- Internationaler Kundensupport in Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail
- Erfassen und grundlegende Fehleranalyse von Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Erster Ansprechpartner für Kunden sowie interne Schnittstelle
- Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
- Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
- Störungsbehebung (1st Level Support) für die Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
- Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
- Selbstständige Durchführung von Service Arbeiten im IT-Umfeld per Fernwartung
- Mitwirkung bei Lösung von komplexen, systemübergreifenden Problemen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch) von Vorteil
- Praxiserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Technische Affinität
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Wir bieten Ihnen eine ideale Möglichkeit Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld einzusetzen und zu verbessern, auch als Berufseinsteiger
- Eine abwechslungsreiche, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Langfristige Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts-, zukunfts- und serviceorientierten Unternehmen
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zur Weiterbildung
- Attraktive Vergütung
- Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Individuelle Betreuung
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2nd Level Support
vor 5 Tagen
engaged & Company GmbH Erlangen, Deutschland**Highlights der Stelle**: · - Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter · - Duz-Kultur ab dem ersten Tag · - Regelmäßige Team · - und Unternehmensevents · **Firmenprofil**: · Für einen IT-Dienstleister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Erlangen einen Mitarbeiter ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
DG timework GmbH Erlangen, Deutschland**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichke ...
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Second-level-supporter/second-level-supporterin
vor 1 Woche
DG timework GmbH Erlangen, Deutschland**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichke ...
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Sachbearbeiter 1st Level Support
vor 1 Woche
I. K. Hofmann GmbH Erlangen, DeutschlandSachbearbeiter 1st Level Support (m/w/d) · Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz · - und Dienstleistungsqualit ...
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1st Level Support
vor 2 Tagen
Brodos AG Baiersdorf, Deutschland**Telekommunikation ist unsere Zukunft**: Durch unser vielfältiges und zukunftsorientiertes Produkt · - und Dienstleistungsportfolio ebnen wir den Weg in die Digitalisierung - und das seit 30 Jahren mit einer sehr hohen wirtschaftlichen Stabilität. · Gemeinsam und mit Leidenschaf ...
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First Level Support
vor 1 Woche
LAN IT 24 GmbH Herzogenaurach, DeutschlandSehr geehrte Damen und Herren, · wir von der **LAN-IT 24** suchen aktuell **First Level Support (m/w/d)** · für den Standort Herzogenaurach. · **Ihr Aufgabengebiet**: · - Erste Kontaktperson bei Serviceanfragen · - Analyse, Lösungsfindung und Dokumentation bei auftretenden Hard · ...
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2nd-level-supporter (M/w/d)
vor 1 Woche
experts Erlangen, Deutschland2nd-Level-Supporter (m/w/d) · **Experts. Talente. Persönlichkeiten.**: · Für den drittgrößten Business-Software Anbieter in Deutschland sind wir aktuell auf der Suche nach einem · **_2nd-Level-Supporter (m/w/d) für die Softwareentwicklung projektbasiert und in Vollzeit in Erlange ...
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Fachinformatiker 2nd Level Support
vor 4 Tagen
I. K. Hofmann GmbH Herzogenaurach, DeutschlandFachinformatiker 2nd Level Support (m/w/d) · Bei Hofmann Personal geht es nicht um das Suchen, sondern um das Finden. Damit Sie Ihr Talent voll entfalten können, profitieren Sie von unseren vielfältigen Angeboten an Jobs. · Wir suchen Sie Ab sofort, in Vollzeit als · IT Adminstra ...
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First Level Supporter
vor 6 Tagen
Tempton Next Level Experts GmbH Nuernberg, Deutschland**Aufgabengebiet**: · **Single Point of Contact**- Telefonische · - **Anwenderbetreuung **innerhalb des Service Desk- Störungsannahme, -qualifizierung und -erfassung im Ticketsystem**First Level Support** unter Einhaltung der Service Level Agreements- Fehleranalyse und · - **Stör ...
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1st Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Nuernberg, DeutschlandFür einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrer 1st Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk · - Störungsannahme, -qualifizierung und -erfass ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Experis GmbH Nuernberg, Deutschland2nd Level Supporter (gn) · **Sie suchen ein neues Projekt?**: · Für ein Kundenprojekt in der IT sucht **Experis **Sie als **3rd Level Support** **(gn)** am Standort **Würzburg **sowie **Remote**. · **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn e ...
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2nd Level Support
vor 1 Woche
engaged & Company GmbH Nuernberg, Deutschland**Highlights der Stelle**: · - Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter · - Duz-Kultur ab dem ersten Tag · - Regelmäßige Team · - und Unternehmensevents · **Firmenprofil**: · Für einen IT-Dienstleister suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Nürnberg einen Mitarbeiter ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Nuernberg, DeutschlandFür einen langfristigen Einsatz in Nürnberg suchen wir mehrere First Level Supporter (m/w/d), eine spätere Übernahme durch unseren Kunden ist geplant. · **Aufgabengebiet**: · - **Single Point of Contact**: · - Telefonische **Anwenderbetreuung** innerhalb des Service Desk · - Stör ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Experis Nuernberg, Deutschland**Sie suchen ein neues Projekt?** · Für ein Kundenprojekt in der IT sucht · **Experis **Sie als · **3rd Level Support** · **(gn)** am Standort · **Würzburg **sowie · **Remote**. · **Experis **ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues P ...
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First Level Support
vor 6 Tagen
DG timework GmbH Nuernberg, Deutschland**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit ...
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Telefonist (M/w/d) 2nd Level Support
vor 4 Tagen
DG timework GmbH Erlangen, Deutschland**»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichke ...
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First Level Support
vor 1 Woche
I. K. Hofmann GmbH Nuernberg, DeutschlandFirst Level Support (m/w/d) · Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz · - und Dienstleistungsqualität. · Wir suc ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Nuernberg, DeutschlandKundenbetreuung ist nicht das, was Sie machen, sondern das, was Sie auszeichnet Deswegen suchen wir genau Sie als Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd-Level-Support. · *** · **Aufgabengebiet**: · - Telefonische · - **Anwenderbetreuung **innerhalb des Service Desk**First und Second Lev ...
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First Level Support
vor 1 Woche
ropa GmbH Nuernberg, DeutschlandVollzeit. ropa GmbH. Schwäbisch Gmünd. Hybrid. · Über die ropa GmbH · Der Glasfaserausbau bringt unterversorgten Regionen endlich bestes Internet - das ist als Telekommunikationsunternehmen unser tägliches Geschäft. Als ropa GmbH mit den Marken wisotel, echtschnell und DBN bauen ...
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2nd Level Technischer Support Spezialist
vor 1 Woche
ProLeiT Herzogenaurach, Deutschland**2nd Level Technischer Support Spezialist (w/m/d)**: · **Job-ID: 42370 | Standort: Herzogenaurach, Homeoffice**: · Du willst an maßgeschneiderten Softwarelösungen für die MES-Systeme unserer Industriekunden arbeiten und gleichzeitig in einem der nachhaltigsten Unternehmen weltwe ...
Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) 1st Level IT Support - Erlangen, Deutschland - iSK GmbH Personaldienstleistungen
Beschreibung
Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) 1st Level IT SupportSeit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.Für unseren Kunden, ein international tätiger Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zeitnah einen Fremdsprachenkorrespondenten (m/w/d) für den 1st Level IT Support in Erlangen.
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