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    IT-Service Desk Agent - Frankfurt am Main, Deutschland - expertplace professionals GmbH

    expertplace professionals GmbH
    expertplace professionals GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Aufgaben

    • Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form
    • Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
    • Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests
    • Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
    • Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit
    • Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten
    • Pflege von verschiedenen Datenbanken

    Anforderungen

    • Abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung
    • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, nach vorgegebenen Prozessen zu arbeiten
    • Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools
    • Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte,
    • Sicherer Umgang mit der gesamten MS Office-Produktpalette
    • Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung, Sprachgewandtheit, gute Kommunikationsfähigkeit und klare verständliche Aussprache
    • Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
    • Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
    • Schnelle Auffassungsgabe
    • Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
    • Bereitschaft zur Mitarbeit im Schichtdienst 5x16 (6:00 – 22:00 Uhr)
    • Sehr gute Deutschkenntnisse

    Wir bieten

    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Weihnachts- und Urlaubsgeld
    • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer spannenden Branche
    • Kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
    • Offenes, freundliches und vielfältiges Team
    Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen Service Desk Agent (m/w/d) für den First-Level-Support am Standort Frankfurt Flughafen. Die Arbeit im Homeoffice ist teilweise möglich.
    Haben wir Ihr Interesse geweckt?
    Dann freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der oben genannten Referenznummer. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

    Eine Stellenanzeige von expertplace networks group AG
  • Experis GmbH

    Service Desk Agent

    vor 12 Stunden

    Experis GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    Service Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? · Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Agent

    vor 2 Tagen

    wu personal GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    **FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist Europas größtes Te ...

  • Logicalis

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Logicalis Frankfurt am Main, Deutschland

    **Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transformation up close - and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and ma ...

  • Sofitel Frankfurt Opera

    Front Desk Agent

    vor 5 Tagen

    Sofitel Frankfurt Opera Frankfurt am Main, Deutschland

    Bonjour und herzlich willkommen im Oktober 2016 eröffneten Sofitel Frankfurt Opera vis-à-vis der Alten Oper. Französische Art de Vivre schwebt wie ein Hauch edles Parfum durch das elegante Hotel Particulier und prägt es mit Kunst, Kultur und lebendigemCharme. Auf höchstem Niveau ...

  • Toom Baumarkt

    Service Desk Agent

    vor 1 Tag

    Toom Baumarkt Frankfurt Am Main, Deutschland

    Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste - egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. · Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit b ...

  • Logicalis

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Logicalis Frankfurt am Main, Deutschland

    Job Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · Frankfurt Am Main**Job Type**: · - Other · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 3/15/2023 · **Job Description**: · **Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transform ...

  • Emma – The Sleep Company

    Front Desk Agent

    vor 4 Tagen

    Emma – The Sleep Company Frankfurt am Main, Deutschland

    **Das sind Wir**: · Wir sind Emma - The Sleep Company. Um Schlaf zu revolutionieren, stellen wir den Status Quo in Frage. Unser Ziel ist es, das Leben der Menschen in allen Bereichen positiv zu beeinflussen, indem wir ihren Schlaf verbessern. · Wir sind eines der am schnellst wac ...

  • Triodos Bank N.V. Deutschland

    Senior Service Desk Agent

    vor 12 Stunden

    Triodos Bank N.V. Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland

    **Follow your heart. Use your head** · Geld setzt immer etwas in Bewegung. Bei der Triodos Bank setzen wir mit unseren 1.700 Mitarbeitern Geld für einen positiven gesellschaftlichen Wandel ein. Inspiriert von dieser Mission finanzieren wir seit 40 Jahren Unternehmen, Organisation ...

  • Logicalis

    Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    Logicalis Neu Isenburg, Deutschland

    Job Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · Neu-Isenburg**Job Type**: · - Other · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 5/14/2023 · **Job Description**: · **Why choose Logicalis?** · Logicalis lets you experience the digital transformation ...

  • Odyssey Hotel Group

    Front Desk Agent

    vor 12 Stunden

    Odyssey Hotel Group Offenbach, Deutschland

    **MÖCHTEST DU TEIL EINES SCHNELL WACHSENDEN UNTERNEHMENS SEIN?** · **ÜBER ODYSSEY**: · Wir sind The Odyssey Hotel Group, Europas ambitioniertester Hotelbetreiber und das Team hinter vielen bekannten globalen Hotelmarken. Wir arbeiten als Partner mit Marriott, IHG und Accor zusamm ...

  • Best Western Hotel Würzburg-Süd

    Front Desk Agent Im Spätdienst

    vor 1 Woche

    Best Western Hotel Würzburg-Süd Frankfurt Am Main, Deutschland

    **Zu Deinen Aufgaben gehören die allgemeinen Empfangstätigkeiten wie**: · - Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes und kompetente Bearbeitung aller Anliegen und Wünsche · - Check-In und der Gäste · - Bearbeitung von Reklamation während der Schicht · - Reservierungsannahme ...

  • engineeriQ GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    engineeriQ GmbH Neu Isenburg, Deutschland

    **Worum gehts?** · Die Digitalisierung des Gesundheitswesens ist in vollem Gange und verändert nahezu alle Bereiche. Begleite uns auf der Reise in die Zukunft des Gesundheitssektors und ebne aktiv den Weg für digitale Praxisverwaltungssysteme. Unser Partner entwickelt seit über 3 ...

  • Total IT Global

    Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    Total IT Global Frankfurt am Main, Deutschland

    Responsibilities: · - Provide excellent customer service; · - Properly diagnose issues and route unresolved issues to the next level of support; · - Guide users through IT technical problem solving process; · - Accurately document user's information in ticketing system during and ...

  • mitcaps GmbH

    Service Desk Agent

    vor 2 Tagen

    mitcaps GmbH Mainz, Deutschland

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die ...

  • Claranet GmbH

    Service Desk Agent

    vor 3 Tagen

    Claranet GmbH Frankfurt, Deutschland

    Du bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. · In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technisc ...

  • mitcaps GmbH

    Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    mitcaps GmbH Mainz, Deutschland Employee

    Krempeln Sie gerne die Ärmel hoch, um technische Kundenprobleme schnell und unkompliziert zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt Als Service Desk Agent steuern Sie aktiv das Troubleshooting unserer Kundennetzwerke, verfolgen die ...

  • B&B Hotels Germany GmbH

    Group Desk Agent

    vor 2 Tagen

    B&B Hotels Germany GmbH Hochheim am Main, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · Du suchst eine aufregende Möglichkeit, deine Fähigkeiten einzusetzen? Wir haben genau das Richtige für dich · Werde Teil unseres Teams als **Group Desk Agent (m/w/d), **gerne auch als Quereinsteiger. · - Du kümmert dich um die Bearbeitung der Gruppenanfragen ...

  • Equinix

    Global Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Equinix Frankfurt am Main, Deutschland

    Global Service Desk Agent · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastr ...

  • Equinix

    Global Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Equinix Frankfurt am Main, Deutschland

    **Who are we?** · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organiza ...

  • wu personal GmbH

    Service Desk Agent

    vor 2 Wochen

    wu personal GmbH Frankfurt, Deutschland Employee

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche. · Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet um ...