- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer, wenn sie ein Ticket in unserem Ticketsystem Zendesk erstellen
- Keine Telefonate, kein Live-Chat - die Kommunikation mit unseren Nutzern erfolgt ausschließlich per E-Mail
- Du bist aufmerksam und sorgst dafür, dass die Nutzer die internen Richtlinien einhalten
- Neben der Beantwortung von Tickets stehst Du in Kontakt mit anderen internen Teams, um technische Fragen zu klären oder wichtige Rückmeldungen von Kunden weiterzuleiten
- Du behältst den Überblick über Prozesse und Strukturen im Support und machst gerne Vorschläge, wie wir uns verbessern können
- Du kannst uns zwischen 30-40 Stunden pro Woche unterstützen
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder hast in Deinen bisherigen Tätigkeiten Dein gutes Gespür für Menschen und Situationen bewiesen
- Du bist kommunikativ
- Du begeisterst dich für Mobile Games und Online-Themen
- Du trägst gerne zum Erfolg deines Teams bei
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesks wie Zendesk (kein Muss, aber ein Plus)
- Du sprichst fließend Deutsch (C1) und Englisch
- Work Life Balance
- Commuter Benefits
- Professional Development
- Workation
- Gym membership - Wellpass
- Catering
- Flexibility
- Diversity
- Fun and Games
- Desk Setup
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
exmox GmbH Hamburg, Deutschland CDIWir sind eine in Hamburg ansässige Agentur für mobiles Marketing und haben ein innovatives Geschäftsmodell entwickelt, das sich darauf konzentriert, Nutzer dafür zu belohnen, dass sie die Apps unserer Kunden testen und sich mit ihnen beschäftigen. · Für unser deutschsprachiges Cu ...
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Product Management Support
vor 2 Wochen
Olympus Europa SE & Co. KG (OEKG) Hamburg, Deutschland**Responsibilities**: · - In your role as Product Management Support (M/F/d), you support the life cycle management of the European service contract portfolio · - This includes analyzing and evaluating requests for changes to the portfolio, contract features, customer facing docu ...
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Support Manager
vor 1 Tag
Nexus Dynamics Wentorf bei Hamburg, DeutschlandWir sind ein schnell wachsendes, junges Unternehmen. Du hast die Möglichkeit, in einem hochdynamischen Marktumfeld zu arbeiten. · Du wirst direkt mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um jeden Tag die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Du wirst Probleme lösen und gle ...
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Support Manager
vor 6 Stunden
Ider KG. Hamburg, DeutschlandArbeiten Sie bei einem der führenden deutschen Im- und Exporteure in den Bereichen Feinkost, Lebensmittelkonserven und Tiefkühlkost mit eigener Produktion. · Sie unterstützen unseren Tiefkühlkost B2B Ein- und Verkauf beim Aufbau, und der Verwaltung von Kunden- und Lieferantenstam ...
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Project Management Support
vor 1 Tag
ALSTOM Hamburg, DeutschlandReq ID:442533 · At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the broadest portfolio in the ind ...
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IT-Support Manager
vor 2 Wochen
DIS AG Hamburg, Deutschland GanztagsWir sind auf der Suche nach engagierten IT-Support Managern (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unseren Kunden aus verschiedenen Branchen. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, könnte dies ...
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IT-Support Manager
vor 2 Wochen
DIS AG Hamburg, Deutschland GanztagsWir sind auf der Suche nach engagierten IT-Support Managern (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unseren Kunden aus verschiedenen Branchen. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, könnte dies ...
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IT-Support Manager
vor 1 Woche
DIS AG Hamburg, Deutschland GanztagsWir sind auf der Suche nach engagierten IT-Support Managern (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle agierst du als entscheidender Problemlöser für unseren Kunden aus verschiedenen Branchen. Wenn du eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung hast, könnte dies ...
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Controller Management Support Functions
vor 1 Woche
RWE Offshore Wind Hamburg, Deutschland**Controller Management Support Functions (d/f/m) - Experienced Professional**: · - **Location(s)**: · - Hamburg, HH, DE, 20354 · - Essen, NW, DE, 45141 · **RWE Offshore Wind GmbH · **To start as soon as possible, **full time / part time **, **permanent** · **Your role** · As Con ...
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Client Support Manager
vor 2 Wochen
Orizon Hamburg GmbH Hamburg, DeutschlandClient Support Manager (m/w/d) · Unser Angebot: · - Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden- Attraktives Arbeitsumfeld mit sehr guten Perspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten- Überdurchschnittlich hohe Gehaltsstruktur mit attraktiven Sozialleistungen- Hochmodernes ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
MegaCAD Gmbh Hamburg, Deutschland CDIHallo Wir sind MegaCAD GmbH, ein Softwareentwicklungshaus mit Sitz in Hamburg, das seit über 35 Jahren CAD/CAM-Lösungen für tausende Kunden bereitstellt. · Unser Motto ist "Einfach machen" und wir sind stolz darauf, unseren Kunden die Werkzeuge zu geben, die sie für den Aufbau ho ...
