- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Rücksendungen und Produktinformationen über verschiedene Kanäle (u.a. Zendesk, Magento,Chatbot).
- Mitarbeit an der Automatisierung von Serviceprozessen und an der Weiterentwicklung unseres Chatbots.
- Aktive Beteiligung an der Lösung von Herausforderungen im Kundenservice, z.B. die Balance halten zwischen Kundenwünschen und der Wirtschaftlichkeit der Lösungen.
- Überarbeitung und Optimierung von Standardantworten und Prozessen zur Steigerung der Effizienz im Kundenservice.
- Du bist digital native und hast ein starkes Interesse oder Erfahrung in den Bereichen Ernährung, Sport oder Gesundheit im Allgemeinen.
- Du bist eingeschrieben in einem Studium, das zu diesen Bereichen passt, oder hast vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise mit Tools wie Zendesk, ist ein großes Plus.
- Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und besitzt ein gutes Urteilsvermögen.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich. Französischkenntnisse sind ein Plus..
- Wir subventionieren dein Mittagessen.
- Du kannst einen Onboarding-Plan mit einer Agenda für die erste Woche bei uns erwarten, sowie regelmäßige gegenseitige Feedbackgespräche.
- Wir garantieren dir 100% Eigenverantwortung, 100 % Vertrauen and 0 % Micro Management für dich und deine Arbeitsweise
- Wir arbeiten mit Mindsurance zusammen - der ersten Plattform, die wissenschaftlich erprobte Dienstleistungen für die psychische Gesundheit von der Prävention bis zur Nachsorge anbietet.
- Wir veranstalten regelmäßig Company Lunches, Yoga und Sport Sessions und Parties.
- Wir bieten wirklich gute Mitarbeiter-Rabatte auf unsere Produkte
- Schick uns deine Bewerbung.
- Gegenseitiges Kennenlernen: In unserem ersten Gespräch wollen wir Erwartungen austauschen und erste Fragen beantworten. Außerdem möchten wir dir gerne mehr über BRAINEFFECT und unsere Mission erzählen.
- Fallstudie: Dies könnte der spaßigste Teil sein. Wir werden dich bitten, einige Aufgaben zu bearbeiten und im vorgegebenen Zeitfenster bei uns einzureichen.
- Triff dein potenzielles Team: In einem Videotelefonat lernst du unsere COO und Customer Care Agent kennen. Hier habt ihr Zeit, über die Arbeit innerhalb der Abteilung bei BRAINEFFECT zu sprechen.
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Customer Support
vor 1 Woche
Workpath Berlin, Deutschland**At Workpath, we are on a mission to shape the future of work.** With our Outcome Management Platform, we empower leading enterprises like SAP, VW, Audi, Bosch, Metro, IKEA and DB Schenker to define their most important goals and turn strategy into results with their teams. In t ...
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Customer Support
vor 2 Tagen
ecoligo Berlin, Deutschland**Deine Aufgaben**: · Für unser internationales Team sind wir auf der Suche nach einer:m **Customer Support & Project Coordinator** die:der das Fundraising-Team dabei unterstützt, die Fragen und Anliegen unser Impact-Investoren:Innen zu beantworten. Wir suchen eine:n Klimaretter* ...
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Customer Support
vor 1 Tag
omos media GmbH Berlin, Deutschland**Schön, dass Du hier bist**: · Mittwochnachmittags in Berlin: Mit einem Lächeln im Gesicht spazierst Du in den Feierabend. Die Gedanken an den nächsten Arbeitstag fühlen sich gut an. · Der Produktlaunch letzte Woche hat euch großartiges Feedback und auch viele Anfragen beschert. ...
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Customer Support
vor 1 Woche
NET CHECK GmbH Berlin, DeutschlandNET CHECK, NET CHECK, das sich seit fast 20 Jahren der Bereitstellung hochwertiger Engineering-Dienstleistungen für die Telekommunikationsbranche verschrieben hat, baut seine globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir suchen derzeit einen **Customer Support / Helpdesk Mitarbeiter** ...
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Werkstudent/in im Customer Support
vor 3 Tagen
Felmo GmbH Berlin, Deutschland NebenberuflichDeine Mission · Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Bearbeitung von Rechnungsrückfragen und Kundenfeedbacks · Du betreust unsere Social Media Accounts sowie GMB & Trustpilo und beantwortest Kundenanfragen · Du stehst in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen rel ...
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Customer Support
vor 4 Tagen
smartblick Berlin, DeutschlandDu bist ausgesprochen kommunikativ, behältst fast immer einen kühlen Kopf und du liebst Kundenkontakt? Ein "Das haben wir immer so gemacht." lässt du nicht gelten? · Willkommen bei smartblick · Wir sind ein innovatives Team mit Sitz in Berlin, das Unternehmen · mit einer einfach ...
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Customer Support
vor 6 Tagen
BARFER'S Berlin, DeutschlandZur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Support (all genders). · BARFER'S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigens in B ...
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Customer Support
vor 1 Woche
HappyGlam Berlin, DeutschlandHappyglam ist ein neues, innovatives und aufregendes Berliner Kosmetikunternehmen im E-Commerce. Wir kreieren eine internationale Marke über Social Media rund um unsere veganen, natürlichen und umweltfreundlichen Produkte für Nägel, Lippen und Gesicht. Wir sind gut finanziert und ...
