Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und in der Arzneispiegelkontrolle zum Einsatz. Wir bieten ein interessantes Aufgabenspektrum mit at ...

  • CANCOM

    Project Manager Business Support Center

    vor 4 Tagen

    CANCOM Munich, Deutschland Ganztags

    Unterstützung des Vice President und anderer Mitglieder des Business Support Centers · Erfassung komplexer Verträge und Aufträge im SAP S/4HANA und SAP Servicemodul · Abwicklung von Projekten innerhalb des Business Support Centers · Analyse und Optimierung von Prozessen in der Au ...

  • Tognetto & Hilbrig GmbH & Co. KG

    Sales Support Manager

    vor 1 Tag

    Tognetto & Hilbrig GmbH & Co. KG Garching bei München, Deutschland

    Tognetto & Hilbrig GmbH & Co. KG ist ein wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Garching bei München. Als Partner von Markem-Imaje, einer der weltweit führenden Unternehmen für Produktkennzeichnung, beraten wir Unternehmen und bieten Kennzeichnungslösungen in fast a ...

  • ResMed Inc

    Strategic Support Manager

    vor 1 Woche

    ResMed Inc München, Deutschland

    Apply locations Munich, Germany GB Harwell - Quad 1 time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id JR_032525 We are hiring a Head of Planning - Europe to join our Global Planning and Logistics team in Germany or the UK. · We are seeking a highly skilled and e ...