- Du bist Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Bestandskunden bei komplexen Fragen rund um unsere Softwareprodukte.
- Mit deiner Kundenorientierung und analytischen Denkweise verstehst du ihre Herausforderungen und findest selbst oder in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung Lösungen.
- Du leitest Anforderungen aus Support-Anfragen unserer Kunden ab, übergibst diese in die Softwareentwicklung und unterstützt bei Softwaretests.
- In enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung ermöglichst du Lösungen für die Kundenanfragen.
- Du bearbeitest 2nd und 3rd Level Anfragen auf Grundlage von SLA's.
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium (Informatik, Mathematik, BWL) mit IT-Schwerpunkt absolviert oder bist Softwareentwickler:in
- Erfahrung im Customer-/Technical Support auf 2nd und 3rd Level Niveau ist wünschenswert
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen, Flexibilität und gutes Zeitmanagement setzen wir voraus
- Datenbankkenntnisse in den Bereichen Oracle sowie MS SQL Server sind von großem Vorteil
- Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Neben einem attraktiven Fixgehalt profitierst du von zahlreichen Benefits wie z.B. Firmenfahrrad/ -Pedelec, Essenszulage und betrieblicher Altersvorsorge
- Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus direkt an der Kieler Förde mit Firmenrestaurant, diversen Sportmöglichkeiten und genügend Parkplätzen oder alternativ in zentraler Lage in München
- Kostenlose Kalt- und Heißgetränke sind bei uns selbstverständlich
- Dich erwartet ein interessantes Aufgabengebiet, das du mit deinen Fähigkeiten und Erfahrungen inhaltlich mitgestalten kannst
- Wir leben ein Miteinander mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und kollaborativem Führungsstil auf Augenhöhe.
- Wir haben Spaß bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten auch über Abteilungsteams hinaus
- Hybrides Arbeiten mit Homeoffice und Vor-Ort-Tagen ist flexibel möglich
-
Customer Support Manager
vor 2 Wochen
IntegrityNext Munich, Deutschland GanztagsRead job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...
-
Werkstudent in Management Support
vor 2 Wochen
FRAMOS Munich, Deutschland**ABOUT THE ROLE**: · We are currently looking for a working student to mainly support our Chief Revenue Officer (and senior management team) with some of the following tasks: · - You will assist with the organization of internal and external meetings · - You will organize travel ...
-
Support Manager
vor 3 Wochen
arano professional solutions Bayern, Deutschland GanztagsAlle anfallenden Verwaltungsaufgaben aus den Bereichen Lohn- und Finanzbuchhaltung, IT, Fleet- und Travelmanagement sowie Customer Service werden von unseren Spezialisten-Teams übernommen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Nürnberg einen Travel Mana ...
-
Support Manager
vor 3 Wochen
CONTENS Software GmbH Munich, Deutschland CDISie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen. · Aufgaben · Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS. · Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu en ...
-
Support Manager
vor 2 Wochen
CONTENS Software GmbH Munich, Deutschland EmployeeSie sind kompetenter Ansprechpartner und unterstützen unsere Kunden bei ihren Fragen. · Aufgaben · Sie übernehmen und prüfen technische Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Content Management Lösung CONTENS. · Sie analysieren die Ursachen und lösen Anfragen selbständig. Dazu en ...
-
Support Operations Manager
vor 3 Wochen
Lanes & Planes GmbH Munich, DeutschlandDeine Position · In der Position als Support Operations Manager (m/w/d) bist du maßgeblich an der Entwicklung unserer Supportabteilung beteiligt. Dabei konzipierst du effiziente Prozesse, überwachst relevante KPI, analysiert Kundenprobleme und entwirfst Lösungsvorschläge. Wir fre ...
-
Product Management and Support Systems Engineering
vor 3 Wochen
Holzer Firmengruppe Munich, DeutschlandProduct Management and Support Systems Engineering (m/w/d) · **Ihre Aufgaben**: · - Design and management of the support processes for the respective products in the Systems Engineering area · - Analysing and detailed specification of business requirements · - Coordination of act ...
-
Expert Support and Projects for Facility Management
vor 2 Wochen
Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG Munich, DeutschlandWorking at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 51,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. ...
-
Sales Support Manager
vor 1 Woche
Off Munich, Deutschland GanztagsDer Job · Wir bei Off Campers verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". · Als Sales Support Manager (m/w/d) bist du bei uns mitverantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Verkaufsprozesse über alle Standorte hinweg und unterstützt unsere S ...
-
Support Operations Manager
vor 2 Wochen
Lanes & Planes Munich, DeutschlandDeine Position · In der Position als Support Operations Manager (m/w/d) bist du maßgeblich an der Entwicklung unserer Supportabteilung beteiligt. Dabei konzipierst du effiziente Prozesse, überwachst relevante KPI, analysiert Kundenprobleme und entwirfst Lösungsvorschläge. Wir fr ...
-
Customer Support Manager
vor 2 Wochen
eGym Munich, Deutschland GanztagsDein tägliches Workout · Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welch ...
-
Customer Support Manager
vor 2 Wochen
EGYM GmbH Munich, Deutschland GanztagsDein tägliches Workout · Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welche ...