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Customer Support
vor 1 Woche
netconnection GmbH Berlin, DeutschlandNach einer ausführlichen Einarbeitung bist Du die/der erste Ansprechpartnerin/Ansprechpartner im Kundensupport und übernimmst systembezogene sowie allgemeine Anfragen. · Aufgaben · Du erfasst die Erstanalyse sowie die Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem und bearb ...
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Werkstudent:in Customer Support
vor 2 Tagen
Your Showdown GmbH Berlin, DeutschlandYour Showdown ist ein neues Freizeitkonzept. Egal ob Team Event, Geburtstag, Junggesellenabschied oder einfach eine Challenge unter Freund: innen. Auf ca. 1000 Quadratmetern treten 2-100 Spieler in Teams von 2-4 Personen in individuell zusammengestellten Spielen gegeneinander an. ...
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Customer Support Specialist
vor 3 Tagen
Fugro Germany Land GmbH Berlin, DeutschlandSie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · Wir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unte ...
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Werkstudent:in Customer Support
vor 5 Tagen
kollex GmbH Berlin, DeutschlandDein Impact · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frageste ...
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Werkstudent:in Customer Support
vor 1 Woche
kollex GmbH Berlin, DeutschlandDein Impact · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frageste ...
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Customer Support Specialist
vor 3 Tagen
Paua Solutions GmbH Berlin, Deutschland**Zusammenfassung** · - Vollzeit / Teilzeit Anstellung im Bereich Solarenergie und eCommerce · - Job Titel: Customer Support Specialist · - Ort: Berlin-Mitte (und remote) · - Dauer: Ab sofort · **Das ist paua** · Wir sind ein junges Startup im Bereich erneuerbare Energien. Mit un ...
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Customer Support Specialist
vor 6 Tagen
Famly Berlin, DeutschlandIn Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfa ...
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Werkstudent/in Im Customer Support
vor 19 Stunden
BRAINEFFECT Berlin, DeutschlandBRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healt ...
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Customer Support Agent
vor 4 Tagen
Primal-state Berlin, Deutschland**Was ist Primal State?**: · Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health Unternehmen aus Berlin. Wir träumen von einer Welt, in der Menschen energiegeladen und gesund durch den Tag gehen - und das bis ins tiefste Alter. · Egal ob für Beruf, Familie oder Freizeit - ...
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Werkstudent:in Customer Support
vor 1 Woche
kollex GmbH Berlin, DeutschlandDeine Aufgaben · - Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports · - Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf · - Zusammen mit dem Customer Support Team suchst Du Dir Frage ...
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Werkstudent in Customer Support
vor 1 Woche
codary GmbH Berlin, Deutschland**Deine Aufgaben**: · Du unterstützt das Operations Team im Bereich Customer Support, um Anfragen unserer Kund*innen nach unseren Gütekriterien zu beantworten: · - Du kümmerst dich um unser Postfach und bearbeitest die dortigen Anfragen (zu Themen wie: Fragen zu unseren Kursen, t ...
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Customer Support Spezialist
vor 1 Woche
Richard H. Gruber Consulting GmbH Berlin, DeutschlandWir suchen in unbefristeter Festanstellung zur Unterstützung bei einem Kunden (Arbeitnehmerüberlassung) mit ausgezeichneten Übernahmeoptionen: · **Customer Support Spezialist (m/w/d)**: · Aufgaben: · - Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT Störungen un ...
Werkstudent/in im Customer Support - Berlin, Deutschland - BRAINEFFECT
Beschreibung
BRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healthy life.
Unser internationales Team ist ambitioniert. Gemeinsam arbeiten wir hart daran, die Lebensmittelindustrie mit Mind Nutrition umzukrempeln und BRAINEFFECT zur absoluten Love Brand zu machen. Wie das geht? Indem wir praktizieren, was wir predigen: Wir sind fokussiert, stecken unsere volle Energie in unsere Projekte, wissen aber auch, dass es gesund ist, manchmal einfach nur zu entspannen und gemeinsam Spaß zu haben. Mental Wellness ist nicht nur, was wir für unsere Kunden wollen, sondern steht auch intern an erster Stelle.
IN A NUTSHELL
Wir suchen einen engagierten Werkstudenten im Kundenservice (m/w/x), der bereit ist, in die Welt des Customer Supports einzutauchen. In dieser Rolle wirst du direkt in unser Operations Team integriert und arbeitest eng mit unserem Customer Support Manager zusammen. Du wirst maßgeblich dazu beitragen, die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden durch effektiven und empathischen Support zu steigern.
DEINE AUFGABEN
DEIN PROFIL
DEINE BENEFITS
UNSER RECRUITING-PROZESS
Werde Teil des BRAINEFFECT Teams und lass was von dir hören Wir freuen uns auf dich
BRAINEFFECT is one of the fastest-growing mind nutrition start-ups in Germany. We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healthy life.
Our international team is ambitious. Together we are working hard to turn the food industry around with Mind Nutrition and make BRAINEFFECT the absolute Love Brand. How do we do that? By practicing what we preach: We are focused, put our full energy into our projects, but also know that sometimes it's healthy to just relax and have fun together. Mental wellness is not only what we want for our clients, it's also our top priority internally.
Nutzer der Berufsbezeichnung Werkstudent/in im Customer Support in Berlin
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Pattarachat Chatwattanaluck
Team Lead Implementation
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Julija Cybulskaja
Customer Service Specialist
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Regina Gracia Medrano
Procurement, supply chain, circular fashion, V.M
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Kumaraswamy Gadari
Test Manager/Project Manager
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Majid Bakhshi
Produktmanager
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Olga Grigoryeva
IT Project Manager