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Sales Support Manager
vor 6 Stunden
Sunnic Lighthouse GmbH Hamburg, Deutschland· Die ENERPARC AG mit Hauptsitz in Hamburg ist ein international ausgerichtetes, dynamisch wachsendes Unternehmen, dessen Führungskräfte und Mitarbeiter bereits seit vielen Jahren erfolgreich die technologische und wirtschaftliche Evolution der Solarenergie vorangetrieben haben. ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
MegaCAD Gmbh Hamburg, Deutschland EmployeeHallo Wir sind MegaCAD GmbH, ein Softwareentwicklungshaus mit Sitz in Hamburg, das seit über 35 Jahren CAD/CAM-Lösungen für tausende Kunden bereitstellt. · Unser Motto ist "Einfach machen" und wir sind stolz darauf, unseren Kunden die Werkzeuge zu geben, die sie für den Aufbau ho ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
cadooz GmbH Hamburg, Deutschland CDIcadooz als Unternehmen: · Mit einfachen und überzeugenden Lösungen Kunden und Mitarbeiter (m/w/d) gewinnen, binden und glücklich machen. Rewarding excellence – dafür stehen wir · Als eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des US-amerikanischen Konzerns Euronet Worldwide ist c ...
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Technical Customer Support Manager
vor 3 Wochen
AdDefend Hamburg, DeutschlandKomm in unser internationales Team und unterstütze uns als Technical Customer Support Manager (m/w/d). Du brennst für Online Marketing, hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden, liebst es aber auch, analytisch Performances zu optimieren? Dann haben wir eine Position für Dich, di ...
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Team Lead Management Support Functions
vor 1 Woche
RWE Offshore Wind Hamburg, Deutschland**Team Lead Management Support Functions & HR Controlling (M/F/d)**: · - **Location(s)**: · - Hamburg, HH, DE, 20354 Essen, NW, DE, 45141 · **RWE Offshore Wind GmbH** · **To start as soon as possible, full time, permanent · **About The Role**: · As Team Lead Management Support Fu ...
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Sales Support Manager
vor 1 Woche
cadooz GmbH Hamburg, Deutschland Employeecadooz als Unternehmen: · Mit einfachen und überzeugenden Lösungen Kunden und Mitarbeiter (m/w/d) gewinnen, binden und glücklich machen. Rewarding excellence – dafür stehen wir · Als eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des US-amerikanischen Konzerns Euronet Worldwide ist c ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
exmox GmbH Hamburg, Deutschland EmployeeWir sind eine in Hamburg ansässige Agentur für mobiles Marketing und haben ein innovatives Geschäftsmodell entwickelt, das sich darauf konzentriert, Nutzer dafür zu belohnen, dass sie die Apps unserer Kunden testen und sich mit ihnen beschäftigen. · Für unser deutschsprachiges Cu ...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
everii Group GmbH Hamburg, Deutschland EmployeeWork @ everii · Wir sind über 80 Menschen an vier Standorten mit Begeisterung für smarte Prozesse, unglaublich viel Erfahrung in der Agenturbranche und jahrelanger Software-Expertise. · Aber everii sind nicht nur wir, sondern auch mehr als 2.000 Agenturen von Hamburg bis New York ...
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Controller (D/f/m) Management Support Functions
vor 3 Wochen
RWE Offshore Wind Hamburg, Deutschland**RWE Offshore Wind GmbH Essen, Hamburg** · **To start as soon as possible, Full time / Part time, Permanent** · As Controller for Management Support Functions you are part of the Management Support Functions & HR Controlling team in the fast growing offshore renewable energy bus ...
Customer Support Manager - Hamburg, Deutschland - exmox GmbH
Beschreibung
Wir sind eine in Hamburg ansässige Agentur für mobiles Marketing und haben ein innovatives Geschäftsmodell entwickelt, das sich darauf konzentriert, Nutzer dafür zu belohnen, dass sie die Apps unserer Kunden testen und sich mit ihnen beschäftigen.
Für unser deutschsprachiges Customer Support Team suchen wir jetzt ein neues Talent - Dich Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft des Performance Marketings mit.
Tasks
Requirements
Benefits
We value rest and work life balance, we offer you 30 days of paid vacation days
We provide you with public transportation tickets
We support you in deepening your skills and provide you an annual education budget of 1.500€
Combine Vacation with work: we offer annual workation opportunities
With Wellpass you can use more than 7000 Spas/ Gyms/ etc. in Germany
We offer monthly team lunches, daily fruits and vegetables and every beverage you could wish for
Benefit from flexible working hours and working from home
We are an international team of talented people with different cultural backgrounds
We have a big socializing area to make room for having relaxing activities within the working day
Wherever you work, we will provide you with your workspace utensils
Please note: this is not a remote only position, we offer you a flexible hybrid model here in Hamburg, Germany :)
We're just at the beginning of what's possible. We'd love to welcome you aboard our team.
This fits your ideas exactly or you're still unsure if it's really the right fit? Feel free to contact Julia and together we will find out. :)
&v=024){kind=logo}
Nutzer der Berufsbezeichnung Customer Support Manager in Hamburg
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Schabnam Naveed
Werkstudentin
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SWATHI JONNA
Msc in Logistics and Supply Chain Management
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Cristina Tambrea
Technical Writer
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Alejandro Poiqui
M.Sc. Business Administration
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Arun Senthil Leela Senthamaraikannan
Courier by Lieferando
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Amira Yahyaoui
Bi Consultant