-
Technical Support Manager
vor 2 Wochen
FTAPI Munich, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Du baust belastbare Kundenbeziehungen auf · Du hilfst unseren Kunden den Client-Rollout auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten zu gestalten · Du arbeitest eigenverantwortlich nach agilen Prinzipien und Werten · Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen In ...
-
Customer Support Manager
vor 2 Wochen
foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland full_or_NebenberuflichDAS ERWARTET DICH · Making people feel truly nourished · Als VC-backed Foodtech-Startup schaffen wir den Spagat zwischen gesunder Ernährung, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Mit unseren Foodjis bringen wir ultrafrische, leckere Gerichte genau dorthin wo du die meiste Zeit verbri ...
-
Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Integrity Next GmbH Munich, Deutschland GanztagsWas erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten · Entwicklung und Imp ...
-
Sales Support Manager
vor 2 Wochen
ValueNet Group Munich, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Bist du eine visionäre Person, die gerne neue Wege geht und andere inspiriert? Suchst du eine spannende Herausforderung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis fordert? Dann ist die Position als Pre-Sales Manager (m/w/d) genau das Richtig ...
-
Bishop GmbH Munich, DeutschlandProduct Management and Support Systems Engineering (m/w/d) Ref · **Your responsibilities**: · - Design and management of the support processes for the respective products in the Systems Engineering area · - Analysing and detailed specification of business requirements · - Coordi ...
-
Tintschl AG Munich, DeutschlandProduct Management and Support Systems Engineering · Fascination aviation - Ready to take off · For our long-standing business partner AIRBUS we are looking for you as a new employee of Tintschl Technik GmbH · **Your Tasks**: · - Design and management of the support processes for ...
-
Support Manager/Supervisor
vor 2 Tagen
NexCore Wolfratshausen, DeutschlandAufgabenbeschreibung: · Überwachung und Unterstützung von Arbeitsgruppen, Bereitstellung von Arbeitsmaterial, Behebung von Störungen und Kundenkontakt. UNBEDINGT ERFORDERLICH: Behinderung von 33%, Führerschein und Erfahrung in der Teamführung. Kenntnisse in der Reinigung werden g ...
-
Support Manager Online Buchungstools
vor 2 Wochen
Lufthansa City Center ALR Business Travel Munich, Deutschland GanztagsLufthansa City Center ALR Business Travel · Die Lufthansa City Center ALR Business Travel ist einer der größten inhabergeführten Geschäftsreise-Spezialisten in Deutschland. · Wir zeigen unseren Kunden, wie Unternehmensziele durch die Optimierung des Travel Managements mit einfach ...
Software Support Manager:in - Munich, Deutschland - FLS
Beschreibung
Bei uns trifft Moin-Kultur auf Morgen-Technologie
Die FLS GmbH in Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt weltweit technologisch führende Software für Termin- und Tourenplanung, Workforce Management und mobile Lösungen. Wir unterstützen mit unseren Produkten seit fast 30 Jahren namhafte Unternehmen wie Jungheinrich, Media-Saturn, Sky, Minimax u.a.m. ihre Service- und Logistikprozesse zu optimieren. Mit 100 Beschäftigten in Deutschland sowie Niederlassungen in England und den Niederlanden leben wir eine respektvolle Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, sozialem Verantwortungsbewusstsein und kurzen Entscheidungswegen. Wir glauben daran, dass eine Teamleistung mehr als die Summe der Einzelleistungen ausmacht.
Wir suchen weiter Verstärkung für unser Team am Standort Heikendorf bei Kiel oder München:
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
Wir bieten Dir:
Kontakt:
Bewirb dich, wie DU möchtest: Lade deine Unterlagen direkt über unser Karriere-Portal hoch oder lass uns erst einmal ganz ungezwungen miteinander sprechen. Schreib mir gerne ein passendes Zeitfenster für einen Austausch oder ruf mich direkt an und wir besprechen die Stelle und deine Fragen. Rechts findest du meine Kontaktdaten.
Du bist in der Nähe einer unserer Standorte? Komm gerne auf einen Kaffee vorbei
Gemeinsam erfolgreich: die Solvares Group
Die Solvares Group ist der europäische Champion für Ressourcenoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als leistungsstarker SaaS-Lösungsanbieter besteht die Gruppe aus führenden Unternehmen ihrer Branchen: der FLS GmbH, der mobileX GmbH, der impactit GmbH, der Städtler Logistik GmbH und der Opheo Solutions GmbH. Die Solvares Group unterstützt ihre Kunden im Field Service Management, Field Sales Management und in der Logistik.
Jedes Unternehmen der Solvares Group hat seine individuelle Kultur und seine eigenen Stärken. Was uns verbindet, ist die Verantwortung für unser Handeln und unsere Ziele. Wir begeistern durch Entdeckergeist, Agilität und kreatives Denken.
Nutzer der Berufsbezeichnung Software Support Manager:in in Munich
-
Marvin Raschulewski
BCG Principal Investors & Private Equity (PIPE)
-
Gaurav Dudhgavli
Automotive chassis Vehicle dynamics
-
Jennifer Padel
Passionate about archaeology, history, heritage and museums. Seeking · to continue building my profe ...